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2022年09月25日 星期日 16:39:38
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Tag: 银行

加拿大銀行9月19日繼續開門營業

【加拿大都市网】加拿大银行公会表示,加国银行于9月19日会正常开门营业。 银行公会指出,下周一(19日)会继续提供基本服务;客户应联系银行,了解当天的营业时间与服务。 总理杜鲁多宣布,将下周一定为联邦公众假期,卑诗省跟随放假,但安省则不列为公众假期。 (网上图片) T02

利率上升!加國銀行正預留大額準備金來應對貸款違約

 【加拿大都市网】随着行率上升,加拿大最大的银行正为潜在的贷款违约浪潮作准备。 据加通社报道,现时是加国6大银行的财报季,其中5间已在本周公布了业绩。由于潜在的经济衰退迫在眉睫,各银行均为贷款损失预留大额准备金,这些准备金本质上是弥补违约贷款的未雨绸缪基金,于资产负债表上会列作支出,意味银行的收益已受影响。 银行预计,如经济环境恶化,更多人将拖欠贷款,无论是按揭贷款、信贷额、还是银行提供的其他形式债项。 其中加拿大皇家银行(RBC)的季度利润受到打击,部分原因是贷款损失拨备高于预期,总计为3.4亿元,超过分析师预测的2.968亿,还与前3个月的3.42亿增加。 RBC表示,拨备主要是由于宏观经济前景出现不利变化,与目前的问题无关。 信贷评级公司DBRS Morningstar北美金融机构高级副总裁苏沙(Carl de Souza)向加通社透露,银行在为潜在的贷款违约增加作准备,但这并不代表这情况会发生,相反银行正谨慎行事。 他说,银行于疫情开始时曾作类似措施,其后获政府支持,令债务和违约率减少,而不是推高,其中许多资金是在2021年,情况变得明朗后释放,银行目前是在宏观经济预测、以及利率上升和高通胀的影响下作出应对。 RBC首席风险官赫普沃斯(Graeme Hepworth)在周三的财报电话会议上表示,该行现假设加拿大和美国将于2023年面对经济温和衰退,加国房价将从峰值平址下跌12%。 此外,加拿大国家银行(The National Bank of Canada)第三季利润与2021年同期相比也有下降,与其他银行一样,它必须为信贷损失提出更高的准备金,本季度为5,700万,去年同期则是4,300万元。 经济学家罗森伯格(David Rosenberg)说,银行正面对房价下跌和债务成本上升的双重打击,这都是在全球衰退前景愈来愈大的背景下发生。 瑞士信贷集团(Credit Suisse Group)分析师金宗浩(Joo Ho Kim,译音)指,贷款增长强劲和利率上升,银行在短期内仍可寻求更多利润,但经济衰退的风险令长期前景更为困难,这可能会减缓增长和导致信贷违约。 据估计,银行最近一季为信贷损失预留的总额可能达到17.1亿元,是上一季的6倍多,2021年同期则为4.09亿元。 加拿大6大银行中,只余满地可银行(BMO)在8月30日公布季度业绩。 V06

加國金融系統複雜難懂 新移民銀行開戶困難多!

■■丰业银行向新移民的网上调查发现,租屋、申请证件、手机、信用卡和找工作,是新移民到达加拿大后立即面对的问题。CBC   【加拿大都市网】新移民是加拿大重要的经济支柱,疫后复苏面对劳工短缺,更依赖新移民的投入。新移民抵达加拿大后开设银行户口和申请信用卡时遇到不少困难,甚至是陷入骗局。 丰业银行向新移民的网上调查发现,租屋、申请证件、手机、信用卡和找工作,是新移民到达加拿大后立即面对的问题;但由于不了解本地的金融体制和文化准则,很容易成为诈骗、网上或手机骗局的受害者。 很容易成为诈骗受害者 丰银零售客户执行副总裁Terri-Lee Weeks表示,新移民选择加拿大是希望有更好的生活和机会。然而,抵加后所遇到的一些金融困难,可能对他们造成长远影响,也不利加拿大的整体经济。 丰银指出,加拿大的金融和银行制度与其他国家有差异。新移民感到整个系统非常复杂,是由于不了解各种缩写和术语,因此首先要求银行职员解释清楚。很多新移民也不习惯使用网上金融平台或手机应用程序。缺乏信用评分的新移民申请信用卡,也往往不获批准或遇到不少波折,又或要预留一笔款项;但银行可以为没有信贷纪录的新移民提供信用卡。各种信用卡也令新移民眼花缭乱,需要银行职员依据消费习惯和需要作出建议。 研究指出,新移民急于赚钱往往会误堕骗局,也有人误信假的贷款广告,骗子收取一笔费用后便不知所踪。 星岛记者报道

犯罪學家:加拿大的銀行搶劫案正在減少

【加拿大都市网】西门菲沙大学(SFU)犯罪学家戈登(Robert Gordon)表示,加拿大的有组织银行抢劫案变得越来越不常见,原因是现时的金融交易普遍通过网上进行,银行内的现金很少,劫匪没利可图。 温哥华岛萨尼治(Saanich)一间满地可银行(BMO)分行上周二(28日)早上发生银行抢劫和枪战案,两名劫匪闯入该分行,当时银行内有约20名顾客和员工,最终6名警员送院,两名疑犯死亡。 戈登接受区报Burnaby Now访问时说,这类银行抢劫案在加国越来越少见,银行目前的工作主要涉及网上或虚拟业务,一切皆以电子方式转帐。 他指出,这类型的抢劫首先会有人走进银行、然后用枪指着柜员、要求顾客举起手和放下所有贵重物品,这样会让每个人措手不及,并威胁他们放低财物,之后迅速离开,劫匪希望人们于惊讶的情况下,没有足够时间求助。 戈登称,另一类的银行抢劫犯深信,如银行出纳员受到枪或刀的威胁,他们便可快速获得现金,这些可能是为生计而从事犯罪活动的人。 他说,银行告诉员工,他们的生命比钱更有价值,所以在这情况下,出纳员会很快把金钱交出,但出纳员是不会拿到太多钱的。 此外,不太常见的银行抢劫是由一帮贼人通过高度有组织性的方式抢劫,这类罪行可能会在长周末的时间进行。1971年伦敦著名的贝克街(Baker Street)抢劫案便属这类型,贼人钻隧道进入莱斯银行(Lloyd’s Bank)的金库,闯入存放保险箱的地方。 戈登对温岛银行劫匪的犯案动机感到困惑,银行位于维多利亚郊区,这已是个大问题,而贼人通常是欲取得现金,不是为嬉戏而闯入银行,除非银行内的保险箱有其他东西,但这似乎不太可能。 一名当时被困在银行的顾客称,她一直躲在保险箱附近,持械男子曾对银行经理说要进入金库。 戈登表示,如从保险箱拿走珠宝,意味他们必须要将物品卖掉它,而且也很难搬动的。 另一方面,警方于案发期间曾发现爆炸品,戈登认为炸药就在贼人手中,以在有需要时,炸毁保护银行区域的防盗设施。 他说,在金库的大门使用炸药是毫无意义,原因是现今的设计,金库会于引爆炸药时锁上。

多倫多唐人街有銀行被劫!職員被刺多刀傷勢嚴重

【加拿大都市网】多伦多唐人街一间银行遇劫,一名银行职员身中多刀,警方现正追捕一名劫案疑匪。 多伦多警队指出,劫案发生于周一(27日)下午大约一时,位于多伦多唐人街,Spadina大道与Dundas西街一间银行。 从图片可见,多辆警车停在唐人街一间蒙特利尔银行旁边的马路。 警方表示,案发时,一名贼人持刀跳上银行柜台,之后向一名银行职员刺了多刀。 被刺多刀的银行职员伤势严重,但没有生命危险;而银行现正关闭,但市民可使用银行的柜员机。 警方形容,该名劫匪是一名黑人男子,案发时穿着红色鞋,红色连帽衫,戴有白色与黄色无边帽。 警方呼吁公众,如果对这案件有任何消息,可致电416-222-8477与警方联络。 (图片:CP24 / CityNews / CBC) T02

加國銀行更傾向對少數族裔推銷不必要的金融產品!

■■专家指出,加拿大商业银行系统存在系统性的种族主义。 CBC 【加拿大都市网】报告显示,加拿大的大银行更有可能向少数族裔及原住民客户追加销售服务和产品。有印裔顾客投诉被皇家银行(RBC)员工强迫开立不必要的支票帐户,被告知没有支票户口就不能访问网上RRSP户头。 据加拿大广播公司(CBC)报道,当帕特尔(Hardik Patel)被一名皇银的客户服务代表告知,他必须开立一个支票账户并支付月费、才可以访问他的在线RRSP账户时,他知道这名客服代表在说谎,因为4年前从印度移民到多伦多的他已多次访问过自己的RRSP账户。 帕特尔感到客服代表在逼他买一个自己不需要的产品,而且还对他的口音发表看法,令他感到十分沮丧,要求与经理交涉。 帕特尔的经历,反映了加拿大金融消费者服务局(简称FCAC)最近发布的一份报告中的一些发现。这份历时多年撰写的报告揭露,少数族裔银行客户相比于比其他客户,更经常地被推销不适当的金融产品。 该报告的部分起因,是CBC《真相曝光》(Go Public)节目组对大型银行内部高压销售策略的一项调查。5年前,加拿大6大银行的超过3,000名现任和前任员工向《真相曝光》反映,为了达到不断提高的销售目标,他们面临着巨大的压力,销售客户不需要、且通常负担不起的产品和服务。 学者指存系统性种族主义 FCAC在2018年进行了一次全国性检讨,结果发现,对销售目标的关注,令银行将销售置于客户利益之上的风险增加。该机构之后聘请了一家私人公司,在2019年底将一批“神秘顾客”,派往六大银行在每个省份的总共712家分行。FCAC的最终报告称,六大银行的一线员工在销售产品和服务时,有令人担忧的行为,包括不恰当的推荐、不必要的产品宣传和令人混乱的沟通。报告还指出,少数族裔或原住民“神秘顾客”,更经常被推销不恰当的金融产品,并被强迫推荐产品。 多伦多大学全球发展副教授侯赛因(Caroline Shenaz Hossein),对于一直关注这一问题的人来说,报告的结论并不令人震惊。在加拿大的商业银行系统中,存在着系统性的种族主义。 非牟利公民倡导组织Democracy Watch的联合创始人科纳彻(Duff Conacher)同样对报告结论不感惊讶。他说,如果FCAC早些进行神秘顾客调查,可能在20年前就发现了种族歧视。 科纳彻指出,美国40年来一直要求银行按客户的种族、性别、收入水平和居住社区,追踪和披露他们的服务贷款及投资纪录,披露的数据一次又一次证明了歧视的存在。加拿大在这方面落后了几十年。 针对帕特尔的投诉,皇银今年2月在一封回复信中证实,他不应该被告知必须开设一个新的支票账户。管理层还检讨了他与客服代表的通话,确认客服代表对帕特尔口音的评论是不恰当的。 而帕特尔认为,皇银应该更多地说明将采取哪些措施,防止这种情况发生在其他人身上。不满皇银答复的帕特尔继而向人权委员会提出申诉。上个月,在案件审理前,他与皇银达成了和解。  皇银发言人最近在致《真相曝光》节目组的一份声明中说:“任何形式的歧视都违背了我们的一切立场,且是不可容忍的。此外,RBC将继续提供员工培训,从而加深他们对多元化、偏见和种族主义概念的认识。”

CIBC銀行首席執行官:擔憂政府對金融機構的加稅政策

【加拿大都市网】帝国商业银行(CIBC)周四举行股东年度大会,首席执行官杜狄格(Victor Dodig)表示,联邦预算中针对主要金融机构的加税政策,可能会向全球发出涉及在加拿大投资的错误讯号。 联邦自由党在2021年的选举政纲中承诺,提高利润约10亿元的银行和保险公司所缴纳的公司税率。 自由党估计,这项针对于疫情大流行期间获得创纪录利润公司的措施,每年将带来约12亿元的税收。 杜狄格指出,他是竞争性税收政策的倡导者,但不是针对特定行业的税务政策,他也支持推动更多人力资本和外国直接投资在加拿大的举措。 此外,杜狄格还对经济状况发表了看法。他称,美国债券市场最近的一些变动,引发可能出现经济收缩的担忧,但现时就经济衰退发出警号仍为时尚早。 V06

銀行及保險公司獲法院批准 明年年會仍可線上舉行

  【加拿大都市网】本国大型银行及保险公司获法院批准,明年仍可透过纯虚拟形式或虚拟及面对面混合的形式,举办公司的周年大会。 据加通社报道,包括蒙特利尔银行(BMO)、加拿大帝国商业银行(CIBC)、加拿大西部银行(Canadian Western Bank)、龙顺银行(Laurentian Bank)、国家银行(National Bank)、加拿大皇家银行(RBC)、丰业银行(ScotiaBank)、道明银行集团(TD Bank Group)、Great-West Lifeco、加拿大人寿(Canada Life)、宏利(Manulife)和永明人寿(SunLife)在内的本国大银行和保险公司,周一在一项联合声明中宣布了该项法院指令。这些公司此前曾在2020年3月和2020年12月两次获得了类似的法院指令。 上述银行和保险公司表示,如果没有法院指令,它们不能够以电子形式的年会来代替面对面的会议。 此外,它们正在考虑根据2020年和2021年年度会议的经验,来改进举行会议的方式。每次会议的具体安排将另行公布。   V18

加拿大6大銀行將於下周開始 陸續宣布增加股息和股票回購

【加拿大都市网】加拿大各大银行将于下周宣布近两年来首次增加股息和股票回购,但股息涨幅会有很大差异。 据《环球邮报》(The Globe and Mail)报道,本国六大银行将从11月30日开始陆续公布今年第四季财报,分析师预计届时也会同时宣布增加股息,平均增加20%。 不过,并非所有银行股东都会平等受益。根据分析师的估计,加拿大国家银行(National Bank of Canada)和满地可银行(Bank of Montreal)的股息增幅可能高达25%或更多,而丰业银行(Bank of Nova Scotia)的股息增幅可能只有5%至10%。造成这种差距的主要原因是,每家银行的收益从疫情谷底反弹的速度不同,以及它们在大流行之前的股息基数。 目前尚不清楚追加股息上调和股票回购计划,是否会在银行公布截至10月31日的财年业绩时一步到位。加拿大帝国银行世界市场(CIBC World Markets Inc.)分析师霍尔登(Paul Holden)在给客户的一份报告中推测,满地可银行和国家银行可能会增加足够的股息,使之达到其典型派息范围的低端,然后在两个季度之后再次慷慨增加股息。 加拿大金融机构监理办公室(OSFI)最近取消了自2020年3月以来禁止上调股息或股票回购的限制。各大银行无法向股东提高派息期间,积累了大约314亿元的额外资本,高于监管机构增加股息的最低门槛。 从下周开始,丰业银行将首先于11月30日公布财报,接着是加拿大皇家银行(RBC)和国家银行在12月1日、道明银行(TD Bank)和加拿大帝国商业银行于12月2日,最后是满地可银行在12月3日公布。 V05 图片:位于多伦多市中心金融区的各大银行大楼。加通社资料图片

騙子致電銀行改客戶密碼取走2.3萬 銀行拒賠償

【加拿大都市网】1名渥太华女子,与母亲联名的银行账户,遭骗子非法入侵,且进行一系列虚假交易后,令她损失2.3万元积蓄。 现年66岁的Nazma Sayeeda Yousuf,在蒙特利尔银行开户已有38年,一直未有开设网上银行户口,全靠月结单及亲自到位于渥太华Prince of Wales Drive的分行进行个人理财活动。 4个月前,其女儿Sharmeen Yousuf注意到2人联名的银行账户,出现一些不熟识的交易,包括透过电子转账,及向另一家银行的账户支付信用卡签账,这时,她才发现银行账户可能出现问题。 Sharmeen表示:“感到十分震惊”;“查看了有关交易,简直不敢相信我所看到的”。 根据加拿大广扩公司查看的银行纪录,在4个星期内,Sharmeen的户口共有23,716.38元被转出,包括2次转账至2个不同的电子邮件账户,4次支付加拿大帝国商业银行的Visa卡签账,以及支付3项账单。 Sharmeen表示,所有交易都是在不知情下发生。 蒙特利尔银行1名高级员工向加拿大广播公司承认,该行的电话服务员,在第1次可疑交易发生前的1天,向冒充Nazma的人,授权其网上访问权限时,违反了安全协议。 但由于调查过程中,所收集的讯息并不一致,故银行拒绝向她们报销有关金额。 Sharmeen表示,事件令其母亲感到尴尬、羞愧、压力及焦虑;她表示:“当我们把钱存入银行时,我们信任这个机构,我们相信我们的钱是安全的”;“这是每名老年人最可怕的噩梦”。 事件发生于3月16日,当1名冒充Nazma的来电者,致电蒙特利尔银行的客户服务中心,希望重置“忘记”的PIN码,并开设网上银行服务,该人提供了Nazma的银行卡号码,及回答了安全问题,最终获得Nazma的账户访问权限。 有关的安全问题,包括账户是在哪里开的?你们有甚么样的BMO产品?说出过去30天内收到的一笔直接存款等。 Nazma的家人批评这些问题太简单了。 蒙特利尔银行的电话服务员,向来电者提供了网上银行密码,并重置其账户的银行卡PIN码;不久后,蒙特利尔地区1部银行柜员机,完成了密码更改要求,这个银行柜员机,距离Yousuf家人的住所,不足2小时车程,整个过程中,没有提取现金。 根据录音显示,蒙特利尔银行的1名客户服务员承认,该行的诈骗调查员之后确认,来电者并非Nazma,而是1名“可能试图冒充她的老妇人”。 该名员工表示:“接听电话的员工犯了很多错误,我们这边正在处理这些问题”。 该员工更表示,从保安摄录片段可见,1名男子在蒙特利尔的1个柜员机进行交易活动。 Sharmeen及其母亲于4月12日,向银行分行经理报告了这些诈骗交易,经理向她们表示,可能会在5至9个月内报销有关交易。 但6月8日,她们收到电子邮件,蒙特利尔银行否决了她们提出的2.3万元诈骗索偿申请,部分原因是一些特殊活动,家人与银行都没法解释。 研究金融犯罪的St. Mary's大学教授Vanessa Iafolla表示,从银行纪录中,可显示出数个诈骗的明显迹象。 Iafolla表示,所有电子转账的金额,都略低于3,000元,这是一些客户必须等待发送另一笔付款的常见门槛。 她表示:“在我看来,她的账户发生了多处重要的安全漏洞,这似乎很清楚”;“任何显著偏离1个人通常可能会做的金融交易,都应该发出危险讯号”。 Yousuf的家人已经报警,但渥太华警队证实,调查工作已经完成;1名发言人表示:“若果涉案银行提供犯罪证据,警方可以重新展开调查”。 蒙特利尔银行向加拿大广公司表示:“已经审查了此事”,并将“与客户联络”;之后1天,蒙特利尔银行区域副总裁致函Yousuf,重申银行之前的调查结果,信中指出:“我们目前没法断定你是第3方诈骗的受害人”。 Sharmeen表示:“我们真的希望他们能够帮助我们,并为我们解决这个问题”。 (图片:CBC) T02

全球多家銀行網上服務與應用程序出現故障

【加拿大都市网】有报道指出,全球多间银行的网上服务与应用程序出现故障,当中包括丰业银行、蒙特利尔银行及加拿大皇家银行。 多间银行已经证实,曾出现间歇性停顿的故障。 PC Financial的网上银行服务同样出现问题;但道明银行表示,其网站没有发生故障。 社交平台上有不少帖文,表示这项故障,除影响加拿大外,美国、澳洲及英国的银行亦受到影响。 虽然有不少银行已承认出现问题,但没有银行发声明,公布出现甚么问题。 680News表示,根据消息指出,修复时间可能要颇长时间。 除了银行外,Airbnb、加拿大航空、西南航空、Playstation Network及HBO都出现同样的故障。 (图片:680News) T02 (文章来源:星岛综合)

網上銀行交稅變噩夢 稅務局說他欠賬四年

(■■引发今次问题的Desjardins Credit Union。CBC) 维鲁毕(Joshua Willoughby)是安省Killarney一间度假小屋和户外装备租赁公司的老板。四年以前,他开始使用网上银行向税务局(CRA)缴纳税款,以为这可减少他的麻烦,让他有更多的时间专心经营公司,谁知这给他带来了无穷无尽的烦恼。 据CBC报道,维鲁毕经营的公司名为Widgawa Lodge。为他提供服务的是加鼎信用联盟(Desjardins Credit Union)。他通过这家信用联盟向税务局纳税,税务局却说他没有交税。他向这家信用联盟打电话,却在不同的客服代表之间来回折腾,找不到帮助他的人。 维鲁毕说,他在2016年,决定使用这家信用联盟的名为AccèsD的网上银行服务,目的是减少纸张工作,管理每日生意。 作为服务的一部分,他可以向税务局交纳合并销售税(HST),每年交了一次。 税局说从没收过税款 他说︰“我注册了我的CRA号码和其他事项,然后2016年、2017年、2018年和2019年各交了一次税。” 这些汇款总额约48,000元,从他的企业账户(business account)里汇出。他以为一切都没有问题,因为汇款被从他的账户里提走了。但今年二月,他收到税务局通知,说他严重欠款。 他和税务局一名代表交谈后被告知,他的汇款一直没有被收到过。 维鲁毕对网上付款是小心的,他打印了所有相关文件和付款证据。所以他把这些文件寄给了这名代表,让她看到他付了他的税款。 税务局给了他两周的时间,让他去加鼎信用联盟解决这个问题。 维鲁毕希望立即和该信用联盟自己的账户经理交谈。在此之前,他一直对这名账户经理的服务非常满意。但是,此时她不再是他的账户经理了。 这家信用联盟取消了账户经理这个职位,而是给顾客一个1-800号码,让他们给在满地可的客服中心打电话。 维鲁毕说,打这个号码时,每次都要等待,而且从来不会和同一名客服交谈,所以每次都需要把情况全部重新解释一次。 致电客服总是转来转去 他说︰“一家银行会发生这种情况,简直是疯了。”加鼎信用联盟的代表图尔科蒂(Jean-Benoit Turcotti)在给CBC的电邮里说,维鲁毕的案例是一个独立个案。 电邮说,向政府汇款必须要从公司账户里汇出,并要有两个签名。维鲁毕的企业账户只有一个签名,所以汇款并没有被转给税务局。客户随后会收到被告知需要两个签名的信息。 但该信用联盟网站上向税务局汇款的步骤里,并没有包括增加第二个签名。 至于维鲁毕账户里失踪的48,000元,这名代表说,根据他们的确认,钱并没有从账户里取走。“我不知道他为什么说钱已经从他的账户里取走了。” 维鲁毕说,该家信用联盟这样的回复是可笑的。但CBC介入查询后,该家信用联盟联系了他,表示愿意安排他和他的前账户经理会面。 维鲁毕在发给CBC的电邮里说,他从来没有收到过通知他需要两个签名的信息。 他说︰“加鼎没有任何人,哪怕录音电话都没有,在任何时候,采取任何方式,告知我需要两个签名。而与此同时,从2016年以来,所有没付给税务局的资金都在积累罚款,和按日计算的利息。” 星岛综合报道

銀行莫名扣除客戶1600元 拒不透露原因

【加拿大都市网】Angel Pui住在温哥华,是两个孩子的母亲,她在疫情期间开展了一项新生意:在网上销售奢侈品手袋。当她的生意在韩国卖的不错的时候,她很开心。 在圣诞节前夕,她在卖手袋时,查看了自己在加拿大丰业银行网上子公司Tangerine的银行账户,确认她的客户转账了1600元。然后,她就把这款Gucci手袋寄了出去,当时她觉得一切都很好。但今年1月,Angel Pui查看了自己的银行对账单,发现钱不翼而飞了!Pui说,当她给Tangerine打电话时,她只被告知这笔钱被韩国的一家银行收回了。 Pui记得自己当时说道:“等一下,我少了1600元,然后你什么也不能告诉我,这是什么意思?” “我很愤怒,”她说。“我当时想……你怎么能不经我同意就这么做?这是我的钱。” Pui随后发了一封邮件,询问银行这笔钱到底是怎么回事。然而她没有得到任何回应。 加拿大独立企业联合会(Canadian Federation of Independent business)执行副主席Laura Jones说,在疫情中,随着越来越多的交易转移到网上进行,小企业主越来越多地面临这个问题。 Jones说:“当你不知道为什么有人要取钱时,那真是令人非常沮丧。而且大多数人会说,这根本无法通过任何形式的公平测试。” 在Go Public介入后,Tangerine为“表达善意”,把1600元存回了Pui的账户,但拒绝说明原因和究竟发生了什么。 Tangerine拒绝接受采访。在Go Public的一份声明中,一位发言人表示,她无法对另一家金融机构的资金召回请求置评,但该银行在收到这些请求时,会考虑“多种因素后再做出决定”。该公司拒绝具体说明这些因素是什么。   感到震惊 “我只是感到震惊” 尽管Pui的生意才开了不到一年,但她说自己在那段时间里已经卖出了很多奢侈手袋,以前从来没有出过问题。 她创建了一个网站,让人们可以买卖奢侈手袋——这当中还包括她花大价钱买的稀有手袋,希望能够从中盈利。据她讲述,不久之后,便收到来自世界各地的咨询:“奢侈品手袋最受欢迎的地方是亚洲——中国大陆、中国台湾、中国香港和新加坡,但实际上(这些东西)在全世界都很受欢迎。” 因此,Pui收到来自韩国的关于Gucci手袋的询问,并被问及是否可以通过电子转账(electronic funds transfer (EFT))付款时,并没有发现任何不寻常。值得一提的是,EFT与e-transfer不同,e-transfer是使用电子邮件的电子转账,而EFT是直接将钱从一个人的银行账户转移到另一个人的账户,不需要像电汇那样跑一趟银行,也不需要支付相关费用。 Pui说:“我觉得这样很安全,所以就答应了。”“我接受PayPal,(电子)银行转账,电汇,以及所有的选择。我真的很信任别人,以前从来没有出过问题。” 果然,这1600元很快就到了Pui的账户里,并且在账户里存了一个月。但后来,她的会计让她下载所有的税单。“就在那时,我注意到有一项叫做‘反向付款’的支出——1600元被从我的银行账户里扣除了,我只是感到震惊。” 她试着联系买家,但几封电子邮件都没有得到回复。 但真正让Pui生气的是,当她想向Tangerine询问并弄清楚自己被扣款的真相时,Tangerine却拒不回复。她说,最初的三封邮件都没有人回复,直到Go Public介入后,她才得到回复。 Tangerine的首席运营官Guaurav Singh表示,银行将偿还她的钱,但补充说,她的账户不是用于商业目的。然而当Go Public反复询问“若换成一个不同的账户,是否会提供更多的保护”时银行方面则拒绝回答这个问题。 “我不满意,因为他们没有给我一个明确的答案到底发生了什么,”Pui说。“这只会让我更沮丧。”   需要更透明 也许让很多人感到惊讶的是,包括Tangerine在内的大多数金融机构的客户都同意他们的银行将资金转移出账户的条款和条件。这意味着不需要获得授权,甚至不需要提醒客户,就可以将资金移出账户。 银行服务和投资监察专员兼首席执行官Sarah Bradley称:“不是所有的银行协议都是一样的,但它们通常都有(这方面的)说辞,为银行处理这类案件提供了很大的空间。” 她提到,不通知客户的原因可能包括涉嫌欺诈或洗钱。 Bradley说,在她审查过的案例中,银行通常会提供理由,但也理解如果他们不提供理由会有多么令人沮丧。 她说,透明度总是需要的,这只是良好客户服务的一部分,她还补充道,无法得到答案的客户可以把投诉到更高级别的机构内部,如果做不到,也可以向外部调查员投诉。 对此,加拿大独立企业联合会的执行副主席Laura Jones表达了不满,她说,消费者不应该为了弄清他们的钱去了哪而苦苦挣扎:“这些大型金融机构需要大大提高透明度。至少,需要有一些要求,让金融机构回到企业主那里,与他们沟通。” Jones说,疫情使问题更加复杂。更多的小企业主已经转到网上,他们报告说,这类可疑的欺诈行为有所增加,而且要把钱要回来是一场艰苦的战斗。大银行必须遵循一系列耗时的流程,才能在最终由内部调查员进行听证之前将投诉升级:“大多数银行或金融机构都有一些内部投诉程序,但是我们还没机会和真正赢得过投诉的企业主进行交谈。” 这件事已经让Pui选择的这家网上银行名誉受损,Pui说:“我选择了Tangerine,因为它看起来真的很方便……现代而简单,但当这种事情发生时……你不能在柜台前排队,要求拿回你的钱。” 目前,她把自己的大部分业务转移到了另一家金融机构,并希望借此表明,像她这样的客户不应该为自己的钱去了哪而担忧。   (编辑:北极星) (图片来源pixabay,仅作说明使用)

離奇!銀行犯低級錯誤 寄丟女子3萬多元存款

【加拿大都市网】数字银行与数字银行之间的转账,本应通过电子渠道进行,然而,一家银行在转账期间却频出乌龙,不仅用传统的银行本票方式进行转账,而且还用了普通邮寄的方式,更离奇的是,还把客户的存款寄丢了!客户经过数月追讨方才拿到一张新的银行本票。这是怎么一回事呢? Alex Hong是在安省艺术设计大学(OCAD)工作,她在加拿大帝国商业银行(CIBC)旗下的数字银行Simplii Financial,开设了1个免税储蓄户口(TFSA),存款额达32,950元。 Hong之后发现另一家可提供更高息的数字银行EQ Bank,故在3月1日决定并要求Simplii将其TFSA户口的所有金额转至EQ Bank。 但1个月后,这笔资金仍未存入EQ的账户内。 Hong之后发现,这笔资金是通过银行本票,再以一般邮寄方式寄出的;而且银行本票似乎丢掉了,这意味着她的积蓄似乎也丢掉了。 她表示:“数字银行,一般都会认为是以数字形式转账”。 Hong表示,Simplii告知她,使用挂号邮件方式寄出本票,费用太贵。 随后数周,Hong感到十分困扰,她多次致电两家银行并向银行发出电子邮件,不断试图找出解决办法。 最后,Simplii向Hong表示,承认寄丢了原先的本票,并为她发送了另一张本票,但要求EQ若发现遗失的本票时,应该通知她,并将原先的本票作废。 虽然Hong的存款最终可以失而复得;但她认为,这样简单的事情,为何那么容易出错。 EQ发言人Jessica Kormack表示,Hong十分不幸,事件十分罕见;但她表示,不论涉及哪间银行,这种交易一般需要6至8周时间。 Kormack表示,在疫情期间,操作延误及限制,令很多事情变得较过往复杂。 Simplii发言人Kathryn Lawler表示,已跟客户及EQ合作,事件也已获得解决。 Money Coaches Canada注册财务策划师Janet Gray表示,这事情十分少见,可能涉及人为错误。 金融教育家Jessica Moorhouse表示,现正处于日益数字化的世界,但她批评加拿大银行业采用新科技的步伐十分缓慢。 (图片:星报) T02 (文章来源:星岛综合)

RBC和Tagerine獲評加拿大滿意度最高銀行

【加拿大都市网】你通常使用哪家银行进行金融服务呢?觉得满意吗?一家市场研究公司表示,加拿大皇家银行(RBC)和Tangerine银行是今年加拿大满意度评价最高的银行,不过在疫情期间,金融机构的整体客户满意度还是呈现下降趋势。 J.D. Power公司表示,因为个人财务受到疫情影响,导致银行和网路交易收费之类的诸多纠纷。该公司的银行与支付智能总监卡贝尔(John Cabell)表示,银行需要与客户充分沟通,以更好地解决问题,尤其目前更多客户使用网络进行交易,容易产生误解矛盾。 J.D. Power的调查显示,加拿大5大银行的满意度下降最为明显。不过RBC连续第二年蝉联客户满意度最高的大型银行,而Tangerine则是连续第十年获得最高评分的中型银行。 加拿大的调查结果亦与它们在美国的调查相悖。在美国,有63%的客户表示他们认为自己的银行提供了支持,而在加拿大只有43%的客户表示他们对自己往来的银行支持持认同态度。 上个月《福布斯》公布的一项调查则显示,加拿大最佳银行排行榜前五名分别是:总部位于多伦多的EQ银行、总部位于埃德蒙顿的Servus信用合作社、Tangerine、宏利金融机构(Manulife)和Simplii Financial 。   图:加通社 v01 (文章来源:星岛综合)

加拿大7銀行增加捐款 力挺全球疫情解救行動

■柏文达   【加拿大都市网】加拿大银行家协会昨天公布,加拿大7家银行回应全球新冠疫情解救行动的迫切需求,加码捐赠合共至少115万元。   加拿大银行家协会(Canadian Bankers Association)表示,随着全球正应对新冠病毒感染个案剧增,加拿大7家银行加大了支持国际救援工作力度。同业的捐款,将直接提供予国际救援组织,包括联合国儿童基金会加拿大分会(UNICEF Canada)、世界卫生组织基金会(WHO Foundation)及加拿大红十字会,捐款将用于支持现时和随后而来的紧急救援工作,控制疫情恶化。   业界支持国际救灾历史悠久   该7家加国银行,包括蒙特利尔银行(BMO)、加拿大帝国商业银行(CIBC)与Simplii Financial、国家银行(National Bank)、加拿大皇家银行(RBC)、丰业银行(Scotiabank)、道明银行集团(TD Bank Group)及加拿大汇丰银行(HSBC Bank Canada)。而加拿大汇丰银行也通过其全球救灾基金(Global Disaster Relief Fund)支持救灾组织。   加拿大银行家协会主席兼行政总裁柏文达(Neil Parmenter)表示,加拿大银行在支持国内和国际救灾工作方面,已有悠久历史。新冠病毒疫情是一场与众不同的危机,随着全球社区继续与疫情搏斗,有关捐款将用作支持实地人道救援工作。星岛记者报道

政府應否立刻出手冷卻樓市?各大銀行看法不一

【加拿大都市网】联邦政府是否应立即采取措施,打压当前的火热楼市?本国各大银行看法不一,加拿大皇家银行(RBC)、蒙特利尔银行(BMO)均持肯定态度,而丰业银行(Scotiabank)就警告,不要急于实施新的限制措施。 据《多伦多太阳报》援引彭博社的报道,丰业银行首席经济师佩罗(Jean-Francois Perrault)在日前发布的一份报告中表示,全国房价近期的大幅上涨,在很大程度上是由于供应未能跟上需求的增长,但是随着新卖家在未来数月内进入市场,这一趋势可能会自我逆转。如果政府确实决定采取行动,则应该针对房地产投机者。 佩罗在报告中称,预计未来几个月内,卖盘上市量会增加,销量与库存之间可望恢复较好的平衡。如果这种情况未发生,则政府可能需要采取某种形式的行动。 创纪录的低利率正驱动买家进入市场,推动了全国各地的房价上涨,亦引发了关于政府是否应采取措施抑制需求的大讨论。 一些经济学家担心可负担能力和修正的风险,并已经开始敦促决策者采取行动。但包括道明银行(TD)行政总裁马斯拉尼(Bharat Masrani)在内的其他人士则辩称,一旦危机消退,价格压力可能会减轻。 皇家银行和蒙特利尔银行在最近的报告中均表示,房地产市场正出现过热的情况,需要立即采取措施。杜鲁多政府可以使用的较具争议性的工具之一,是对主要居所的出售征收资产增值税。 皇家银行经济师霍格(Robert Hogue)在3月24日的报告中说,许多国民相信,政府制定的政策对房地产价格有调控作用。政策制定者应该考虑一切可能的措施,包括那些从未修改过的条款,例如对主要居所免征资产增值税等。 丰业银行的佩罗认为,不应考虑征收资产增值税,因为这可能会对本国国民带来重大财务打击。监管机构应将打击的重点放在投机活动上。他指出,投机活动是最令人担忧的问题,任何立即采取的政策行动,都应仅限于减少投机活动。例如,政府可以考虑对那些只为快速出售而买楼的卖家征税。 V18

豐業銀行、蒙特利爾銀行財季盈利均超預期 對今年前景表示樂觀

【加拿大都市网】本国第三大银行(丰业银行)和第四大银行(蒙特利尔银行)在银行财报季中率先公布业绩,盈利表现均超预期。两间银行均表示,由于新冠疫苗的推出推动经济复苏,今年整年的业绩有理由乐观。 据加通社报道,蒙特利尔银行(BMO)周二报告称,在截至1月31日的第一财季录得利润近20.2亿元,或每股摊薄收益3.03元,高于上年同期的15.9亿元或每股摊薄收益2.37元。该季度调整后的每股摊薄收益为3.06元,高于分析师预期的2.15元以及上年同期的2.41元。 此外,蒙特利尔银行本季度的信贷损失准备金,已由2020财年第四季度的4.32亿元降至1.56亿元,亦低于上年同期的3.49亿元。 行政总裁怀特(Darryl White)指,蒙特利尔银行总收益的40%以上来自美国的业务,该市场是公司未来收入增长的主要动力。他表示,由于美国在疫苗接种方面取得积极进展,蒙特利尔银行已提高了对美国经济增长的预期。从长远来看,蒙特利尔银行虽仍对本国的业务持乐观态度,但由于疫苗接种步伐缓慢,加拿大在就业市场复苏方面可能会落后于美国。 该季度蒙特利尔银行的总收入为接近69.8亿元,高于上年第一季度的近67.5亿元。 丰业银行(Scotiabank)周二同时报告第一财季业绩超出预期,利润从近23.3亿元,增至近24亿元。 该银行表示,在截至1月31日的季度中,每股摊薄收益为1.86元,高于上年同期的1.84元。营收总计为80.7亿元,低于上年同期的81.4亿元。本季度丰银的信贷损失准备金为7.64亿元,低于上年同期的9.26亿元。 尽管丰银的许多拉美地区市场受到疫情的打击要晚于北美,但该行认为,“有利的宏观经济前景”是其信贷损失准备金降低的一个驱动因素,尤其是在海外市场。 在调整后的基础上,丰银的每股摊薄收益为1.88元,高于上年同期的1.83元以及分析师平均预期的1.57元。   V18

加拿大銀行貸款業務減少 盈利平均料跌4.3%

(■■加国银行首季平均盈利料倒退4.3%。网上图片) 加拿大银行即将公布最新季度业绩,分析员普遍预期,加国银行业因商业贷款业务减少,将录得连续第四个季度盈利倒退,这亦是金融危机以来最长盈利倒退期。 根据Refinitiv的数据显示,分析员普遍预期,加国六大银行,即加拿大皇家银行(RBC)、多伦多道明银行(TD Bank)、丰业银行(Scotiabank)、满地可银行(BMO)、加拿大帝国商业银行(CIBC)及加拿大国家银行(National Bank of Canada),即将公布的最新季度业绩,盈利平均将下跌4.3%,延续前3个月的颓势。但对上年同期则录得平均12%的增长。 宏利投资管理高级投资经理Steve Belisle表示,不论短期出现什么问题,疫苗继续获得供应,会令人感到放心;他表示,与去年最坏情况相比,市场已有理由保持乐观看法。 市场对长期表现持乐观看法 Canaccord Genuity分析员Scott Chan表示,加国银行业于首季度,虽受到边际利润向下,及贷款仅略为增长等影响,但同时受惠按揭业务强劲增长,资本市场、财富与资产管理业务收入上升的理想表现;他预期,银行业的信贷业务将可获改善,故已将加国银行业的盈利预测调高3%。 持有道银、丰银及帝银股份的Kingwest & Company董事总经理Anthony Visano表示,2020年度录得创纪录的贷款亏损拨备,意味加国银行业于最新季度不大可能再大幅提高资本拨备。 Visano表示,由于疫苗的供应,对疫情已有纾缓,故此,应该可以看到银行的拨备回复正常水平。星岛综合报道

11天持槍劫9銀行 兩少年被捕控61罪

■■两少年劫9银行,遭多市警方控以61项罪名。 星报资料图片 两名涉嫌于1月在多伦多市与约克区行劫9家银行的年轻匪徒,日前终于落网,疑犯分别为19岁和17岁,遭多市警方控以61项罪名。 警方表示,由1月5日至7日,多市与约克区发生了4宗银行劫案。在该4案中,一名蒙面男子步进银行后,亮出手枪指吓银行职员和在场顾客,并威迫银行职员交出现款,匪徒得手后离开银行,乘坐一辆汽车逃去。 在1月9日至15日期间,多市与约克区再发生5宗银行劫案。在该些案件中,两名蒙面男子进入银行后,其中一人拔枪指吓银行职员和顾客,再要求职员交出现款。两匪最后乘坐一辆汽车逃离现场。 疑匪号称“新政权强盗” 经多市警队械劫案调查组探员追查后,两名被号称“新政权强盗”(New RegimeBandits) 的疑匪,先后于上周四和前日落网。涉案被捕19岁男子Roel Lloyd及一名17岁未成年男子,共遭控61项罪名,包括涉嫌持械行劫及涉嫌串谋犯可公诉罪行等。 任何人士提供与该些劫案有关的资料,可联络多伦多警队劫案调查组:(416)808-7350,或灭罪热线:(416)222-8477,又或者使用灭罪热线网站www.222tips.com,作匿名报告。 星岛记者