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2021年10月25日 星期一 07:00:12
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Tag: Telus

Telus电讯服务断网 手机用户无法接听

【加拿大都市网】研科公司(Telus)在安省、魁省和缅省的客户正在经历广泛的无线电讯服务中断。 研科在周三下午3点多的一条推文中说:“我们的团队已经在努力解决这个问题,感谢您的耐心。” 在推特上,许多研科的客户报告说,他们的手机显示为没有服务讯号,无法打电话或接收讯息。 研科公司后来表示,温尼辟的客户也遭遇同样问题,但该公司没有提供服务中断的原因。 到昨天傍晚6点,Telus发推文称断网故障已经排除,建议用户重启手机。 (星岛综合报道 图片来源:星报图片,Twitter截图)

这个通讯公司在广泛地区无线电讯服务中断 原因还没公布…

【加拿大都市网】Telus公司表示,安省、魁省和缅省的客户正在经历广泛的无线电讯服务中断。 Telus在周三下午3点多的一条推文中说:“我们的团队已经在努力解决这个问题,感谢您的耐心”。在推特上,许多Telus客户报告说,他们的手机显示他们没有服务,无法打电话或接收信息。 Telus公司后来表示,温尼伯的客户也遇到了问题。但该公司没有提供中断服务的原因。 T11

电讯公司Telus第二季收入大增 财报理想

【加拿大都市网】加拿大电讯公司研科(Telus)第二季收入增加、业绩理想。 研科周五公布第二季度财报,本季度增加22.3万新客户,包括8.9万个手机用户、8.4万台连接设备、3万互联网用户、1.9万个保安服务和1.1万个电视用户。 截至第二季度末,该公司虚拟护理计划的成员总数达220万,在过去12个月增加大约100万。 数码健康交易总额为1.371亿元,比2020年第二季度增加了1300万元。 在截至6月30日的三个月中,这家总部位于温哥华的电信公司第二季度普通股净利润,从去年同期的2.9亿元增长至3.35亿元,涨幅达15.5%,相当于每股25仙,比2020年第二季度的每股收益多2仙。 Telus调整后的利润达到3.48亿元或每股26仙,而去年同期为3.16亿元或每股25仙。 由于客户、移动电话和固定客户的增加,收入从去年同期的37亿元增长10.3%至41亿元。 根据金融数据公司Refinitiv的早前预测,Telus预计调整后利润为40.8亿元,每股收益为26仙。 在多伦多证券交易所,Telus股价周五收盘上涨22仙至27.71元,涨幅0.80%。 TELUS总裁兼行政总裁颜伟图(Darren Entwistle)表示,加拿大电信市场和5G技术的推出正受到法规和昂贵频谱拍卖的阻碍。他说,全球各地的5G频谱拍卖表明,国际运营商为这种资源支付的费用远低于加拿大同行,加拿大作为全球网络领导者的地位,正因管理频谱使用权的繁琐法规及其成本而受到削弱。 V05 图片:Telus第二季收入大增。加通社资料图片  

Telus International加美两地上市 股价急升

【加拿大都市网】加拿大电讯巨擘研科(Telus)的子公司Telus International周三正式在加美两地证券交易所上市,股价急升。 据加通社报道,Telus International股票周三开始在纽约证券交易所和多伦多证券交易所上市,股票代码为“TIXT”,成为多伦多证券交易所历史上首次公开募股(IPO)的最大科技公司。 TELUS International早前宣布通过以每股23美元至25美元的IPO价格发行3,330万股股票筹集8亿美元的资金。 以发行价中位价计,TELUS International的市值达64亿美元。  Telus International周三以IPO每股25美元上市之后,股价在开盘即大涨超过30%,最后在纽约证券交易所收盘报30.24美元,涨幅20.94%。 TELUS International成立于2005年,总部位于加拿大温哥华,主要为用户提供数码咨询业务 ,用户涉及技术、游戏、通讯、媒体、电子商务、金融科技、旅游、医疗保健等领域的600多家企业,包括Google、Uber、TikTok、PayPal和Zara。 在IPO之后,Telus Corp.仍拥有Telus International大约67%的投票权,而Telus International通过IPO募得约4.9亿美元,以偿还债务。 V05 (文章来源:星岛综合)

Telus第3季度收入增加 宣布增派股息

【加拿大都市网】本国电讯公司研科传讯(Telus)第3季收入增加,宣布增派季度股息,并以12亿元收购群体数据供应商Lionbridge AI。 研科传讯周五公布今年第三季财报,收入与去年同期相比有所增长,但利润却下滑。在截至9月20日的季度中,营业收入总计39.8亿元,高于去年同期的37亿元。净收入降至3.07亿元,或每股24分,而去年同期的利润为4.33亿元,或每股36分。 按照调整后的价格,Telus表示,本季度盈利3.56亿元,合每股收益28分,低于去年同期的调整后利润4.58亿元,或每股收益39分。 研科传讯宣布,本季度将支付每股31.12分的股息,高于去年同期的29.125分。 该公司周五还宣布,达成以12亿元收购Lionbridge AI的交易,Lionbridge AI是一家全球人工智能训练数据提供商和数据采集公司。 研科财务总监弗伦奇(Doug French)周五在接受采访时表示,该公司强大的现金流使其能够继续在资本项目投资,同时满足其每年增加股息的战略。 V05

全球最贵手机月费尽在加国 Telus、Bell、Rogers三大电讯名列榜首

【星岛综合报道】Telus、Bell和Rogers继续在向客户收取过高的服务费方面领先世界,在一些国家,电讯服务被视为一项基本人权。 总部位于赫尔辛基的手机市场分析公司Rewheel的一份最新报告显示,到2020年下半年为止,加拿大的互联网月费是发达国家中最高的,而控制了全国无线网络市场90%以上的三大电讯公司也在这个收费榜的前三名。 调查发现,在欧洲、亚洲、非洲和美洲48个国家的168家供应商中,Telus的月费价格最贵,因此「最不具竞争力」,Bell位居第二,Rogers紧随其后,成为很多专家所说的加拿大无线寡头垄断的三连冠。 调查更发现,加拿大是唯一一个加权平均(weighted average)最低无线服务价格高于每月90元的国家。换句话说,人们可在世界各地得到更便宜的手机月费计划,在研究中显示,英国和芬兰有着最具竞争力的月费计划。 当具体查看 「至少有100GB和50Mbit/s 峰值速度的移动宽频计划 」时,Rewheel发现加拿大Rogers公司的月费价格是全球最高的,比在印度同样的月费计划贵上17倍。 Rewheel自2014年开始追踪全球宽频价格,这份报告主要根据今年下半年发布的智能手机、移动宽带和无线宽带最低月计划价格。 讽刺的是,在2020年上半年,加拿大联邦政府下令Rogers、Bell和Telus在两年内将他们主要的手机套餐价格降低至少25%。 联邦创新部长贝恩(Navdeep Bains)在3月份宣布这一消息时说:「无线服务不再是一种奢侈品,它们是工作、学校学习和参与现代社会的重要必需品。」 虽然现时还未见三大电讯商大幅减价,但假如至2022年他们还未减价的话,联邦政府承诺会有真正的监管后果。

TELUS渥太华地区70基站 采用华为4G网络

■■研科在渥太华地区的4G无线网络,采用了华为设备。网上图片 加拿大研科电信公司(Telus Corp.)在渥太华地区的4G无线网络,采用了华为科技有限公司的设备,但早前研科曾向联邦政府承诺,不会在这个地区使用中国公司的设备。 《环球邮报》报道,渥太华是国会山庄所在地,是联邦政府多个重要机构的据点,联邦创新、科学和经济发展部一直在敦促研科公司将华为设备从该地区剔除。消息人士称,在与政府的私人对话中,研科拒绝向政府作出承诺。 政府数据库可公开获得的数据,包括加拿大整个蜂窝塔和蜂窝站点的位置,以及制造商的设备。数据库显示,仅在国家首都渥太华地区就显示有近70个地点有研科的基地站或发射点,装有华为设备。它还显示了加蒂诺(Gatineau)地区有13个站点,每个站点包括多个华为发射器-接收器和天线。 情报局前总监指华为不值信赖 国家安全部门消息人士称,几年前研科与工业部达成了一项谅解备忘录(工业部现已更名为创新、科学和经济发展部),称公司不会在渥太华地区的蜂窝网络系统中采用华为设备。消息人士称,这项承诺是自愿性的,并不是作为正式协议草拟的。因为受到保密誓言的约束,因此并未得到确认。 做出这一承诺后,研科在该地区的蜂窝站点中使用了西方电信设备制造商(可能是芬兰电信设备制造商诺基亚)的设备,其中涉及许多政府部门,例如皇家骑警、加拿大银行、国家研究委员会和安全机构总部附近。消息人士称,但在某个时候,研科却改用了华为设备。安全专家警告,这是潜在的国家安全风险。 加拿大安全情报局前运营助理总监埃利斯(Andrew Ellis)说,研科决定在渥太华地区将旧设备换成华为4G设备的决定,是一个严重的错误。埃利斯说,华为不是值得信赖的供应商,因为它是北京的视线,需根据中国法律有义务应国家安全部门的要求监视和共享情报。 星岛综合报道

Telus在渥太华4G网络中采用华为设备惹争议

加拿大研科电信公司(Telus Corp.)在渥太华地区的4G无线网络中使用了华为科技有限公司的设备,但早前研科曾向联邦政府承诺,不会在渥太华地区使用中国公司的设备。 《环球邮报》报道,渥太华是国会山庄所在地,是联邦政府多个重要机构的据点,联邦创新、科学和经济发展部一直在敦促研科公司将华为设备从该地区撤离。消息人士称,在与政府的私人对话中,研科拒绝向政府作出承诺。 政府资料库可公开获得的数据包括加拿大整个蜂窝塔和蜂窝站点的位置以及制造商的设备。 数据库显示,仅在国家首都渥太华地区就显示有将近70个地点有研科的基地站或发射点装有华为设备。它还显示了加蒂诺(Gatineau)地区有13个站点,每个站点包括多个华为发射器-接收器和天线。 国家安全部门消息人士称,几年前研科与工业部达成了一项谅解备忘录,(工业部现已更名为创新、科学和经济发展部),称公司不会在渥太华地区的蜂窝网络系统中采用华为设备。消息人士称,这项承诺是自愿的,并不是作为正式协议草拟的。因为它们受到保密誓言的约束,因此并未得到确认。 做出这一承诺后,研科在该地区的蜂窝站点中使用了西方电信设备制造商(可能是芬兰电信设备制造商诺基亚公司)的设备,其中涉及许多政府部门,例如加拿大皇家骑警、加拿大银行、国家研究委员会和安全机构总部附近。 消息人士称,但在某个时候点,研科却改用了华为设备。 安全专家警告,这是潜在的国家安全风险。 加拿大安全情报局前运营助理总监埃利斯(Andrew Ellis)说,研科决定在渥太华地区将旧设备换成华为4G设备的决定是一个严重的错误。埃利斯说,华为不是值得信赖的供应商,因为它是北京的视线,需根据中国法律有义务应国家安全部门的要求监视和共享情报。 网上图片 v01

TELUS推出新服务 家庭医生可为患者远程问诊

TELUS研科宣布26,000名加拿大医生将通过远程视频为患者问诊,并将其功能无缝融合至电子病历(EMRs)中。为应对新型冠状病毒全球大流行,TELUS Health已在加速开发在线视频功能,并提供给安省及全国的家庭医生远程就医收费代码。这项服务首四个月免费,家庭医生不仅可以远程为病患提供支持,也能确保治疗的连续性,病历也能获得及时更新。 “这项创新之举来的正是时候!”安省儿科医生Dr. Scott Styles说,“这次公共卫生危机让我们只能一直待在家中,在这特殊时期,这种就医方式让我可以安心与病人通过视频聊天,为他们提供基本医疗保健,也确保医患双方都安全,避免不必要的接触。” 全新的远程医疗照护特点是可以让家庭医生自行安排预约,实行视频问诊,更新病人病历,这些都会记录在EMR电子病历中。全面整合的远程就医可通过电脑桌面、智能手机或平板电脑等移动设备进行,解决了在多种电子设备之间切换的麻烦,流程更顺畅,也减轻了家庭医生的负担,让他们把更多精力放在治疗病患上。这个直观的视频电话界面可与EMR电子病历其他功能并排放置,让家庭医生在问诊同时还能做笔记,查看病人病历。同时,病人可以通过桌面电脑或移动设备的浏览器打开预约链接,与负责他们基本医疗保健的家庭医生预约视频问诊时间。这项服务同时具备音频和视频功能,还配有聊天功能,可用手写讯息与医生交流。 “如今,我们比以往任何时候都更需要为加拿大门诊医生配备合适的电子设备,从而为病患提供有效、连贯的医疗护理。”TELUS Health and Payment Solutions总裁Luc Vilandré说:“我们日以继夜地工作,就是为了让整合了EMR的远程医疗照护功能尽快上线,家庭医生就可以充分利用电子记录技术和讯息,实现远程视频问诊。” 关于TELUS Health and Payment Solutions TELUS Health是电子医疗科技解决方案的领导者,包括家庭健康监测、电子医疗和健康病历、虚拟照护、福利及药房管理、个人应急服务。TELUS Health充分运用科技的力量,通过创新的电子技术方案,为家庭医生、药剂师、卫生局、专职医疗保健从业人员、保险人员、雇主及公民之间加强彼此的协同合作,并提升效率及生产力,从而为加拿大人创造更好的医疗成果。TELUS Payment Solutions则可协助我们的医疗保健技术方案,通过提供安全、符合业内标准的支付和贷款方案,将贷款人、付款人、保险人员、延伸医疗服务提供者及金融机构,连接到他们在加拿大各地的客户。 了解更多详情,敬请浏览:www.telushealth.com 及 www.telus.com/payment-solutions。

TELUS创业比赛大奖即将揭晓 专访前得主畅谈经验

全加拿大最大的小型商业竞赛–– 2019年TELUS Pitch 创业募投比赛的冠军,即将在7月30日(星期二)于多伦多举行的创业募投大赛现场隆重揭晓,届时TELUS Pitch 创业募投比赛评委将颁发$100,000给予得奖公司。我们与前届 TELUS Pitch 创业募投比赛的获奖企业家 Bin Liu 倾谈,分享他公司胜出比赛之道及大笔奖金之应用。 Bin Liu 是 iMerciv Inc.行政总裁,亦是为视障人士设计可穿戴移动设备公司 –– BuzzClip 的共同创始人 。 1. 你与合伙人 Arjun Mali...

小杜将闭门会见Telus总裁 是否谈及华5G业务?

■■杜鲁多在回应孟晚舟、华为及在加国5G业务前景时,出言谨慎。 图文:本报温哥华记者李群 总理杜鲁多(Justin Trudeau)周一下午闭门会见加拿大电讯巨擘研科(Telus)行政总裁颜伟图(Darren Entwistle),杜鲁多表明,会谈不会谈及华为在加国投资5G网络业务。对于华为副董事长兼首席财务官孟晚舟案件,是否会影响华为在加拿大投资5G网络业务,杜鲁多未有正面回应。 正在大温访问的杜鲁多,周一行程包括下午会见颜伟图,但总理办公室表示,该会面不对传媒开放,地点也不予公布。不过,杜鲁多当日上午出席一个房屋投资记者会时,就被追问计划与颜伟图讨论的议题。 杜鲁多说:“我总是期待与本国各行业重要商界领袖会面,与颜伟图将讨论就业及宽带网络议题,特别是在较偏远地区。网络安全议题将同本国网络安全专家及情报部门代表讨论,以确保加拿大得到保护。” 在被问及孟晚舟案及华为在加国5G业务前景关系时,杜鲁多言语谨慎,甚至避免提及孟晚舟及华为。他说:“加国有独立的司法系统,我们要保障这种独立性的正常运作。加拿大是法治国家,我们在遵守国际义务的同时,也将做所有的事情来保障加拿大人的安全。” 

赞伙伴“可行且可靠” Telus力挺华为参与5G

■■华为公司再获加国电信巨擘研科力挺。 星报   加拿大电信巨擘研科(Telus)近日再挺华为,该公司在上周发给员工的一份备忘录中,称华为“可行且可靠”。   据彭博社(Bloomberg)引述《环球邮报》的报道,研科公司上周向员工发送了一份备忘录,表示坚持与华为合作。该备忘录由总部位于温哥华的公司技术战略执行副总裁斯帕德托(Eros Spadotto)签署。   备忘录称:“显然,凭借全球领先的创新、全面的安全措施,以及新的软件升级,华为仍然是加拿大电讯市场可行和可靠的参与者。”   备忘录赞扬了研科与华为一直享有的积极、透明,以及以创新为核心的合作伙伴关系。   与联邦合作解决安全担忧   研科公司发言人尚未回复彭博社的采访请求。加拿大政府目前正就是否允许华为进入本国5G网络进行安全审查,包括是否禁止华为参与。中国驻加拿大大使卢沙野上周四警告渥太华,不要禁止华为参与加拿大5G网络建设,否则会面临后果。“五眼联盟”(Five Eyes)中的其他国家,包括美国和澳洲已经以华为与中国政府的关系为由下了禁令,令加拿大在做决定时备感压力。   据知情人士透露,美国特朗普政府正在准备下达一项行政命令,以国家安全为由,严格限制中国国有电讯公司在美国运营。目前尚未提交给总统的这一行政令,不会点名华为或中兴公司,也不会直接禁止中国企业向美国销售,但其中一位知情人士表示,它将赋予商务部更大的权力,但是会给予商务部更大的权限,以审查包括中国在内的敌对国家相关公司的产品和购买情况。   在备忘录中,斯帕德托表示,该公司正与联邦政府密切合作,以解决安全担忧。如果禁止华为,将有损研科在现有网络中进行的投资。根据彭博社数据,华为是研科的第三大供应商。这间中国公司也是BCE Inc.旗下的贝尔加拿大(Bell Canada)的合作商。

研科资助500万 全国范围扩充“流动诊所车”服务

■ 流动诊所车将大幅增加,有利解决逾2万人的健康状况。  图文:星岛日报记者沈雯洁 加拿大电讯公司研科(Telus)周三宣布,将提供500万元资助,在全国范围内扩充“流动诊所车”(clinics-on-wheels)车队,为低收入人士提供医疗服务。研科行政总裁颜伟图(Darren Entwistle) 称,当流动诊所车全面投入后,可望大幅改善2万多名市民的健康状况。 天天向弱势社群提供医疗服务 该项目是由研科、温哥华综合医院及卑诗大学医院基金会( VGH & UBC Hospital Foundation),以及温哥华沿岸卫生局(VCH)共同合作。颜伟图称,流动诊所车的医生来自温哥华综合医院和卑诗大学医院,为居住在温市中心东端无家者,以及有经济困难群体,提供一周7天的医疗服务,有效解决鸦片类药物成瘾或身体健康等问题。流动诊所车的诊所主要为弱势群体提供初级保健医疗服务,如一般身体检测、避孕和常见性疾病传播医疗服务等。 颜伟图指出,通过运用研科公司的通讯技术,流动诊所车将为每位病人提供电子医疗病历,确保追踪及储存患者医疗信息,提供更有效医疗服务。当局预计一旦流动诊所车投入使用,预计每年将有2万多位市民向其寻求帮助。 助边缘女性 获得所须帮助 流动诊所车现在魁省满地可、温哥华、维多利亚市和亚省卡加利等城市盛行,作为未能得到传统医疗照顾人士,包括无家者及有癖瘾人士,与地区医疗系统的桥梁。 VGH-UBC医院基金会总裁及行政总裁姜娴(Barbara Grantham)向《星岛日报》记者表示,弱势群体尤其是女性,难以在先预约后问诊的传统治疗方式寻求帮助,因为传统诊所一般开放时间为上午9时至下午5时,很多低收入人士要做多份工作,根本无时间看病。两年前,一位捐献者资助300万元,让基金会与VCH合作,在温市中心东端建立女性医疗团队,才发现上述女性并不接受前往诊所接受帮助的模式。 姜娴称,相较于传统患者去诊所求助模式不同,研科提出设立白色货车组成的流动医疗团队,主动进入社区为患者服务,该想法更容易被有需要市民接受。 她说:“处于社会边缘女性群体面临困难和挑战是常人无法想象的,而流动诊所成为安全和舒适的场地,转移起来更便捷。无论是在小巷、街道上还是庇护所,医疗团队都能找到她们并给与帮助,大幅度提高她们的健康质量。”

研科挖洞市府锯树根 屋主担心树倒砸毁房屋伤人

■ 住户莫女士向记者指出树下的大洞,及锯断后裸露的树根。   图文:星岛日报记者王学文 列治文市民莫女士,今年7月初发现自家前院的一棵大树下,被电讯公司研科(Telus)因维修挖开一个大洞,7月底又有列治文市府工作人员前来锯开树根。但一个多月过去,至今仍未有人跟进相关项目,锯开的树根则裸露在外,令莫女士一方面担心三十多年巨树因此死掉,另一方面又担心大树因此倒下砸毁房屋或危及人身安全。 于Telus在收到本报查询后,已答允即日派员处理,确保安全,列市府也与Telus承包商联系,加快进程。 莫女士向《星岛日报》记者爆料称,她于7月3日回家时发现家中前院的大树底下,被挖开一个大洞,洞内有一个箱子和一些电缆,洞旁竖有两个有Telus字样的标志桶,但当时并没有工作人员在场,也没有人通知屋主发生什么事。 市府没作通知就派员锯树根 7月23日,三名市府职员在未通知屋主的情况下到莫女士家的大树底下锯树根。经莫女士询问,其中一男子告诉她,他们只是来执行任务,并将负责人联系方式告知了莫女士。 莫女士当天即致电该名负责人,负责人称市府是因收到Telus的申请前来锯树根。莫女士向负责人表示,她很担心大树因树根长期裸露在外而死掉,或者因为被锯掉一边树根失去平衡发生倒塌,砸毁自家或邻居的房屋,或危及人身安全。该名负责人则对莫女士说,市府将会负责照顾以及监控该树一年,若发生任何事故,市府将与屋主各负50%责任。 不过,该名负责人亦承诺会联系Telus,要求他们尽快完成维修工程。第二天,莫女士看到一名市府工作人员来到莫女士家勘察树木状况。 不过莫女士对记者表示,整个工程都与她无关,若真的发生意外造成损失,不应该要求她也承担一半责任。 ■ 莫女士前院车道旁另一处电箱盖被打开后,经投诉才盖上,但仍有绳子露在外面。 7月25日至29日期间,莫女士发现又有人来过她家,因为院子门外车道旁的另一处Telus电箱盖子又被打开,盖子放在一边没有盖回去,也没有任何标志提醒路过的人小心。 7月30日,莫女士致电Telus,投诉树下大洞一直未有人处理,以及车道旁电箱盖子没有盖好,她担心可能会有行人或小动物不小心摔下去,非常危险。工作人员表示,会将其不满转告公司投诉部门。 第二天,莫女士就发现车道旁的盖子被重新盖了回去,但大树树根却仍暴露在外,仅大洞上面覆蓋了两块薄木板。 Telus于翌日曾致电莫女士,并留言告知莫女士受理投诉的电话号码以及受理号,但莫女士尝试拨打该电话两、三次,都没有人接听电话。 至8月17日,莫女士见到一个多月都没有人跟进或完成维修项目,便再次致电Telus,对方称投诉已经转到投诉部门,她也无能为力。 列市府允监控保护该树一年 记者日前在莫女士前院看到,大树根部被挖出一个一米见方的大洞,里面电箱、电缆与树根缠绕,部分粗壮的树根已经被锯掉。莫女士说,这是她自己家的院子,但无论Telus还是市府在进行这些工程前都没有通知她,开工后亦没有交待他们在做什么,大约需要进行多久。而工程开始后亦没有人及时跟进,令她非常担心这棵大树以及自身和邻居的财产及人身安全。 ■ 树下挖出的大洞及锯断后裸露的树根。 莫女士说,她于20多年前便开始在这里居住,非常希望保留这棵三十多年树龄的大树,尽管市府说可以帮她保护这棵树一年,但若树木于一年后有问题,市府便会不负责任。此外,雨季很快来临,若该工程继续搁置,雨水便可能令大树根基不稳,她很担心到时会发生危险。 莫女士还表示,她曾于自家后院锯掉一棵树,当时亦要去市府申请批准才可自行花钱请人处置。而现时市府及Telus在自家院子里锯树,却毋须告知屋主,且拖延这么久亦没有结果。她希望Telus工作人员能够尽快完工,恢复其院子的原貌。   研科即日派人查看 列市府与承包商沟通 在《星岛日报》介入以及向研科公司(Telus)和列市政府查询后,研科周三回应本报关于莫女士个案的查询时表示,当日即会派人到莫女士家查看并会及时跟进以确保安全;市府亦向本报表示,周三他们已与研科承包商沟通,有望会加速项目进程。 研科发言人索维(Liz Sauve)以电子邮件回复本报表示,她已经将莫女士个案告知客户服务部门,确保有人会在周三当天去莫女士家查看。同时,研科也已给莫女士电话留言,告知她这一情况,到莫女士家查看之后亦会再次跟进,以确保一切都是安全的。 研科另选址更换服务箱 列治文市府发言人唐善泰(Ted...

加国人对Bell、Rogers有多不满? 调解中心人手都不够了…

图片来源:多伦多星报本网综合报道根据加拿大电视电讯委员会(CCTS)今日发布的半年报告,2017年8月到2018年1月间,委员会共接到民众对电信运营商高达6849起投诉,比前年增加73%。为此,委员会不得不增加人员以处理堆积如山的投诉案。委员Howard Maker认为投诉量的增长主要是因为近期媒体对于委员会在调停顾客与电讯公司纠纷中作用的关注,毕竟,由CCTS经手的投诉拥有高达90%的解决率。根据CCTS发表的投诉报告,Bell是被投诉最多的公司,总投诉量为2275起。 Rogers紧随其后,总投诉量为707起。Telus排名第三,总投诉量511起。在这些投诉中,最常见的主题是关于错误信息以及未全部公开的合同条款,主要投诉用户为手机用户。其它投诉主题还包括错误的费用,以及服务质量差。CCTS收到的总投诉量中,有将近6000起未被处理。这其中最多的,包括对服务质量、电话销售、上门推销、以及未授权短信的投诉。高居不下的投诉量,使渥太华公共利益倡导中心的执行总监John Lawford颇感焦虑。他提出,用户投诉量的增加证明了加拿大的销售行为存在问题。