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2024年03月29日 星期五 00:30:06
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Tag: 投訴

2000元现金存入自动柜员机后从此消失

【星岛综合报道】一名男子称透过银行自动柜员机(ATM)存入2,000元现金,但显示屏显示一条错误讯息后,这笔钱便从此消失。 贝鲁什维利(David Beruashvili)表示:「将2,000元现金,在没有放入信封内的情况下,从插槽滑入银行的自动柜员机,之后便从此消失」。 现年41岁的贝鲁什维利表示,银行拒绝采取任何令人感到满意的行动,取回他的金钱。 他表示,已经有6个月没有工作,十分需要这笔钱,「他们没有帮助我,我只想看回存钱时的录像,但他们拒绝了我」。 贝鲁什维利表示,已跟银行的多名职员,包括柜台员、银行经理,甚至银行的监察员联络,但最终都是无济于事。经数月努力后,他决定向传媒讲述这事件,希望可协助采取行动。 贝鲁什维利表示,2020年3月,在位于安省旺市木桥区(Woodbridge) 马利克罗夫特大道(Marycroft Ave)的皇家银行分行的自动柜员机,存入3,000元现金至银行个人户口内,这笔款项立即发送至其户口,屏幕上亦立即显示确认存了这笔钱。 他再将2,000元现金,存入万事达户口,但屏幕上显示了一条错误的讯息,而且没有收据。 由于疫情的关系,贝鲁什维利没办法跟银行分行中任何人对话。 他表示,联络了万事达卡公司,该公司亦进行调查,但万事达卡公司向他表示,他必须联络皇家银行。 贝鲁什维利之后致电了5间皇家银行的分行,皇家银行总行则拒绝提供协助,且拒绝让他查看存钱时的录像。 4个月后,一名调查员联络他,查问他存入2,000元的具体面额资料,但这么长时间,他已经不记得。 他表示,银行方面对他是否有存入这笔现金好像感到怀疑,「我觉得银行似乎没有给予应有的重视,他们似乎不在乎」。 贝鲁什维利表示,封城期间,几乎没有足够金钱养活自己,幸好获得朋友的帮助。 皇家银行向传媒表示,由于私隐问题,不能就个别事件置评,但坚持已跟贝鲁什维利保持联络。 皇银发言人库克(Shauna Cook)表示,银行已经进行调查,整个调查过程中,都有跟客户合作,会直接与客户沟通,由于客户的私隐权,故没法进一步讨论。 库克表示,对自动柜员机已进行调查,但没有发现问题。 万事达卡发言人狄马坎托尼奥(Michaela DiMarcantonio)表示,作为发卡公司,账户的管理是属于银行,故这是皇银的事情。 (图片:YorkRegion.com) T02

电子设备经销商位居2020年BBB消费者投诉榜首

【星岛综合报道】商誉局(Better Business Bureau,简称BBB)周一公布,2020年BBB共接获5,800多宗卑诗省消费者投诉,比去年增加了近三成。其中电子设备经销商取代去年的信贷修补服务而排名第一,其次是泊车设施。与此同时,在咨询方面,有关水管工、屋顶承包商和总承包商等的查询最多。BBB报告显示,2020年接获来自消费者的5,800多宗投诉中,359宗是有关电子设备经销商的,310宗是泊车设施,去年位居榜首的信贷修补服务有233宗。受疫情影响,人们的生活方式发生了重大改变,取消所有旅行以及在家工作,企业也面临挑战,保持开放和员工就业、安全运营及满足消费者需求等,都影响到卑诗省市场所面临的问题和利益。BBB卑诗低陆平原区社区与公共关系部经理拉里德(Karla Laird)指出,与加拿大其他地区相比,这些数字生动地展示了卑诗省受疫情影响的方式。分析发现,本地大多数对企业的投诉最终都与疫情引起的问题直接相关。这包括服务时间长、交货延迟、客户服务和沟通不畅以及退款处理问题等。同时,由于大多数消费者的咨询都是关于家居装修的,显示出人们对于拓展空间的兴趣与日俱增,因为他们要花费更多的时间在这些空间内工作、学习和娱乐。有趣的是,将近500万消费者访问BBB.org网站,从而在省内找到值得信赖的企业和服务提供商,收到最多询问的个人企业是Fresh Start Finance(26,794),Cactus Credit(18,400)和Spring Financial Inc.(17,146),都是与个人理财有关的行业。v16

71岁女子错失航班 加航安排她与陌生男同住单人房过夜

图:当事人的女儿。 一名71岁女子,由于错过航班,未能上机,加拿大航空公司安排她入住一间酒店,但令她及其家人吃惊的是,要与一名陌生男子同住一间单人房,经其家人向加航提出投诉后,加航最终作出道歉。 居住在渥太华的Jerryne Mahele Nyota(图)表示,她的71岁母亲Elizabeth Coffi Tabu,上周五(19日)乘坐加航航班,由渥太华飞回法国,但由于延误,引致第二程飞机转机时错失上飞机的机会,于是加航安排她入住酒店,而加航一名职员当时告诉她,须与另一名乘客同房,因为只有一间酒店房间可供乘客使用。 Tabu到达酒店时才知道是一间单人房,而且只有一张睡床,更离谱的是要与一名陌生男子同房。 Mahele Nyota表示,该名男子决定在梳化睡觉,而Tabu则睡在床上。 她表示,据母亲指出,该名男乘客亦感到震惊,要与一名陌生人同房。 由于母亲告知Mahele Nyota,她随即致电加航,及与加航职员进行很长时间通话,当时加航的职员曾承诺会设法寻找另一间酒店让其母亲过夜。 Mahele Nyota担心其他弱势乘客亦会受到同样待遇,故向加航提出投诉;而加航之后只为其母亲安排一个空间较大的机位,及给予她20元食品券以及向她道歉。 加航表示,正调查这项投诉,及寻找造成混乱的原因;加航强调,要求乘客共用房间并非加航的政策。 (图片:CBC) T02

华人聚居地区出租屋常开派对 居民受滋扰投诉无门

有不少华人聚居的北约克,近年不断受到有民居以短期租赁方式,出租物业给举办派对的人士,引致附近居民受到滋扰,最严重曾试过5天内投诉4次,但未获有关部门协助解决,令到附近居民感到十分不满。一间座落于北约克Lawnview Drive的独立屋,自今年3月22日以来,每月至少1次被租用作大型聚会;到6月时,附近居民被迫在5天内,向有关部门投诉4次,最主要是该物业于周二及周三均举办大型派对。有居民表示,该物业每次出租用作派对时,原先安静的街道,便会变得十分嘈吵,停车场及街道泊满汽车,数百名派对参与者饮醉酒,播放十分嘈吵的音乐,及派对后满街垃圾。居民Jack Dupuis表示,不论政治人物及市政府均没有回应居民的投诉,这是「没法容忍的」;他曾写信给安省省长福特、多伦多市长庄德利、国会议员Stan Cho及市议员John Filion,但他们从没有作出协助。与该间经常举办派对独立屋仅两屋之隔的居民Cavell King表示,7月3日至少有100人参加一个派对,当时街上十分混乱,第二天早上,他在清理垃圾时,找到不少酒樽、啤酒樽及烟花。加拿大广播公司联络7月3日派对的发起人,该名发起人表示,他们只作宣传,并非他们举办派对。市议员Filion表示,市政府曾在1年多前试图采取行动,引入新法规,阻止类似Airbnb的短期租赁活动,但Airbnb已向安省政府提出上诉;他强调,禁止这些活动是十分困难,但由于活动会产生不少噪音,只要「有人」出现,噪音便会停止,问题便可以暂时获得解决。(图片:CBC) T02

市民打911投诉雪糕车 警方:请打311

夏季,尤其暑假期间,又会见到不少雪糕车在路上,有不少雪糕车更停在一个小朋友聚集的地点,希望吸引小朋友及做多一点生意;但有市民被一辆停泊在屋外太久的雪糕车打扰,致电911投诉,但警方则在网上发帖,向市民表示,投诉雪糕车不要打911,应该要打311。 皮尔区警队表示,大多伦多一名市民,在刚过去的周末,致电911向警方投诉一辆雪糕车停泊在他的屋外太久。 警方在推特上表示,在刚过去的周末,室外气温十分高,故有不少雪糕车会在路上,若果有雪糕车停在屋外,让小朋友买雪糕,市民是没有现由致电911投诉的。 皮尔区警队警长Akhil Mooken表示,室外气温高达摄氏34度,感觉达44度,故对雪糕车的出现并不感到奇怪,这可给市民一个凉快的感觉。 Mooken表示,这是第一次听到有人致电911投诉雪糕车。 他强调,911是让紧急情况下报警用,一般非紧急情况,市民应致电311。 Mooken表示,对有人投诉雪糕车感到警讶,但夏季仍有一段时间才结束,故难以估计夏季结束前是否再会有人投诉雪糕车。 (图片:皮尔区警队) T02