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2022年08月09日 星期二 12:47:51
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Tag: 电邮

人工智能幫你自動回複電郵 你會欣喜還是心慌?

■人工智能提供自动回复功能,用户反应参差。美联社   美联社纽约电 谷歌利用机械学习人工智能来为你建议电邮如何回复,是助你节省时间还是令你不寒而栗?两者可能只是一线之差。 最新版的网上Gmail附来了这项可度身回应的自动回复,扩大一项早已在Android手机和iPhone上出现的功能。人工智能已要为你度身推介产品,并纠正你书写的文法。这是它逐步渗透到日常网上生活的另一例子。 用户对这项新功能至今的反应是相当参差。 这项名为Smart Reply智能回复的新功能,每次为你默认三个简短回复选择,例如“我亦很高兴与你会面”或“我会查看”。有别于你放假时的标准自动回复。 这些回复是按个别电邮的上文下理来度身回应。选择默认回复的话,你可以即时送出或加以编辑后送出。 这些回复是利用谷歌的人工智能系统自动设立,没有人查看你的电邮,只是机器在扫描。虽然谷歌在2017年已不再为送上镖靶广告而扫描电邮,但仍有进行扫描来清除垃圾电邮和检测钓鱼诈骗,现在则推出建议回复。 相比之下,Verizon旗下的雅虎和AOL仍只有为广告而扫描电邮。 ■谷歌电邮融入最新科技。美联社   谷歌的建议是根据电邮上的内容而作出,例如讯息本身以及主题。分析可以包括过往的对话,例如某人较常以“多谢!”,而非没有感叹号的“多谢”来回复,建议的回应亦会效法。 但未知谷歌扫描你的电邮有多深入。例如,谷歌有扫描附件来拦截保安威胁,但它有没有用同一资料来设定回应?谷歌相片(Photos)背后的人工智能,懂得分辨相片中是否有食物、鲜花或海滩,那么Gmail会否建议:“午餐好吃吗?” 在圣地牙哥专门处理隐私和数据保安的律师Brian Lam林氏指出,自动回复代表着“在隐私与消费者或许需要的新功能之间的取舍”。 自Gmail在2004年推出以来,谷歌一直有扫描电邮,因此为自动回复进行扫描不会令人感到意外。林氏表示,只要科技公司作出披露,他是不会担忧的。“行为要表现出肯负责是有市场诱因的。曾经有民众得悉某些公司不尊重隐私而令消费者反感,他们决定不再使用相关服务。” 并非所有电邮都有回复建议,只是那些谷歌认为可以在简短回复帮上一把的才有。 在明尼阿波里斯市的摄影机兼皮具工匠Graham Gardner表示,在过去数月曾有数次使用Gmail内的自动回复,发现回复速度确实有帮助,尤其是当他正在使用手机并且能够以一个点击来回复。