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2024年03月29日 星期五 07:30:07
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Tag: 沃尔玛

沃爾瑪預告將漲價 料其他連鎖店跟風

■■北美百货业龙头沃尔玛表示,受中美关税影响,货品价格将会上调。星报资料图片   星岛日报讯   虽然加美两地已达成免钢铝关税协议,但中美贸易战火仍然炽热,北美百货业龙头沃尔玛(Walmart)最近向顾客表示,旗下出售货品将加价。有经济分析师相信,加价货品势必由日常生活小用品以至家电都受影响,作为百货龙头企业都抵不住中美贸易战,或会引起其他连锁商号跟随成为加价潮,受害的将是升斗市民。 据CTV报道,本月中旬美国总统特朗普宣布增加中国制入口货品关税达到2000亿美元,这意味着货品由中国入口的企业百货,商品价格势必受影响;当中北美百货业龙头沃尔玛约有26%进口货品来自中国,受到中美贸易战影响甚深,而给予顾客心理准备,店内不少货品将见到相当幅度加价。 中小商企影响最大 零售业分析师云达(Bruce Winder)指出,沃尔玛向消费者事先表明店内货品将明显加价,意味着其他售卖不少中国制入口货品的百货及企业,也会跟随加价,原因是中国制入口货品在零售市场上所占百分比相当大,受影响企业不只沃尔玛。 他形容多年来加国大型零售店铺,甚倚重从中国进口产品,由衣服鞋袜至电子产品家庭电器等,都不乏“中国制造”货品。中美贸易战对加国零售业市场的冲击,近日逐渐浮现。 云达相信中美最终会达成贸易协议,但目前而言仍未见乐观,他认为中美贸易拉锯或会持续多至少数星期,甚至数月,尤其家电产品加幅或会令顾客瞠目。 家电产品入口商指出,洗衣机及雪柜等或会增收50至75元关税,制造商或会将上述关税悉数转嫁予消费者。 满地可银行经济报告指出,如果中美贸易战持续下,将导致北美就业机会流失,美元汇价下跌,最终令经济萎缩。  本报综合报道

神奇!加拿大女子的沃爾瑪禮品卡 未開封已經「花」了546元

■■万兹祖拉的礼卡被盗用,经电视台代为交涉,最终获补偿。CBC 本报综合报道 魁省一名女子在圣诞节期间收到两张沃尔玛(Walmart)礼卡,一直存放在家中,但她度假返国后吓然发现,礼卡余额只剩下数元。她怀疑礼卡遭盗用,但沃尔玛一直回避问题,迟迟不肯回应和处理。 魁省女子万兹祖拉(Samantha Vandzura)在收到两张总值达550元的礼卡后,一直存放在家中,之后她前往佛罗里达州度假。 她在数星期后返回满地可,准备用礼卡买一些婴儿用品,但沃尔玛的收银员竟告诉她,其中一张卡的余额为零,另一张只剩下4元。 多次交涉无果 传媒出面摆平 她随后与客户服务柜位的职员理论,职员指礼卡在安省被使用。 万兹祖拉指,礼卡被“使用”时她身在佛罗里达州,根本不可能在安省购物。她又问这些消费是发生在店内还是网上进行,职员说不清楚。 万兹祖拉再次查看礼卡,卡后用于保护认证号码和密码的封条,看来完整无缺。 她之后尝试与沃尔玛多个部门交涉,希望可以补回被盗用的礼卡金额,但都不得要领。 万兹祖拉又向沃尔玛正式提出投诉,职员承诺会在48小时内回电,但是一直没有人打电话给她。 无奈之下,她与加拿大广播公司(CBC)联络,诉说事件经过。 在CBC向沃尔玛查问事件后,万兹祖拉很快便获得补发新的礼卡,原先的金额全数获补回。 根据魁省零售业议会的资料,消费者在去年圣诞至新年期间花费了2.45亿元,购买各式各样的礼卡。但该组织没有统计过,礼卡被盗用金额有多少。 疑遭从货架取下偷密码 问题是,骗徒是用什么方法盗用礼卡的?他们惯常的手法是,把礼卡从货架上取出,然后把封条撕开,抄下认证号码和密码,再将新的封条贴回卡上。当礼卡启动后,骗徒便会透过零售商的网购平台,以最快速度用尽礼卡内的余额。 满地可市警察局(SPVM)劝喻市民,在购买礼卡时先要求收银员查验礼卡,确保该卡的封条没有被移动过。 SPVM也劝喻零售商,把所有礼卡存放在收银柜位后,只有职员才接触得到的地方。 万兹祖拉指,如果CBC没有向沃尔玛查问,事情可能很久都不会有进展。 她认为沃尔玛没有做好保护消费者权益的工作,礼卡不应放在任何人都拿得到的地方。

eBay剝離StubHub 沃爾瑪和谷歌都開始虎視眈眈

知情人士透露,对冲基金Elliott Management认为,如果eBay US剥离StubHub和eBay Classifieds Group,沃尔玛、谷歌或一些私募股权公司可能有意收购eBay的商城业务。 另外一名知情人士透露,Elliott22日在一封信件中披露,公司持有eBay逾4%股权,并提出重组eBay的建议,其中包括剥离Stub Hub和eBay的分类广告资产。同样持有eBay股权的对冲基金Starboard ValueLP也向eBay提出类似计划。 eBay市值超过310亿美元,倘若eBay分割Stub Hub和分类广告业务,剩余的商城业务对私募股权交易来说,可能是更实际的规模。 eBay的商城业务去年第三季营收21亿美元,Stub Hub营收2.91亿美元,而分类广告单位营收2.54亿美元。 其中一位消息人士透露,Elliott估计,分类广告集团(Classifieds Group)售价可介于80亿美元至120亿美元区间,而Stub Hub可以开价35亿美元至45亿美元。 倘若eBay在没有改善营运的情况下出售商城业务,Elliott估计价格约莫150亿美元上下。 eBay成立于1995年、首次网络泡沫化前,也曾经是网络电商霸主,但后来此等荣耀已归属亚马逊。Elliott认为,如果eBay遵守计划聚焦在“极度被低估”的商城业务上,2020年前股价可望超过63美元。 谷歌和沃尔玛发言人未立即回应置评请求。 eBay以声明稿回应Elliott的信函,称公司感谢“Elliott对eBay业务的优点和强项之认同,也将会仔细审视和评估Elliott的提案。” 自2015年分割PayPal以来,eBay营收已有稳定成长,但股价与两年前相比大致相同,远不及同期S&P500指数约莫15%的涨幅。 这并非eBay首次与激进投资者交手,2014年激进投资者Carl Icahn要求公司剥离PayPal,eBay与其解决了代理权之战,一年后eBay采用了Icahn的建议,剥离PayPal业务。

黑五剛過網購星期一又來 這些優惠專為剁手黨們準備

■ 网购星期一即来临,各大小零售业摩拳擦掌竞争。网上图片 星岛日报讯 送走黑色星期五后,零售业又为网购星期一摩拳擦掌,各自推出重大优惠招徕顾客,大折扣与免费送货已成标配。有分析指,零售业不计血本争抢市场,消费者固然不亦乐乎,但部分业者却可能盈利受损。 CNN报道,今年网购星期一的销售额有望突破以往纪录,根据Adobe Analytics预测,最终数字或达78亿元,比去年增长17%,商家为了分一杯羹,开出的优惠均相当吸引。 Gap除了所有商品打5折外,网上订单还能额外享受9折兼免费送货;Kohl’s将24日至28日定为网购周,期间所有商品8折,顾客每购买50元商品还能得到15元现金回赠;百思买(Best Buy)主打电子产品优惠,微软的Xbox、三星Galaxy手机及4K 蓝光播放器将有优惠;Target则决定,所有26日的订单将打85折。 其他商号方面,JC Penney除了本身折价外,顾客每购买100元可获额外7折;沃尔玛同样力推电子产品,手机、笔记本电脑和游戏主机都大打折扣;亚马逊也为指定商品提供优惠,并将折扣期延长至12月1日。 全国零售联合会(NRF)预计,今年的节假日业绩更胜去年,按年增幅将在4.3%至4.8%之间。 值得注意的是,几乎所有参与这场争夺战的商家都提供免费送货,折扣后本已微薄的利润进一步收窄。Target上星期宣布成本增加后,公司股价随即下滑,沃尔玛也面对同样问题,打折的全是热销商品,盈利收缩后还要应付随时变动的货物付运成本。 但分析同时表示,网购星期一已成了业者背负代价也要力争的市场,其中JC Penney与维多利亚的秘密(Victoria’s Secret)成绩不振,需要借此维持地位,沃尔玛和Target则希望向投资者证明,自己仍然有力与亚马逊周旋。

顧客投訴無人收銀 加拿大沃爾瑪縮小自助服務規模

■■有顾客投诉沃尔玛,在某些时间没有收银员当值。CBC 星岛日报综合报道   加拿大沃尔玛(Walmart)缩小自助服务Scan & Go规模,从原先的20间商店,减少到仅剩3间。但沃尔玛表示,仍会继续寻求其他方式,改善支付程序。 加拿大沃尔玛去年宣布,在20间分店推出全新自助服务scan and go;顾客进入该些分店后,可拿取一部扫描器,在找到想买的货品时,扫描货品的条码(Barcode),然后放在购物车内。扫描器会记录和计算购买金额,顾客在收银处或自助结账机(self-checkout)付款。 不过,加拿大顾客似乎不大接受这款scan and go。在一年后,沃尔玛悄悄地减少使用scan and go的分店,在美国更已全面停用。 加拿大沃尔玛发言人马利克(Anika Malik)表示,公司经常会尝试用创新的方式营运,由于顾客的购物形式不断改变,公司也会不断研究创新手法,迎合顾客的需要。 ■■在德州一家沃尔玛店,顾客可使用手机扫瞄货品和付款。沃尔玛图片   顾客投诉早晚无人收银 数名沃尔玛顾客向加拿大广播公司(CBC)投诉,指一些沃尔玛分店在清晨和晚上经常没有收银员。诺兰(Cody Nolan)称,当他在晚上10时前往位于安省布罗克维尔(Brockville)的沃尔玛分店时,竟然找不到一个收银员。诺兰说自己是“老派作风”,喜欢在结账时与收银员交谈。 另一顾客斯科多布尔(Ashlyn Skocdopole )表示,她在早上8时30分到亚省西尔万湖(Sylvan Lake)的沃尔玛分店购物,但找不到收银员,她当时买了很多食品,又要照顾2岁大的孩子,但自动结账机失灵,令她感到十分不便。 沃尔玛发言人马利克指,如果没有收银员在场,顾客可要求分店派收银员到柜位服务。 沃尔玛仍然力图开发新的自动付款模式,该公司本月在美国德州开设一家“无人收银”店,但只招待会员,顾客须下载应用程式,在店内用手机扫瞄货品及付款。沃尔玛表示,店内会有员工提供协助。 另一方面。美国的沃尔玛和Target百货店,最近推出了一种全新的scan and go系统,百货店员工手持扫瞄仪,在店内替顾客扫瞄货品和结账,顾客可以当场使用信用卡或银行卡付款,无须排队付款。 此外,亚马逊将“无人收银”的概念进一步发扬光大,顾客只要在Amazon Go.店内拿走想买的物品,款项便会在亚马逊会员户口内扣除。亚马逊在今年已在美国开设了6间Amazon Go店,该公司据报更打算在未来数年多开3,000间店铺。

和線上巨頭亞馬遜比拼 沃爾瑪網店終於贏了一回

■在和亚马逊的博弈中,沃尔玛终于占了一次上风。法新社资料图片 星岛日报   在和亚马逊的博弈中,沃尔玛这次占了上风。据彭博社报道,Retail Feedback Group的最新调查显示,美国线民在网上购买食品杂货时,第一选择是沃尔玛,然后是亚马逊。在Retail Feedback Group的调查中,更多人表示最近访问了沃尔玛的杂货网。彭博社分析认为,沃尔玛之所以能取得如此大的进展,得益于其快速扩展的路边免费取货服务,该服务目前覆蓋了大约2000家门店。 这一服务的宗旨是“线上消费、线下取货”,即消费者在网上订购货物,然后到附近的停车场等候,门店员工会将消费者订购的货物打包封好,然后运送到停车场,交给消费者。对于沃尔玛来说,这比送货上门的成本更低,因为是消费者自己运货回家。 《北京商报》报道,得到好处的不只是沃尔玛。“我讨厌熙熙攘攘的人群,我讨厌停车。”这项服务赢得了史蒂夫.孟多科的好感,55岁的他以前从不到沃尔玛购物。现在,他的大多数日用品都在沃尔玛购买。对于消费者而言,既可以省掉在拥挤人群中选购商品和停车的烦恼以及排队结账等候的时间,也不用担心没人在家时送来的包裹可能会丢失。 “线上+线下”的策略让亚马逊尝到了甜头。沃尔玛今年二季度的财报显示,营收同比增长3.8%至1280亿美元,高于市场预期的1260亿美元,美国同店销售增长4.5%,创十年最高增速。美国门店客流量也同比增长了2.2%,而线上销售额则大涨了40%。 慧眼独具的沃尔玛还不满足。最近的一次投资者会议上沃尔玛表示,计划到2019年底,将这一服务的覆蓋范围扩大到3000家门店。同时,沃尔玛还与送货上门服务公司DoorDash、Deliv合作,将食品杂货送到客户家中,但是收取的费用可能会高一些。 沃尔玛的成功并非一朝一夕。足不出户的线上购物已成为消费新常态,电商业务对于实体零售商至关重要。早在2017年,亚马逊就将200座自助服务取货塔引入门店内,预计到今年底,自助服务取货塔的数量将超700座,覆蓋40%美国人口。不过,沃尔玛的劲敌亚马逊也在发力线下,通过Prime Now提供商品和家居用品的当日送达服务,而Amazon Fresh和Amazon Restaurants部门则试图在食品杂货和外卖市场占据更多份额。上周,亚马逊在三藩市开了一家无人便利店Amazon Go,宣告其线下野心。 竞争远不止如此,待开发的新兴市场成了必争之地。“我们计划到2022年,门店总数将达到70家。这就是我们的计划,我们还将在所有门店拥有电子商务空间。”沃尔玛印度首席执行官克里斯.伊耶尔表示。8月,沃尔玛以超过160亿美元收购了当地电商Flipkart 77%的股份,这是最大的外国投资之一。亚马逊也不甘示弱,最近收购了印度第四大杂货连锁店More部分股权,后者拥有约600家超市。

9年馬拉松訴訟出結果 沃爾瑪同意賠償收銀員6500萬美元

■收银员的工作强度很高,长时间站立会造成身体不适。资料图片   一桩长达九年、关于沃尔玛收银员要求坐着工作的诉讼宣告和解,为此沃尔玛要付出6500万美元的代价。9年前,加州沃尔玛的收银员对公司提起诉讼,指责其不提供座位的行为违法了当地法规。这起官司近日有了新进展,沃尔玛同意支付6500万美元与原告达成和解。   2009年,沃尔玛员工代表Nisha Brown指控该公司违反了2001加州工资法,该法令规定员工在工作的合理情况下可以获得合适的座位,但沃尔玛的收银员需要持续站立工作。   柜台收银人员的工作看似简单,其实强度很高,长时间站立会造成身体不适,特别是对身有疾病或处于怀孕期的员工,静脉曲张是普遍存在的职业病。 据“接口”报道,曾有媒体亲身体验中国市场的收银员工作,发现她们每天至少站立6个小时,中间只有半小时休息,一天至少要说200次“您好”,为了提高工作效率,还会尽量少喝水。 但在沃尔玛看来,收银员的工作性质不允许其坐下完成,理由包括在收银台放置座椅会造成安全隐患,收银员需要四处走动、站立才能扫描大件物品等,坐着干活会降低员工效率。 雇佣双方各执一词的情况在今年有了突破。近日,他们提出了一项和解方案:沃尔玛支付6500万美元的和解金,并在加州开展试点——向有需求的收银员提供座椅,并同意不报复他们。和解范围涵盖从2008年6月11日起至协议被批准期间聘用的收银员,依据他们的工作时间发放和解金,这大概覆蓋了10万名加州的沃尔玛收银员。 目前该和解方案尚在等待法官批准,沃尔玛发言人Randy Hargrove在一份声明中说:“双方都很高兴达成一项提议的决议,并期待法院初步批准和解。”案件原告方则暂时未发表意见。 沃尔玛的事件不是孤例,实际上,仅在加州这几年就发生了数十起针对企业要求员工站立工作的诉讼。 2016年,美国最大药品零售商CVS就被指控要求员工站立太久,法院选择了支持员工。 “当一名员工在一个地方度过大部分工作时间时,没有任何理由拒绝其坐下来执行可以坐下完成的任务。”当时的法官表示。而摩根大通、零售商Target、百货连锁Kmart等公司也都遭受过类似指控。

收購狂歡繼續,沃爾瑪買下線上零售商Bare Necessities

沃尔玛。资料图片 沃尔玛继续进行收购狂欢活动。它又宣布收购网络零售商Bare Necessities。该网络零售商主要销售内衣、泳衣、袜子和其他贴身衣物。沃尔玛尚未透露具体的收购条款。 Bare Necessities公司创立于1998年,在被沃尔玛收购后,仍将会独立运营。 沃尔玛称,它将会逐渐将Bare Necessities公司的产品放到沃尔玛网站和沃尔玛在2016年斥资逾30亿美元收购的电商网站Jet.com上进行销售。 长期以来,沃尔玛一直都在非常积极地收购初创公司,在2018年,它收购的速度仍然没有减缓的迹象。 就在上周,该公司宣布它将收购女性加大码时装品牌Eloquii。 此前,它还斥资2.25亿美元收购了杂货快递服务Cornershop。今年初,它完成了160亿美元收购印度电商巨头Flipkart,这也是它迄今为止最大规模的收购案。 在一项声明中,沃尔玛称,Bare Necessities公司符合它的收购战略,即“收购某些产品类别中具有专业经验、能帮助提高消费者体验的领导者”。 根据收购协定,Bare Necessities公司联合创始人兼CEO Noah Wrubel将继续独立运行该公司,并向沃尔玛首席运营官Bill Richardson汇报工作。 乌鲁贝尔还将负责沃尔玛网站和Jet.com电商网站上销售的贴身衣物。Bare Necessities公司的170名员工将会继续在该公司总部所在的新泽西州爱迪生市工作。

沃爾瑪表態對大麻產品感興趣 股價應聲上漲

■■加拿大沃尔玛公司考虑进入大麻市场。 网上图片 星岛日报综合报道 大型连锁超市加拿大沃尔玛(Walmart Canada)周二表示,正在探索出售大麻产品的可能性,这是第一家公开表示有兴趣投入加拿大大麻产业的大型零售商。消息一出,该公司在纳斯达克挂牌的股价一度上涨3%,最终涨2.52%至97.08美元。 据《环球邮报》报道,沃尔玛发言人麦德萝斯(Diane Medeiros)说:“加拿大沃尔玛公司已就此问题做了一些初步的事实调查,但目前没有计划贩售含有大麻成分的产品。” 不少公司考虑让大麻产品上架 随着许多大型饮料商陆续将投入大麻饮料市场,让零售超市开始思考未来让大麻产品上架的可行性。可口可乐公司正在与Aurora Cannabis Inc.商谈大麻饮料的可能性;啤酒商Molson Coors Canada与HEXO Corp.合作销售大麻饮料;而生产Corona啤酒的Constellation Brands公司,则已投资大麻公司Canopy Growth 50亿元。 大麻商机大,投资热潮不断。新的全球大麻股票指数Cannabis Ventures,在过去一年的涨幅高达87%。 投资公司Roth Capital Partners的分析师傅腾(Scott Fortune)认为,预计2025年,加拿大合法的大麻市场会有3,200万成年消费者,市场销售额将达到104亿元。他并认为,加拿大的举措会加速其他国家加入休闲用大麻合法化的步伐。另一方面,总部位于爱民顿的大麻公司Aurora Cannabis Inc.周二宣布,已申请在纽约证券交易所上市,目前正等待纽约证交所批准。

加國日漸風行網購配送服務 沃爾瑪加入市場爭奪

■■大型连锁超市沃尔玛推出一小时送达的杂货配送服务。星报 星岛日报综合报道   网络购物配送服务近来在加拿大也日渐风行,大型连锁超市沃尔玛(Walmart)也加入了这一轮市场角逐。沃尔玛加拿大公司昨日宣布,自即日起开始在大多伦多地区的部分区域,为客户提供一小时内送达的杂货配送服务。 据加通社消息,沃尔玛公司是与总部在美国加州的Instacart快递公司合作提供这项服务。购物者可使用Instacart网站或应用程序下订单,然后由Instacart员工挑选并在一小时内递送到客户手中。 一小时递送服务将于9月27日扩展到温尼辟市,之后可能还要扩展到其他地区的市场。沃尔玛加拿大公司之前已经提供次日送货服务,以及在大多伦多部分地区在线下单,并在店内取货的服务项目。 亚马逊为超商集团带来压力 据《环球邮报》(The Globe and Mail)报道,沃尔玛配送服务的费用起价为3.99元,加上必须超过35元订单金额的7.5%。一小时递送需额外支付5元。或者客户可以每年支付99元或每月9.99元享受无限次递送。 许多加拿大食品杂货商最近开始发展他们的电子商务业务,原因是电商巨头亚马逊收购了Whole Foods Market后,给市场带来了越来越大的压力。 另外,Loblaw超市也已经与Instacart合作提供送货上门服务,并计划今年通过在线杂货订购,将该服务覆蓋到全国范围。 另一间大型超市Sobeys也与英国公司Ocado Group签署合作协议,建立一个客户满意中心,该中心将存储食品并自动化食品选择过程。该服务约两年内在大多伦多地区推出。

沃爾瑪變相徵收肥胖稅?加大碼服裝賣更貴被指歧視

■■莫扎柯指沃尔玛征收“肥胖税”,属于歧视。CBC 星岛日报综合报道 加拿大百货公司沃尔玛(Walmart)的加大码服装,标价较其他呎码为高,被指征收“肥胖税”,是歧视该群体的做法。 据加拿大广播公司(CBC)报道,新斯高沙省雪梨市(Sydney, N.S.)的沃尔玛,服装品牌George竖起的价格标识牌显示,码数为1X至3X码的女装T恤价格,要比标准尺寸贵2元,相当于涨价20%。部分顾客知悉后十分愤怒,并指责给加大码加价是在羞辱购买该尺寸的人群,而且他们之前从不知道有如此规定。 并非所有品牌都如此定价 沃尔玛回应,加大码服装价格标高是因为生产成本要比普通尺寸高。但并非所有品牌都如此定价,例如:加拿大服装品牌Joe Fresh和Reitmans对各尺寸价格均保持一致。有消费者指,如果要按尺寸定价,就应每个尺寸都不同,而不应只给加大码服装标高。 沃尔玛表示,对常规尺寸与加大码尺寸服装定价不同是因其属于不同的尺寸类别,因此分别依照其生产花销的平均值而定。 此外,爱民顿沃尔玛顾客莫扎柯(Shannon Mozak)还表示,George品牌的男女同款夹克,女款加大码1X的尺寸与男款大号尺寸相似,应该所用的材料花销是类似的,但却比男款大号贵5元。她称这是向体型不标准的女性征收“肥胖税”,是对该群体的歧视。 对此事件,多个品牌表示会将同款衣服的所有尺寸定价一致,沃尔玛也称会寻找方法降低加大号的成本。但Old Navy回应,加大码女装为特殊产品,须使用特殊布料和剪裁。

亞馬遜攜手Whole Foods, 要搶沃爾瑪的O2O「大餅」

■亚马逊公司推出的新服务,再掀新零售战火。路透社 星岛日报   美国电子商务巨头亚马逊公司再掀“新零售”战火!亚马逊携手旗下有机食品连锁超市Whole Foods(全食品),再推类似“购物得来速”的新服务,最近宣布亚马逊Prime付费会员可享有在网络订购食品杂货,到Whole Foods门市提货的新服务,结合亚马逊逾一亿Prime会员数及Whole Foods实体通路的优势,抢食沃尔玛等传统零售大咖现行“线上到线下(O2O)”大饼。 这是亚马逊今年5月对Prime会员提供Whole Foods超市购物可折扣10%、每周热门商品特惠的“价格战”后,又一新服务。亚马逊宣布,Prime会员现在可在“Prime Now”App(应用程式)网络下单购买Whole Foods生鲜食品杂货,提供到Whole Foods超市据点自行提货的新选择;Whole Foods将为顾客预留停车位,由店员将把顾客网购的商品直接放到他们的车里。 在亚马逊Prime会员今年年费提高20%至119美元后,这是亚马逊利用Whole Foods实体通路,增强会员服务吸引力的另一种方式。目前这项对亚马逊Prime会员的网购自行提货新服务先在美国两大城市Whole Foods门市推行,即加州首府沙加缅度(Sacramento)和维吉尼亚州滨海城镇维吉尼亚滩(Virginia Beach),今年稍晚将推广至美国更多城市。 亚马逊主管食品杂货部门的副总裁蓝德里(Stephenie Landry)表示,对希望趁便赶着采买一些健康和有机食品杂货的顾客来说,在Whole Foods提货是一个理想选项,在他们到达指定停车格的几分钟内,网购东西就会被装入车里,“完全不必下车”。亚马逊Prime Now业务开发主管帕投(Tanvi Patel)说,不同顾客有不同需求,有人偏爱在回家、去公园、或去朋友家的路上,自己提货较方便。 对美国大多数需要开车购买食品杂货的民众来说,食品杂货网购后自行提货服务、或称为“网购及提货(click & collect)”模式尤其受到欢迎,美国大型超市杂货连锁钜子沃尔玛、克罗格(Kroger)、达吉特(Target)、及诺斯壮(Nordstrom)百货等都提供类似服务,设立了许多网购自提地点。 根据市调评级机构尼尔森(Nielsen)调查,约15%的网络食品饮料销售走向此一模式,包括啤酒、红酒、冷冻肉品、起司等体积庞大项目,是网购自提服务的大宗。 这种“线上到线下(O2O)”的方式,沃尔玛等零售商已有尝试。沃尔玛和Google旗下自驾车公司Waymo合作,参与Waymo在亚利桑那州凤凰城早期搭乘计划的消费者,可在沃尔玛网站下单采购杂货或生鲜食品后,搭乘Waymo自驾车到下单的沃尔玛门市取货,再由Waymo送他们回家。对像沃尔玛、达吉特等零售商来说,相较于送货到府,让顾客网购后自行提货是更有利可图,企业除了可省下送至顾客家里的运输成本之外,还能吸引消费者光临门市据点。 亚马逊多年来尝试要切入食品杂货市场,成效有限,部分原因在于物流送货的复杂度高。亚马逊在去年收购Whole Foods有机超市之前,曾把自行提货当作可能的解决方式之一,例如去年在西雅图推出生鲜得来速“AmazonFresh Pickup”,亚马逊Prime用户在其网站采买食品杂货,并预约时段,就可开车到AmazonFresh实体店停车位,就会有人帮忙把所采购项目放进车子后箱。

沃爾瑪政策太寬鬆 停車場屢變停屍場

沃尔玛。网上图片 星岛日报讯 连锁超市沃尔玛采取宽松的政策,允许非顾客在超市停车场过夜,吸引不少露营者、新移民和货车司机等在停车场留宿,但由于职员不会窥探车内情况,导致停车场不时传出尸体发现案,当中有的是自杀身亡,有的则是在车内病发失救丧命。 美联社报道,沃尔玛开放停车场的做法,取决于当地法律和分店经理的决定,由于超市提供厕所、热咖啡、报纸等设施和服务,并出售各式廉价货品,加上停车场灯火通明、人潮如鲫,治安较佳,因此吸引许多人到停车场借宿,当中有的是货车司机、坐露营车出行游玩的民众,亦有住在车内的露宿者、新移民、瘾君子、自杀或有病的人士。 这现象使沃尔玛在全国的分店,近年频传停车场发现尸体案。2016年,加州一名女子失踪3个月后,被人揭发死于停车场车内。伊利诺州一名49岁男子失踪一个多月后,被发现因病死于停车场车内。超市停车场人流太多,职员和顾客往往未留意附近汽车是否有异样,往往在尸体传出恶臭,才知道车内有人死掉。露宿者维权人士史特勒(Tommy Studstill)称,沃尔玛是少数欢迎民众在停车场借宿的零售商,他形容部分借宿者不是无家可归人士,他们只是无力负担旅店。布里瓦德县露宿者联盟(Brevard Homeless Coalition)表示,当地有845名无家可归者,不少视沃尔玛为落脚点、补给站,甚至住所。

沃爾瑪員工幸福了 讀大學每天只需自費1元!

  连锁零售巨头沃尔玛日前宣布,将资助美国全职及兼职员工上大学,员工自费额度每天仅需1美元。这项计划将惠及全美140多万名员工。 设计图片 上周三,全球员工数超过230万人的沃尔玛在阿肯色州公司总部举行的年度投资人会议上宣布,公司与教育组织“协会教育”(Guild Education)联合推出了这项助学计划,以期让在大型企业上班却又想继续进修的员工能获得学费补助。 网上图片 根据计划,还未取得大学学位且已入职至少90日的员工,可到位于佛州佛罗里达大学(University of Florida)、加州的布兰德曼大学(Brandman University)及内布拉斯加州的贝尔维尤大学(Bellevue University)就读。 其中规定,员工在沃尔玛补助下就读大学,自掏腰包的费用为每天1美元,也就是一年365美元(约2860港元),进修期间必须缴费。员工可以选择透过网路授课、周末上课或就读夜间部。 沃尔玛集团主席Gregory B. Penner(AP图片) 同时,参与计划的员工可选择主修企业管理或供应链管理的学士或副学士学位。沃尔玛只要求员工成绩及格,并没对平均分数订下最低标准。员工如在学期间中途离职,公司亦不会有惩罚措施,此外,沃尔玛也未规定员工取得学位后,必须继续在公司服务的时间。 沃尔玛人力创新副总监霍勒(Drew Holler)表示:“很多员工因为种种原因未能完成学位课程,我们深信这计划可让他们改善生活,亦让公司经营更趋完善。” 来源:巴士的报  

沃爾瑪助食物庫 破紀錄捐百萬元

■ 大温食物库获沃尔玛捐款。受访者提供 综合报道 美国大型超市巨擘沃尔玛(Walmart)宣布,向加拿大卑诗省大温食物库(Greater Vancouver Food Bank)捐款100万元,用作协助减少浪费食物,以及为有需要人士提供营养粮食。这也是该食物库有史以来获得的最大笔单一捐款。 为减加国食物浪费进行研究沃尔玛透过沃尔玛基金会( Walmart Foundation),向大温食物库捐出约83万美元,即相等于超过100万加元,是食物库自1982年成立以来获得的最大笔捐款。这笔善款来自该基金会捐出的1,500万美元(相等于约1,900万加元)一部分,主要用作协助加国减少浪费食物及进行相关研究,目标是在2025年,让加国沃尔玛达至零食物浪费目标。 上述捐款主要是协助食物库推动名为Goodly Foods的试验计划。内容主要是在慈善机构Potluck Cafe Society提供的一个商用厨房,利用剩余食物烹调成为汤、浆汁及其他营养食物,然后分发予食物库的受助者,以及出售予公众。透过Goodly Foods计划,食物库更为温市东端等居民提供职业培训及就业机会。

沃爾瑪史上最高單日消費額 記錄創造者竟然是他!

前NBA球星奥尼尔场内场外都要破纪录,真是风光无限啊! 前 NBA 巨星奥尼尔 (Shaquille O'Neal) 脱下战袍后登上主播台,现在是 Inside the NBA 的球评兼主持人。在一次节目访谈中,他提到他所创下的一项非篮球场上的傲人成绩,竟然是与消费有关。Walmart 史上单日最高额的单笔消费正是由他创下的,碌了7万美元! 奥尼尔回忆道,当初他从迈阿密热火被交易到凤凰城太阳队,虽然球队把他住的地方搞定了,可是里头空空如也,「我没有毛巾,没有锅子,什么都没有!」他也没耐性等到私人物品打包从迈阿密送过来,索性就到凤凰城当地的 Walmart 直接买新的了。结果他的信用卡公司 American Express 还认为这个消费纪录太诡异而误认为是信用卡被盗刷。 「我创下 Walmart 史上最高额单笔消费金额的纪录,CEO 可以证实。」他当时打电话告诉 American Express ,证实这笔七万块是本人亲自碌的,而这些货品装了好几卡车送到新家去。 来源:巴士的报

沃爾瑪收益不佳 電子商務增速成痛點

由于沃尔玛一度火热的电子商务销售增长开始减速,美国的税改带来的意外收益低于预期,沃尔玛的年度利润预估令人失望,股价20日一度大跌将近10%。 这家全球最大的零售商预计本财年剔除部分专案的每股收益为4.75至5美元,而华尔街分析师的预估均值为5.13美元。虽然沃尔玛上个季度的营收超过预期,但业绩反映出网上订单增长放缓,该指标对于公司在与亚马逊的竞争中十分关键。在刚刚过去的2018财年第四季度,公司电子商务营收增速为23%,大幅低于第三季度50%的增速。 彭博社报道,沃尔玛无法承受失去动能,因为竞争对手亚马逊分流了购物者,并且大力进军医疗保健等新领域。沃尔玛首席执行长Doug McMillon试图将沃尔玛的实体店购物者转变为网上客户。网上客户的总体消费几乎是实体店购物者的两倍,并且更倾向于购买定价较高的物品。 McMillon还试图通过上调薪资和改善育儿假期政策来确保员工满意,同时关闭门店,裁减总部人手。这些投资削弱了利润。 “我们做出的决定将让公司取得成功,”McMillon在公告中说。

沃爾瑪要供應商準時送貨 否則開始罰款

美国零售巨擘沃尔玛(Wal-Mart)即将要求供应商准时送货,否则将对供应商祭出罚款,此举显示沃尔玛在与亚马逊竞争的同时,打算将库存保持在低水位,并维持货架商品充足。 沃尔玛商品长布拉特史皮斯(Steve Bratspies)表示,沃尔玛本周召开年度供应商大会时,拟要求大型供应商在指定的1或2天的配送时窗(delivery windows)准时送货,门槛由先前的75%提高至85%,不然供应商将面临延迟商品成本的3%作为罚款。小型供应商的准时门槛将由33%提高至50%。这项改变自4月起生效。《华尔街日报》报道,布拉特史皮斯表示:“这项改变并不是要向外界展示沃尔玛有多无理。在客户需要某项商品时,我们希望该商品就在货架上。”沃尔玛发言人表示:“我们宁愿商品准时到货也不希望对供应商开罚。” 在沃尔玛和Kroger等大型零售商压缩配送时窗之际,包括Kraft Heinz和P&G等供应商也积极投资,以符合客户的要求,同时也为线上买家保持供应链弹性。 去年2月沃尔玛告知供应商公司持续注重更精确的送货时间,并且首次对送货不准时施以罚款。 送货准时让沃尔玛维持货架商品充足,并更容易掌握商品流动状况,同时也能降低库存。 维持低库存量对全球大型零售商的重要性与日俱增。 研究机构Adelante SCM供应链分析师总裁冈萨雷斯(Adrian Gonzalez)指出:“沃尔玛希望将帐上存货数据压的愈低愈好,该公司希望提高订货频率,降低每次订货数量,并加速整个过程。”

沃爾瑪拼亞馬遜 找樂天助陣

■在电商的冲击下,沃尔玛近年寻求业绩突破。路透社 沃尔玛为了抗衡亚马逊势力近日再出新招,宣布与日本最大电子商务平台乐天结盟,在日本合作推出网购生鲜送货服务,并在美国合作销售电子书及有声书。 沃尔玛及乐天宣布建立合资企业。沃尔玛在日本经营的连锁超市品牌西友将自下半年开始和乐天合作推出网购生鲜送货服务。双方将在东京建立共同出货中心,以便将生鲜送货服务推广到东京近郊地区。另一方面,沃尔玛在美国也将和乐天加拿大电子书店“乐天Kobo”合作,首度在walmart.com网站上销售电子书及有声书,借此充实沃尔玛电子商务平台的商品阵容。 《华尔街日报》报道,沃尔玛美国电子商务营收部门主管希尔顿周四于官方部落格发文表示:“这项合作能让沃尔玛以更快速、更有效率的方式,在walmart.com网站上推出电子书及有声书的全系列书目。”美国消费者也能在沃尔玛实体门市购买电子书。 沃尔玛近来之所以动作频频,无疑是感受到亚马逊的竞争压力。 当年以网络书店起家的亚马逊事业版图快速扩张,如今不只称霸美国电子书市场,也开始跨足实体零售通路。亚马逊搭配电子书推出的Kindle电子书阅读器至今已卖出上百万台。沃尔玛为了打入美国电子书市场,也将销售Kobo推出的自家电子书阅读器。 沃尔玛自去年起便透过企业购并不断扩充线上事业,先是买下美国电子商务平台Jet.com,并延揽该网站创办人罗尔执掌沃尔玛美国电子商务部门,如今又和日本乐天合作,无疑是冲著亚马逊而来。

加國女子被困沃爾瑪廁所一個半小時 還遭到工作人員嘲笑!

Crystal Cousins和儿子在沃尔玛厕所等待时的自拍上周三,来自曼尼托巴省温尼伯的女子Crystal Cousins原本只是想去沃尔玛快速地买点东西让儿子开心,不料两人最终被困在洗手间内近一个半小时。Cousins本来带儿子去上游泳课,结果因为游泳池污染课程取消,所以就转为去逛附近的沃尔玛,想让孩子开心一下。到了沃尔玛他们去卫生间(Family washroom)上厕所,出来就发现门锁坏了,他们被困在厕所内。Cousins用手机给沃尔玛工作人员打电话,电话里传来对方的嘲笑声。Cousins回忆,第一通电话响了十分钟才有人接,后来又过了十分钟经理说去请锁匠。Cousins想让沃尔玛请消防部门,但是他们拒绝了。一个半小时以后,Cousins和儿子才终于从厕所出来。加拿大沃尔玛发言人在接受采访时表示对顾客的遭遇表示非常抱歉,据了解是厕所内把手的锁坏了。Cousins表示是工作人员的态度和处理问题的方式让她很不满意,不能接受。(Edward编译)