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■■“神秘盒”成为网购流行新趋势。加通社 综合报道 “神秘盒”正在成为网购流行新趋势，购买者打开盒子才知道里面装的东西价值几何。 今年10月，当多伦多的莱特（Becky Wright）和麦克德美（Kelsey MacDermaid）收到她们在eBay上花67元买的一盒子东西时，并不知道它来自何方，也不知道里面是什么。这就是“神秘盒”，现在网上购物广告宣传的一种新趋势。 神秘盒的售价通常低至20元，也有的要价5万元。盒子里面是什么，购买者打开之后才知晓。社交媒体显示，有人通过神秘盒买到了苹果MacBook电脑、路易威登钱包、劳力士手表，还有人得到了节日装饰物、人物玩偶，也有人甚至收到损坏的电子产品。 零售品牌也赶潮流 而莱特和麦克德美收到的神秘盒，则装满了钩针编织品：一个钩编南瓜、无指手套、一条头带、一顶帽子和一个捕梦网。莱特说，比起大多数订购这类物品的人来说，她们是幸运的。 在Youtube频道播放自制影片的莱特和麦克德美注意到，很多跟她们一样的Youtube频道主喜欢买这种神秘盒，主要是因为容易快速增加频道的点击量。 Kijiji Canada社区关系经理斯克斯多（Kent Sikstrom）表示，该公司没有官方规定限制神秘盒的销售，但称这是一种时尚和趋势，而且其娱乐用途可能被夸大。 一些零售品牌和特制品公司也在加入这一潮流。无印良品MUJI今年11月开始销售一种“幸运罐”，里面装有日本不同地区手工制作的传统幸运符；而Nordstrom则推出了25元的“惊喜袋”，其中包含来自配饰及纪念品制造商Three Potato Four的七八件小物品。

■■Dollarama推出电子商务试验计划。加通社 一元店连锁集团Dollarama从本周四开始，推出电子商务试验计划，魁省居民可透过该公司的电子商务网站，购买货品。不过，该项试验计划的目标客户，不是一般小额购物者。 该项试验计划只适用魁省的居民和商户，他们可以要求送货服务，或在第三方地点提取货品。 Dollarama发言人拉马诺维奇（Lyla Radmanovich） 表示，该公司与快递商UPS合作，魁省客户可以在多个不同的地点取货。 每张单须付18元固定运费 但拉马诺维奇指，客户的每一张订单都必须支付18元的固定运费，因此该项计划只适合购买大量货品的客户，以及小型商户。 货品选择方面，拉马诺维奇称会“精选”约1,000种货品供选购，但在Dollarama实体店，却有约4,000种一般货品及700种季节货品。 拉马诺维奇又指，目前不知道该项试验计划会持续多久，如果效果理想，公司会考虑推展到其他省份。 Dollarama在过往一直不想与网上零售巨擘亚马逊（Amazon）竞争，但看来还是无法抵挡当今的网购潮流。 综合报道

  ■网路购物交易爆量，多家零售网站死机或延迟。加通社

  ■调查发现，网路购物对环境造成的影响大于店内购物。路透社资料图片

■ 加拿大竞争局提醒消费者保留电邮及账单，避免落入广告标榜减价却遭取消折扣的情况。加拿大竞争局 星岛日报记者 年度最大的网上购物特卖日即将来临，接近一半的国民预期在明天的“黑色星期五”(Black Friday)或下周一的“网购星期一”(Cyber Monday)进行网上血拼购物。加拿大竞争局(Competition Bureau)提醒国民，当局已经实行监察有关标榜减价广告，事后却取消折扣的事情，以保护消费者的权益。 有不少人遇到这类情况，在著名零售商网站购物时，发现电子游戏、电脑、时装或家庭用品的价钱超级优惠，随即订购及付款，然后收到电邮确定完成购买程序，一切看来正常。不久，再收到零售商客户服务部的电邮，表示发生故障，无法保证广告提供的价格，因此取消订购。当返回该网站浏览，仍然提供同样货物，但价钱已经调高。 在某些情况下，未能以广告的低价提供产品，可能被视为非法诱饵和转换。消费者应该知道要注意的事情、个人的权利及如何投诉。以下是有关注意事项： ● 经常保留购买确认电邮及信用卡账单。 ● 如果订货并非正确价钱，要收回全数退款。 ● 保留零售商客户服务部任何的电邮，特别是确记将会全数退款。 ● 如果零售商声称物品不会提供优惠价钱，便要再次登上该网站仔细浏览。如果广告仍然张贴，请拍摄一个屏幕截图，提出问题并要求对方更正，避免其他消费者陷入相同的陷阱。 ● 如果零售商声称该物品不能以你支付的价格提供，只能以更高的价格购买，请保留所有纪录，以及向加拿大竞争局投诉。 ● 视乎各省及地区的保护消费条例，零售商要保证广告列明的价格，请联络当地保护消费者权益的机构以便了解详情。 在网上购物时要注意以下事情： ● 使用信用卡付款，有众多信用卡提供保障，可能会全数退款。 ● 经常查阅信用卡帐单是否有不明的支出。 ● 如有任何疑问，不要犹豫，请联络零售商客户服务部；特别是对方已收取款项但没有提供产品。而且可能只有短短时间处理问题，所以要尽快通知信用卡公司。 ● 如认为被误导，请联络加拿大竞争局，可以在网上或电话投诉：1-800-348-5358。

■■尼布莱特多次向加航争取退款不果。CBC 星岛日报综合报道 缅省一个男子在网上订购加航（Air Canada）机票时，电脑显示订票未成功，但航空公司却依然收他735元机票费用。男子多次要求加航退款不果。有批评指，许多网上零售商所订定的条规，只为保障网上零售商的利益，而不是消费者权益。消费者网购时，往往被迫接受网购商的“霸王条款”，即使错在网购商，消费者也要承担责任。 来自温尼辟市的78岁退休人士尼布莱特（Claude Neblett），今年5月在加航官方网站预订机票，安排在美国居住的亲人前来探望。当他输入所需资料和信用卡号码后，网站并没有显示机票确认，只显示“无法处理你的要求，请稍后再试”。 事主向传媒投诉 加航即退款送礼 尼布莱特表示，通常在网上订购机票后会看到“机票确认”画面，并很快收到电子机票（e-ticket），但他却什么都没有收到。他当时以为交易未完成，所以不担心被收取费用。由于他的亲人后来安排不到时间前来，因此尼布莱特也没有再尝试预订机票。不过，他之后在信用卡账单上发现，加航竟收取了他735.63元的机票费用。 尼布莱特在加拿大广播公司（CBC）的节目《Go Public》指出，当他打电话给加航要求退款时，加航职员向他说，他在购买机票后24小时内可以退票，但现在已超过时限，因此拒绝退款。尼布莱特质问该职员“退什么票？我根本没有买到机票”，该职员只称帮不到他。 尼布莱特之后花了几个月时间，打电话及电邮给加航不同部门，但都无法取得退款。加航的主管答应给他回电，他却一直没有收到。 当CBC告知加航有关尼布莱特的遭遇之后，尼布莱特当天就收到加航来电，表示愿意退款，并赠送200元加航礼券。 亚省卡加利大学（University of Calgary）商学院副教授桑德斯（Chad Saunders）指，多数网购商的“使用条款”（terms of use）列明，如果出现网络故障，公司不会承担责任。桑德斯表示，不只是加航，西捷航空（WestJet Airlines）、 越洋航空（Air Transat）和波特航空（Porter Airlines），均有类似条款。 安省渥太华大学(University of Ottawa)电子商贸研究员尔盖斯（Michael Geist）指，问题在于，消费者网购时，往往要被迫接受网购商的“霸王条款”，即使错在网购商，消费者也要承担责任。消费者点击“同意”后，就等同放弃自己的合理权益。

网上图片 昨天晚上，医院急诊科孙医生发了条朋友圈：病人急性阑尾炎，不愿意马上手术，要求择期到明天再做，why？ 医生，还有几个小时就要双11了，现在手术了购物车怎么办？ 还有这种操作？为了这一波剁手也太拼了！ 今天一早，快报记者联系上孙医生，他说，这个病人是位30多岁的女性，昨天晚上7点多，因为腹痛到医院急诊的。“经过初步检查，我们判断是早期的阑尾炎，情况不算太严重，可以先用药控制，再观察是否需要手术。” 不过，在检查过程中，女患者却不断地问孙医生：病情严不严重？需不需要马上做手术的？一问原因，原来她是怕如果这个时候手术，会错过双十一购物。 孙医生就问告诉她，做不做手术要看感染控制的情况，不要紧张，就算做手术，阑尾炎手术也只是个小手术，很快就能完成的。 这位女患者听完孙医生的话，松了一口气，开玩笑说，这样晚上就能先“剁手”了。 幸好女患者的阑尾炎并不严重，但前两天该院接诊的另一位女患者，情况就不大乐观…… 前几天，医院精神卫生科来了一位情绪略为紧张的薛女士，她在一家互联网公司做策划，平时最喜爱的事情之一就是网购，看到自己购物车里琳琅满目的商品列表，就觉得特别满足，“每次点击完下单的按钮，看到支付成功几个字后，好像压抑很久的情绪终于被释放了一样爽。”薛女士称。 但每次当薛女士收到大大小小的包裹时，才发现自己买了很多不需要的东西。前不久，她还收到了几个特殊的包裹，里面都是些奇形怪状的饰品。收到包裹时，她甚至觉得包裹送错了，但当她查了购物记录之后，才发现自己的确购买了这些东西。 薛女士回忆，去年“双11”促销时，她熬了一个通宵，购买了大量自己并不需要的商品。第二天，她跟老公吵了一架，还给老公写了保证书，再也不买了。可到了今年，“双11”还没真正开始，她就已经花了五万多，再加上“双11”已经放进购物车里的宝贝，她已经不敢去想了，无奈之下来到医院精神卫生科咨询。 医院精神卫生科吴万振副主任医师表示，喜欢一件东西，花钱买下来；因为价钱便宜，一次囤不少货，这些都是正常不过的行为。那些大喊着“剁手”的，未必一定上升到病态的程度，购物成瘾也有一定的指征，不是“双11”的时候疯狂购物，就成了购物成瘾了。所以，千万别给自己乱戴“成瘾”或是“强迫症”的帽子。 “瘾”可以分为两种，一种是对物质成瘾，另一种是对行为成瘾。网购成瘾就属于后者。在心理学上，“成瘾”有两大特征，一是患者对自己行为的危害有了认识，但是无法控制，内心非常痛苦。二是患者的社会功能明显受损，比如妨碍工作、造成家庭冲突等等。 如果对网购感到愉快，又没有经济压力可以放肆买买买，家人也没有什么意见，那尽可以享受网购的乐趣，没有必要医学干预，但如果出现了反复冲动购物，明明不需要或是没有实际用处的东西，却没有办法控制住自己的购买欲望，一不购物就很难过，而买过之后又常陷入自责之中。这种状况持续了3个月以上，就需要干预了。 今晨一觉醒来，看着淘宝订单，感到了一丝淡淡的忧伤…… 依稀记得，当初学会网购明明是为了省钱…… 不仅忘记了初心，似乎还丢掉了大脑……心态崩了！ 花钱是快乐的，但昨晚很多剁手党被同一件事难倒了！辛辛苦苦算好了满减凑单，结果付款时发现……由于系统拥挤，收货地址改不了！！！ 虽然过了十几分钟后系统恢复了，但想要的已经被抢完了！告诉我，我不是唯一一个因为收货地址而错过了一个亿！ anyway，狂欢已经结束了，接下来希望大家冷静下来，好好想想怎么还信用卡…… 来源：都市快报  

■■消费者在网上购物时应该小心，以免因出错而须要多花工夫和时间取回款项。网上图片 星岛日报综合报道   随着越来越多消费者网上购物，因输入错误资料或按错掣(按错键)等问题也不断增多。有消费者须要花上数个月时间，才成功取回款项。 《星报》(The Star)消费者专栏作家罗斯曼(Ellen Roseman)表示，消费者应该在进行网购的整个过程中小心，以免因出错而须要多花工夫和时间取回款项。 读者戈尔茨坦(Shelly Goldstein)表示，今年6月原本透过网上转账方式缴付信用卡欠款，但却按错掣，误把444元转到其手机Freedom Mobile的个人账户。于是，他把事情告之手机公司，并且要求退款，而当时对方也表示无问题。 可是，戈尔茨坦等候一个月后仍未获得退款，追问下才发现，Freedom Mobile出错，把退款转到满地可银行（BMO）的某人账户，而并非他在Tangerine的个人户口。 退款扣除销售税无理 同时，Freedom Mobile更声称，由于要扣除51.08元的销售税，因此，退款额为392.92元，而非他原本转账的444元。 Freedom Mobile更表示，戈尔茨坦须自行联络BMO安排取回款项，但BMO却告诉他，已经把款项退回Freedom Mobile。戈尔茨坦再次追问Freedom Mobile。可是，对方却表示没有任何相关纪录。 直至今年9月，罗斯曼联络Freedom Mobile母公司萧氏电讯(Shaw Communications)外务部副总裁莱克希曼(Chethan Lakshman)，反映戈尔茨坦的投诉。结果，戈尔茨坦获得退回全部款项。 重复售出误导消费者 另一个读者克鲁尔（Thomas Krul），自称是加拿大家具连锁店集团Structube的忠实顾客，最近向该公司订购了一个Whistler书架，对方当时声称仅余一件货品，并且定下送货日期。 可是，不久后，渥太华分店通知克鲁尔，最后一个书架货品已经售予另一个顾客，要等到12月中旬才有新货，他可以选择退款。 克鲁尔对Structube的安排感到十分愤怒，批评该公司违反承诺。经罗斯曼介入后，Structube总部及其总裁获悉事件，两天后，克鲁尔接获通知，可以取货。不过，克鲁尔表示，由于须要迅速为其柏文添置好家具，因此，他已经在宜家(Ikea)购买了一个书架。他最后选择取回款项。

■ 据《美墨加协定》，网购商品免税额提高至150元，料将有更多加人从美国网站购物。网上图片 星岛日报记者张文慈报道 北美三国达成《美国—墨西哥—加拿大协定》（USMCA，简称美墨加协定），其中把网购商品免税额从原来20元（加元，下同）提高到150元，并将销售税豁免额从20元提升到40元，令加国零售商叫苦连天，但消费者表示欢迎。 根据新的免税门槛，意味着本国消费者从美国网购150元内的物品，将不用再付关税，但仍需支付销售税。此外，网购40元以下的东西，既不需交关税，也不用交销售税。加拿大跨境购物的20元商品免税额自1985年设立，超过32年没有改变，是全球最低限额的国家之一。 ■ 在《美墨加协定》下，免税额提高，将对本国零售商造成冲击。网上图片 加拿大独立商业联盟副总裁特拉斯科特(Richard Truscott)，周一告诉《星岛日报》记者，估计加拿大人将更多从美国网站购物，但对加拿大从事零售业务的小企业则不是好事，就算不会立刻关门，可能会导致职位削减。 特拉斯科特表示：“这是很大改变，我担心对小企业带来巨大冲击。” 缩减海关处理时间交货快 满地可银行(BMO)首席经济学家波特（Douglas Porter）称，USMCA意味海关加快处理程序，加拿大消费者将享受更低的价格和更快的交货时间。此外，本国靠网购美国供应货品的中小型企业，可减少交货延迟问题。 据加拿大雅虎(Yahoo)财经网站分析，消费者除可获网购优惠外，也可买到更便宜乳制品，及更方便购买加州葡萄酒。不过，部分处方药物价格可能上升（详细如下）。 USMCA 料对消费者影响 150元以下网购免税优惠 更便宜的乳制品 更方便购买加州葡萄酒 部分处方药可能加价 利率很大机会提高 加拿大零售商议会(Retail Council of Canada)副总裁莱特勒(Karl Littler)表示，为减低对本地零售商影响，将要求政府豁免或调降销售税。 加拿大轮胎公司（Canadian Tire）就指出：“根据新规定，我们不能以完全相同的价格，在加拿大销售完全相同的产品。”零售商希望联邦政府考虑，给他们与外国零售商同等水平的免税优惠。 美墨加协定重点 加拿大保住争端解决机制：加拿大奋力保住了原本《北美自贸协定》（NAFTA）第19章的争端解决机制，可保护加国木材业与其他产品不受美国反倾销关税打击。 美国打开加国乳品市场：加拿大为取得美方同意保留争端解决机制，以开放本国乳品市场作为交换，藉增加外国乳品进口配额，让美国乳农打进加国市场。 美对加钢铝关税仍悬而未决：美国未保证会移除所谓“232条款”（即以国家安全因素，对销往美国的钢、铝加征关税）。加国消息人士表示，他们希望在新版贸易协定生效前，解决232条款争议。 加国汽车输美不设严格限制：加拿大实际上已争取到豁免加征关税，因为新协定允许加拿大可以向美出口的汽车与零件数量，高于目前的出口数。新协定另规定75%的汽车零件须为北美制造，较旧协定的62.5%更高。此外还规定，墨西哥生产的40%-45%汽车零件，工人时薪须至少从16美元起跳，以缓和美、加工会对就业机会大量流向低薪地区的忧虑。 往后每6年检讨一次：新协定日后每6年重新检视。   智库指USMCA不“自由” 消费者利益未获重视 就加拿大与美国及墨西哥达成新的自由贸易协议框架，预期对加国带来正面的影响，但有加国智库组织指出，协议只是避免加拿大走向最差情况，达到真正的自由贸易仍有距离。 加美墨三国终能达成新的自由贸易协定，对本国属于利好消息。智库组织满地可经济研究中心(MEI)总裁吉格卢(Michel Kelly-Gagnon)称，是次能够达成协议，促使加拿大保留数以千计的工作职位，从这个角度看固然是好事，然而令人感到遗憾的是，这种管理贸易协议越来越明显，并非真正的自由贸易。 他指出真正的自由贸易协议内容，不应有数百页描述无数的例外、限制、配额及其他东西妨碍贸易往来。但不幸的是，贸易协议大部分内容是这个趋势，又不能责怪加国的谈判代表。 乳制品生产商更受限 至于作为协议的一部分是开放乳制品市场的份额，虽然经常有报道指，几乎所有的农业行业已经受到竞争的影响，并且在世界市场上做得很好；但问题在于达成协议时，要放弃了更多的市场份额，导致乳制品生产商受到现行制度的束缚。 据该中心公共政策分析师莫罗(Alexandre Moreau)表示，本国减低市场占有率却没有给予竞争的方法，而且纳税人可能要负担这些损失，配额及关税系统仍然存在。加国作出这些让步，不足以令消费价格产生实质性的下调，根本“三输”局面。 ■ 智库组织满地可经济研究中心(MEI)总裁吉格卢(Michel Kelly-Gagnon) 对于维持向铜铁征收关税，以及在加拿大生产的汽车某方面限制出口至美国，莫罗认为，这是不合理的做法。这些关税也不符合美国消费者的利益，他们购买汽车时要支付更多金钱。 吉格卢说，应该从消费者的角度来判断是次拟定的协议。现时要停止辩论重商主义，这是一个长期不获信任的经济学说，指出贸易是零和游戏，使入口商成为输家。相反来说，通过与他人进行贸易，可以用较低的成本获得商品和服务，这是个人致富过程的基础。 对新的自由贸易协议进行详细分析后，吉格卢认为，加拿大不能容许自己坐在场边，所以加国和美国之间仍然保持贸易协议，可算是一项解决方案，带来的正面影响总比负面多。

▲专家建议，民众在网购前应该先登入商誉局（BBB）网站，翻查相关公司的商誉纪录及评分，作为参考。星报 加国有消费者透过团购网站购买商品或服务，结果却发现无法兑现优惠券，甚至被重复扣数。有消费专家建议，在选择光顾某些公司之前，应该登入商誉局（Better Business Bureau，简称BBB）网站，查看有关公司的商誉纪录和评分，作为参考。 《星报》(The Star)消费者专家罗斯曼(Ellen Roseman)表示，收到女读者比姆（Brenda Beam）的投诉，指去年8月，她透过团购网站Buytopia.ca，购买了一张油漆服务优惠券。当她使用优惠券时，油漆技工却声称由于Buytopia拖欠缴付其他顾客的费用，因此拒绝了比姆的要求。 除了未能兑现优惠券之外，比姆更发现Buytopia收取了她相等于两张优惠券的费用。她随即要求该公司退款。可是，对方先后多次声称“即将”退款，但至今年6月，比姆仍无法收到款项。 经过罗斯曼介入，加上向商誉局作出投诉后，比姆在两周后终于获得Buytopia退回全数款项。 多番投诉 才获退款 根据商誉局网上资料显示，Buytopia于2016年10月易手，而新买家无需负责旧东主的退款事宜。 同时，Buytopia发言人拉斯（Khayyam Lasi）透露，该公司原本使用自动转账系统处理退款事宜。不过，由去年开始，他们改由客户服务员负责处理。 另一个读者加尔布里（Scott Galbraith）则透露，去年年底以120元购买了4张下午茶优惠券，后来要求退回其中两张优惠券的款项。结果，Buytopia以“将于10至15天内”、技术故障、客户服务部经理休假等理由，拖延给予退款。 罗斯曼建议在选择透过团购或其他网站购买商品或服务前，应首先登入商誉局网页www.bbb.org，翻查有关公司的商誉，才决定是否光顾。 根据商誉局评分，Buytopia只有D-级，而综合评分方面，以5星为满分，该公司则只有1.22星。 没有互联网的消费者，可以致电BBB安省中部办事处519-579-3080，或以邮递方式，把投诉书寄至安省903-30 Duke St. W.,Kitchener,Ont.N2H3W5。 安省省民也可以联络安省消费者服务厅416-326-8800，或拨打免费长途电话1-800-889-9768。 星报专栏作家︰ Ellen Roseman

■专家建议，民众在网购前应该先登入商誉局（BBB）网站，翻查相关公司的商誉纪录及评分，作为参考。星报 星岛日报综合报道 加国有消费者透过团购网站购买商品或服务，结果却发现无法兑现优惠券，甚至被重复扣数。有消费专家建议，在选择光顾某些公司之前，应该登入商誉局（Better Business Bureau，简称BBB）网站，查看有关公司的商誉纪录和评分，作为参考。 《星报》(The Star)消费者专家罗斯曼(Ellen Roseman)表示，收到女读者比姆（Brenda Beam）的投诉，指去年8月，她透过团购网站Buytopia.ca，购买了一张油漆服务优惠券。当她使用优惠券时，油漆技工却声称由于Buytopia拖欠缴付其他顾客的费用，因此拒绝了比姆的要求。 除了未能兑现优惠券之外，比姆更发现Buytopia收取了她相等于两张优惠券的费用。她随即要求该公司退款。可是，对方先后多次声称“即将”退款，但至今年6月，比姆仍无法收到款项。 经过罗斯曼介入，加上向商誉局作出投诉后，比姆在两周后终于获得Buytopia退回全数款项。 多番投诉 才获退款 根据商誉局网上资料显示，Buytopia于2016年10月易手，而新买家毋须负责旧东主的退款事宜。 同时，Buytopia发言人拉斯（Khayyam Lasi）透露，该公司原本使用自动转账系统处理退款事宜。不过，由去年开始，他们改由客户服务员负责处理。 另一个读者加尔布里（Scott Galbraith）则透露，去年年底以120元购买了4张下午茶优惠券，后来要求退回其中两张优惠券的款项。结果，Buytopia以“将于10至15天内”、技术故障、客户服务部经理休假等理由，拖延给予退款。 罗斯曼建议在选择透过团购或其他网站购买商品或服务前，应首先登入商誉局网页www.bbb.org，翻查有关公司的商誉，才决定是否光顾。 根据商誉局评分，Buytopia只有D-级，而综合评分方面，以5星为满分，该公司则只有1.22星。 没有互联网的消费者，可以致电BBB安省中部办事处519-579-3080，或以邮递方式，把投诉书寄至安省903-30 Duke St. W.,Kitchener,Ont.N2H3W5。 安省省民也可以联络安省消费者服务厅416-326-8800，或拨打免费长途电话1-800-889-9768。

■■Costco开始经营网上杂货免费送货服务。 CTV Costco宣布在加拿大开设网购杂货商店，首先从南安省的几家Costco分店起，将提供数百种不易腐烂的杂货、美容产品和保健品。Costco保证两天内交货，只要订购75元以上就不收运费。 目前为止，该服务仅在安省南部的部分地区提供，包括多伦多、奥沙华和巴里，不包括渥太华。 Costco Canada的高级副总裁兼高级通用商品经理布利恩(Andree Brien)表示，我们从小范围的服务开始，以确保会员享受品质保证，但该服务最终将推广到安省和魁省的其他地区。 加拿大最大的食品杂货商Loblaw Companies Ltd.去年推出了送货上门服务，加拿大多个城市包括多伦多、温哥华、满地可、哈利法斯、渥太华、滑铁卢、利斋拿和贵湖等都提供服务。Loblaws是与Instacart公司合作送货服务，其服务费为7.5％，加上最高9.99元的运费。 Walmart目前在大多伦多地区提供杂货配送服务，最低订单50元以上，送货费9.97元。Metro Inc.和Sobeys Inc.都表示，他们正计划在安省开始提供送货上门服务。 综合报道

■■菲尔皮特与他出售的装甲车。CTV 星岛日报综合报道  资料来源：加拿大国际广播电台（RCI） 新斯高沙省省会哈里法斯往东有个小镇East Chezzetcook，镇上有位男士上周在加拿大的购物网站出售一件稀有物品，是一辆装备了反坦克炮的装甲车。 这位男士名叫菲尔皮特（Stephen Philpitt)，他在加拿大最知名的购物网站Kijiji上发帖指，希望为他的装甲车找到买主。 这是一辆1977年制造的履带式装甲车，型号是Alvis Striker FV102，上面装有反坦克导弹发射器，曾出现在加拿大电影和电视剧《Trailer Park Boys》之中。 时速可达65公里 按照菲尔皮特的出售说明，这辆装甲车的运行及性能很好，开起来会很有趣。他在网上列出的价格是为4.8万元，也接受议价。 这种装甲车是英国制造，共制造了89辆。后来在新斯高沙省拍电影时运过来一辆。 菲尔皮特是在电影拍摄完成后买下来该辆装甲车，他称，从小就梦想能拥有一辆坦克车。他相信很多男孩也有与他相同的梦想。 菲尔皮特表示，买到这辆装甲车是我所有梦想的顶点，是我一生中经历的最美好的事情。他曾开着它碾过两辆汽车，闯过两个棚子。但现在年龄愈大，爬进爬出不像以前那么灵活了，所以认为现在是该跟它分手的时候。 菲尔皮特介绍说，这辆装甲车装的是捷豹发动机，时速可以达到65公里。当然开得快了会有些颠簸，怕颠簸的人可能会难以忍受。他还提醒潜在的买主，不用担心会无意中发射出导弹，因为发射导弹的系统已经在1996年被拆除。菲尔皮特还提醒有兴趣的买家，在购买之前需要先从政府机关获得一份装甲车驾照，才能从他手中取走。

（英国女子网购洗发水却收到新的美国护照。示意图。Photo by Nicole Harrington on Unsplash） 据每日邮报报导，英国一名女子日前在网络上网购洗发水，快递公司到货后，女子打开包裹，没想到里头装的竟不是自己网购的商品，而是20本全新的美国护照，吓得她赶紧报警处理。 这名女子名叫妮可(Nicole Mitchell)，日前她透过快递收到自己在网络上购买的洗发水，没想到当她打开包裹后，看到的却不是洗发水的瓶身，而是20本全新的美国护照。 “当下收到包裹后我觉得很害怕，没人告诉我为什么我会收到这些护照。”女子表示当她致电快递公司DHL询问时，对方向她表示，装着护照的纸箱因为人为疏失，被贴上错的寄件明细，所以快递才会寄到她家。妮可表示，对于装有重要护照的纸箱，运送过程竟然如此松懈，她感到很不可思议。 妮可通报警方这起事件后，没想到对方却对她说：“你可以把他们直接丢掉。”但妮可仍不放弃，最后联络到美国大使馆告知他们护照寄错了，而大使馆人员随后则在接获通知的几个小时以内，到她家收回这批被寄错的护照。 来源：联合报

本报记者/网上图片 网上购物愈来愈普遍。加拿大有超过四分一计划买车人士，考虑在网上购买，毋须踏足车行。二手车价权威刊物《Canadian Black Book》(CBB)连续第3年的消费者买车调查发现，有超过半数人准备在未来24个月内买车，比去年减少超过一成。 CBB委托民意调查公司叶素斯(Ipsos)所作的全国调查显示，51%受访者计划在两年内购买汽车，比去年跌11%。18至34岁人士买车意欲最高，有65%；34至54岁有57%；55岁或以上只有34%。调查又显示，27%准备买车人士考虑完全经由网购，不必踏足车行。 男女性对网上买车存有很大差异。有32%男性会网购，女性则只有21%。CBB副总裁梅菲(Brian Murphy)表示，这项结果并不令人惊讶，与其他的千禧代的消费和购物调查相当一致。愿意网购汽车的千禧代，是婴儿潮一代的3倍。 调查又显示，全国有57%的受访者计划买新车，18至34岁的有46%，34至54岁的上升至59%；55岁以上则有64%计划买新车。

圣诞购物旺季，继“黑色星期五”（Black Friday）及“网购星期一”（Cyber Monday）两大优惠日后展开，而近年网购便利令不少加人的消费模式转变，据联邦快递（FedEx）最新民调显示，有意作圣诞网购的加人比例由去年同期的55%，上升至接近67%。金融理财博客网站Squawkfox.com创办人泰莱（Kerry K. Taylor）提供节日购物贴士，助消费者于佳节中买得实惠： ‧网购前先清除储存浏览网站偏好设定的“Cookie”档案，商户有机会透过Cookie获得消费者的浏览纪录，并按此调整显示的商品价格，清除Cookie后价格有机会较低； ‧利用Reebee及Flipp等格价手机程式或网页比较商户价格，付款前可进一步使用外挂程式Honey，寻找适用的网上优惠券增加折扣； ‧消费者应以产品型号作精准格价，因即使产品外观相似但功能却可能有所不同，因此价格平宜可能非因折扣优惠，而是产品型号不同； ‧避免为产品购买延长保养，因一般以信用卡购物的连带保养，已与额外购买的保养期限相约，而延长保养的费用却抵销了折扣所省下的金额； ‧如消费者对特定产品或商户感兴趣，不妨订阅有关商户的电子通讯，待商户推出快闪速销（flash sale）或网上优惠券时再进行购物，节省金钱。    

■图为倪新国收到的一袋黄金。互联网 浙江绍兴男子倪新国最近在网上购买充电器，收件后竟发现包裹里装着一袋黄金饰品，重约254克。不过他并没有将黄金据为己有，而是将失物归还原主。 倪新国收到黄金后，看见货品包装袋上的公司名称写道“绍兴县凯瑞金银饰品有限公司”，其中还夹带小纸条标示“254余克”，他不但没有想要侵占，反而是想着“这么贵重的东西丢了，失主一定很着急。” 随后，倪新国致电给公司，不过对方一直没有接电话，他后来透过微信联系到弄丢黄金的徐先生。然而，徐先生起初以为倪新国是骗子，直到听到对方仔细说明黄金的数量，还有快递的包装形式，才终于愿意相信倪新国。两人最后在派出所顺利交接贵重的黄金。

■ 浙江杭州的大闸蟹专卖店内，工人们在绑蟹。中新社 大闸蟹正在成为天猫、京东、苏宁等电商巨头争夺势力范围的新对象。电商的大闸蟹生意做得热火朝天，但养殖阳澄湖大闸蟹的企业和农户对此并不在意。有蟹农说，因为他所销售的大闸蟹并不愁卖。 与去年同期相比，在今年双节期间，苏宁超市大闸蟹的销量增长了300%。与大闸蟹搭配的酒类相比去年增加了105%。 大闸蟹成为电商巨头们生鲜争霸的新标的并非偶然，过去进口的鱼、虾和生蚝以及小龙虾、车厘子等已被激烈角逐。 《第一财经日报》报道，正因此，消费者的生鲜购物清单逐渐丰富起来，性价比也得以凸显。不过对于生鲜电商企业来说，却是供应链的大考。天猫生鲜供应链负责人张瑜表示，大闸蟹可以说是检验生鲜消费和物流服务品质的一个风向标。 “像大闸蟹这样的生鲜品，其实就是冷链物流走多远，市场就有多大。大闸蟹在路上的时间是不能超过48个小时的。顺丰几乎包揽了阳澄湖区大部分大闸蟹的物流，甚至给大闸蟹开辟了专门的快速通道，其次是EMS。不过今年的阳澄湖格外『热闹』，电商挤了进来。”  苏州阳澄湖区的一位水产公司负责人表示。 在天猫、京东等电商平台，截至2017年8月，大闸蟹的销售额与去年同期相比增长近500%，达到近三年来同期销售额的最大值。电商的大闸蟹生意做得火热，但是真正养殖阳澄湖大闸蟹的企业和农户对此并不感冒。 对与天猫、京东合作，蟹农老张却并不在意，因为他所销售的阳澄湖大闸蟹并不愁卖。他说：“阳澄湖的蟹农都有自己的销售管道，并不愁卖，我们普通蟹农也很少跟大型电商合作，一来我们并不需要靠他们，二来他们的需求量我们普通蟹农也满足不了。”

■ 很多年轻的家长喜欢选择，代购国外感冒药、退烧药给孩子服用。网上图片 本报讯 海外代购药品近年来在中国迅速发展起来，由于利润可观，越来越多的人加入人肉代购药品的行列。但这些私自代购的药品属于「未经批准生产、进口」的药品，按照中国法律，是销售假药。江苏省常州市天宁区检察院透露，该院近期受理涉及代购销售假药犯罪案件增长明显。 来源不明利润可观成「紧俏货」 "在我们办理的案件中，大部分都打着代购旗号，销售的却是『三无』进口药、高仿药。以前还是实体销售，现在为了躲避监管纷纷转型，买卖交易全程线上，只有在邮寄时才会通过线下的快递公司，打击难度大，且极易死灰复燃。"天宁区检察院公诉科科长李继峰说。 《法制日报》报道，据天宁区检察院公诉科万黎介绍，该院今年上半年已办结的25件案件中，除了3件是实体店销售外，其他均是"线上线下"的销售模式，"其中，不乏一些商家打着『代购』旗号销售来源不明的假药，『地下美容院』更是这类药品的重灾区。消费者使用这些非正规途径、没有监管的药品，自身也需承担很大的风险。"万黎说。 "无倚赖性"、"无抗生素"、"无激素" 的进口儿童、婴儿用药品， 很受中国妈妈们的追捧，其中不乏部分处方药，如德国产的MUCOSOLVAN止咳糖浆、NURROFEN退烧药、小绿叶消炎喷雾等。 有需求就有市场。 2015年，全职妈妈林某为贴补家用，在社区开了一家母婴店，生意一直不温不火。当她看到身边的小姐妹经常托人从日本、美国等代购回婴儿专用药品时，发现进口货才是妈妈们的心头好。 这时，林某想到自己好友经常出国，遂托她带药。此后，林某便留心身边小姐妹的需求，以此制作"进货名录"发给好友，再快递回来销售，所得按比例分账。为拓展客户群，林某还在朋友圈打广告，一时间生意火了起来。 然而，林某的母婴店既无药品经营资质，又没有药品进口手续，在一次检查中被取缔，销售的药品也被认定为假药，已涉嫌犯罪。 "林某到案后并不认为涉嫌犯罪，认为自己销售的不是假药，在微信朋友圈或实体店进行销售的都是国外亲友从正规医院开具或从国外官方网站直接下单购买，自己的孩子也服用，药效非常好。" 天宁区检察院公诉科员额检察官殷茹说。 "药品是否为假，并不是药品本身，而是要看有没有取得《进口药品注册证》，这个是关键。"办案检察官说。根据中国药品管理法规定，药品进口，须经国务院药品监督管理部门组织审查，经审查确认符合品质标准、安全有效的，方可批准进口，并发给进口药品注册证书。未经批准进口的，均按假药论处。因此， 即便是实质意义上的真药，只要没有获得批文，一律算假药。 根据刑法修正案相关规定，生产、销售假药的最高刑罚可判处10年以上有期徒刑、无期徒刑或者死刑，并处罚金或者没收财产。 "所以代购药品也是要承担很大风险的，尤其是销售那些来路不明的药品，万一消费者出问题，代购者要承担首要责任。" 殷茹说。

■来自中国的一些邮包体积太小，无法利用机械处理。CBC电视图片   本报记者 加拿大邮务公司(Canada Post)表示，近年网上订购货品数量急剧增加，特别是来自中国等一类国家，以致邮递可能会延迟数个月。同时，当局提醒消费者，不少卖家提供免运费优惠，但也意味着不保证送货日期。 根据加拿大广播公司（CBC）报道，加拿大邮务公司渥太华发言人咸美顿（Jon Hamilton）透露，过去5年来，邮包业务收益增长了约5亿元，每年更录得双位数字的增长率。 他指出，邮包出现延误可能基于不同原因。其中近年有特别多由中国寄出的廉价货品，卖方往往会提供免运费优惠，可是，这样也意味着没有送货期保证。 付运费可追查进度 咸美顿补充说，另一个问题是一些邮包体积太小，无法利用机器处理，因而须要另安排人手分类。除此之外，也有邮包附上的资料是以非英语书写、资料不完整，甚至错误。 加拿大邮务公司表明，确保海外邮包不会出现延误的唯一方法，就是缴付运费，从而可以追查到货运处理进展情况。 不过，咸美顿表示，邮包延期送递，也有可能是由于被边境扣查，因为所有邮件或邮包，均须要先经过加拿大边境服务局（CBSA）检测，然后邮务公司才会处理。而检测范围包括：物品是否获准入口，以及是否须要征收关税或其他税款。 CBSA公共关系部经理乔尔蒂(Patrizia Giolti)回应时强调，他们“具备足够的资源处理目前的大量邮递。不过，她承认，为了确保不会有非法物品被偷运入境，公众也有可能会延迟收到邮件或邮包的情况。