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【星岛综合报道】西捷航空公司（WestJet）计划关闭Sunwing Airlines后，一些人对加拿大航空业的未来表示质疑。对旅客来说，西捷航空公司的举动意味着什么？据CBC报道，这取决于你问谁，以及作为航空公司的旅客，你对哪些方面的价值更重视，比如价格、航班选择、舒适度和安全性。麦吉尔大学航空管理项目的教授格拉德克（John Gradek）表示，西捷航空公司的举动可能会导致该航空公司降低成本并提高价格。他说：「将会出现合并。消费者的选择会减少，消费者将会支付更多的费用。」当然，旅客也可能会受益，卡加利旅行社基特（Lesley Keyter）认为，西捷航空公司整合Sunwing的飞机，从而拥有更大的机队和更多的飞行员。她说：「我认为如果他们有这么庞大的飞机队可供调动，这对消费者来说会更好，也会更加无缝。」这可能有助于解决像去年冬天Sunwing航空公司遇到的情况，当时由于冬季天气的影响，航空公司将有限的飞机和机组人员调往不同机场，数百名加拿大人被困在墨西哥数天。随着Swoop和Sunwing等折扣航空公司消失在像西捷航空公司这样的大型航空公司，似乎旅客的选择更少了。但基特表示，这一举措还可能使西捷航空公司能够为客户提供更多选择，例如不同价格和舒适度的旅行套餐。她说：「我非常支持竞争，但只有真正的竞争才起作用。此外，请记住，西捷航空公司在业务上仍然有一个重大的竞争对手，那就是加拿大航空公司。」加拿大的航空业未来会是什么样子？格拉德克教授认为，更多的航空公司可能会合并。他说：「疫情后，生意一直很好。飞机座位满员，票价高涨。航空公司感到更加舒适，开始考虑合并，减少竞争。」上个月，西捷航空公司的飞行员与该航空公司达成了一项新协议，根据该协议，未来四年他们的工资将增长24%。格拉德克表示，该航空公司现在正在寻找降低开支的方式，可能会通过精简Sunwing、Swoop和西捷航空公司中冗余的职位来支付这一增长。他还补充说，Flair和Lynx等其他折扣航空公司可能也是西捷航空公司考虑的对象。加通社资料图V08 

 

如果你和旅行社、航空公司有纠纷，究竟应该找谁呢？一名消费者的机票被乌龙地遭取消，却又发现旅行社和航空公司互踢皮球，他最后是诉诸媒体才拿到退款。 CBC报道，麦克盖瑞(Ian McGrath)是联邦政府的雇员，他到加纳去面试那些要来加拿大的难民申请人，接着再到塞内加尔，没想到在出发前两天，突然接获网路旅行社Expedia的通知，说自己原先预定从加纳飞往塞内加尔的航班被取消了，他急忙重新安排旅游计划。 (右：麦克盖瑞。) 糟糕的是，他后来发现，其实航班没有被取消，而旅行社Expedia和埃塞俄比亚航空公司却都未退还他1,047元的机票费用。 更头痛的是他接下来不断与Expedia为了退款而纠缠了3个月，Expedia不断表示，是埃塞俄比亚航空公司必须负责退款。但航空公司置之不理。直到CBC新闻致电介入后，Expedia才告诉麦克盖瑞说他将获得全额退款。 根据其记录，埃塞俄比亚航空公司取消了麦克盖瑞的回程航班，因为电脑档案上错误地标记他最初并未飞往加纳。但埃塞俄比亚航空公司强调，它没有取消任何航班，是Expedia误读航空公司代码而引发取消的乌龙。但Expedia否认有任何责任。 如果旅客与航空公司有争执，可以直接向加拿大运输局投诉，但是当旅客和旅行社有争执时，情况会变得更复杂，因为旅行社属于省级管辖范围，法规因省而异。 目前只有安省、卑诗省和魁省制定了管理旅行社业者的法规。麦克盖瑞是通过安省的Expedia.ca预订机票，他可以向安省旅游业委员会（TICO）提出投诉。 加拿大旅行社协会成员关系副主席派迪(Heather Craig-Peddie)表示，这对消费者来说非常混乱，如果所有旅行社都属于同一个监管机构管辖，加拿大消费者才可以获得更好的服务保障。 图：CBC v01

WestJet图片根据CBC及Financial Post消息，西捷航空（WestJet）宣布，旗下超低价廉航Swoop将于6月20日开始运营。首先推出的航线包括，安省咸美顿（Hamilton）来往卑诗省阿波斯福（Abbotsford）航线，咸美顿来往哈利法克斯、爱民顿及温尼柏航线，之后还会加开爱民顿来往阿波斯福航线。同时，为庆祝开业，Swoop将会提供2,000张零基本票价机票，乘客仅须缴付税款及相关费用。换言之，首批订票乘客将有机会以7.5元购买到一张由阿波斯福至咸美顿的单程机票，而由爱民顿至阿波斯福的单程机票也仅须39元。目前，Swoop航空机票已经开始销售。（Grace编译）