Tag: 航班延誤

【星岛综合报道】从墨西哥坎昆(Cancun)休完春假回来的加拿大旅客刚刚做了一场噩梦，因为他们搭乘的加拿大廉航Flair Airlines两架航班分别延误约48小时，乘客被迫滞留在坎昆多日，加拿大运输监管机构的合规和执行部门正与该航空公司取得联系。据Daily Hive报道，乘客称在这两宗事件中，经历长达数天的缺乏沟通、缺乏食物以及在航站楼和机场酒店之间疯狂穿梭。该航空公司原定于上周四（14日）起飞的航班直到周六（16日）才起飞，原定于周日（17日）起飞的第二个航班直到周二（19日）才起飞。加拿大运输局(Canadian Transportation Agency，CTA)发言人告诉Daily Hive：「该局的合规和执法部门正在与航空公司联系，并正在监控事态的发展。」Flair于2024年1月被加拿大政府指定为大型航空公司，增加了其在加拿大《航空旅客保护条例》(Air Passenger Protection Regulations)下的义务。对于航空公司控制范围内的延误，Flair必须为乘客重新预订9小时内起飞的下一个航班。如果不可能，则需要向与其签订商业协议的另一家航空公司重新预订航班。最后，如果9小时内没有可用的商业协议航班，Flair必须为乘客重新预订竞争对手的航班，并在原定出发时间的48小时内出发。Flair在周日航班上告诉乘客，延误是由于意外维护所致，是出于安全考虑。乘客Stephanie Conners告诉Daily Hive，周四航班的飞行员透过机场巴士对讲机告诉乘客，由于导航系统问题，他们的航班延误了。「他们对待人的方式绝对是犯罪，」她说，「我再也不会和他们一起飞行了。」曾多次抨击航空公司和联邦政府未能遵守《航空旅客保护条例》的航空乘客权利的倡导者卢卡奇(Gábor Lukács)，称发生在坎昆的两宗延误事件令人震惊。「这种行为以及如此公然无视法律的行为令人不安，」他说。Flair尚未回复Daily Hive就坎昆航班事件发表评论的请求。图：CTV截屏图V6 

【星岛综合报道】卑诗省一位居民在一趟本应只有5小时的空中之旅，结果却成了近24小时的旅程，且没有「真正的食物」，一个美好的假日之旅被搞砸了，因此向廉价航空公司Lynx Air提出索赔。据DH News报道，家住二埠的阿尔蒙特（Anna Almonte）计划给满地可的亲戚一个惊喜，并欣赏加拿大国庆日烟花。然而，噩梦般的旅程在她的航班起飞前就开始了。阿尔蒙特说，Lynx Air这家超实惠的航空公司，本应在早上7时30左右从温哥华国际机场起飞的航班，出现多次延误。她最终于上午11时30分左右起飞。阿尔蒙特表示，在飞机降落满地可机场上空之前，飞行一直很顺利。但由于天气原因，大约两个小时后，飞机改道飞往多伦多。然而，她称被告知由于飞机遭多伦多拒绝降落在该机场，于是再次改道飞往安省咸美顿（Hamilton）。在咸美顿降落后，她说这让她「松了口气」，但当飞机着陆后，由于机场机场保安人员不足，他们却被告知要留在座位上，系好安全带，「……最后我们得到了一条最新消息，我们不被允许下飞机……并进入机场。」他们就这样在停机坪上呆了几个小时。阿尔蒙特说，「感觉好像过了很长一段时间。当我们在停机坪上时……我们还被告知不要使用洗手间，因为洗手间正在进行维修而关闭。」阿尔蒙特续道，没有食物，「气氛非常紧张」，这让压力雪上加霜。她称亲耳听到有人向空服员乞求为他们的孩子提供食物、零食或任何东西。最终，航空公司为乘客分发饼干，但「没有真正的食物」。在停机坪等待约两个小时后，乘客于晚上10时左右下飞机。阿尔蒙特说，此时已是深夜，机场里的餐馆都关门了，「我们唯一的食物来源就是自动售货机——它排著长队，因为真的没有其他选择。」Daily Hive已联系Lynx Air，但直至截稿仍未收到声明。然而，该航空公司在推特上就旅行中断向阿尔蒙特道歉。推文中写道：「不幸的是，天气状况限制了安全抵达目的地的可能性。我们理解造成的干扰所带来的挫败感，但由于我们的首要任务始终是乘客和机组人员的安全，因此不得不做出艰难的决定，以其他方式让你安全到达目的地。」据阿尔蒙特称，接送旅客前往满地可的班车直到周日凌晨1时才到达。她于周日上午8时左右抵达满地可。她称损失了一整天。图：@lynx_air/Instagram/Anna AlmonteV6

【星岛综合报道】由于空中导航系统受到限制，周六（24日）抵达温哥华国际机场(YVR)的数十架航班以及部分离境航班被延误。此外，离开机场的航班也受到影响，但程度似乎不同。据CityNews报道，YVR在一份声明中写道：「由于空中导航系统受到限制，目前抵达YVR的航班出现一些延误。我们正在与加拿大国家航空局(NAV Canada)和航空公司的合作伙伴合作，让你尽可能安全、快速地上路。」机场呼吁乘客，「请在来机场之前检查你的航班状态。我们的宾客体验和绿衣义工将在现场提供帮助。」图：资料图片V6

【星岛综合报道】由于加拿大国家航空局的运营问题，温哥华国际机场的跑道容量已经减少。温哥华国际机场（YVR）的一位发言人告诉CityNews，飞机在起飞前被留在起点，一旦起飞后，航班进入「流量管理」。由于此原因，YVR的多个航班出现延误。目前尚不清楚具体问题是什么，但预计将持续到晚上。加通社资料图V08 

【星岛综合报道】卑诗民事审裁处（Civil Resolution Tribunal，简称CRT）责令加拿大航空公司（Air Canada），因在新冠疫情期间航班延误，须向卑诗一对夫妇支付1,400元。据Richmond News报道，辛格（Inayat Singh）和尹（Suk Young Yoon）向法庭副主席洛庇丝（Shelley Lopez）陈述，根据《航空旅客保护条例》(Air Passenger Protection Regulations)，加航欠他们赔偿，因为他们延迟抵达最终目的地。辛格和尹预订了AC190航班，计划于2021年8月22日凌晨12时30分从维多利亚起飞，原定于早上7时56分抵达多伦多。该航班在起飞前几个小时被取消，该公司为两人重新预订了下午3时30分到达的航班。加航表示，这是由于「新冠疫情对我们运营的影响导致机组人员限制」，这超出了其控制范围。它表示，必须在整个疫情的背景下、而非孤立地看待飞行问题。加航表示，辛格和尹必须证明并非如此，但他们没有这样做。因此，该航空公司在5月25日的决定中表示，它不欠这对夫妇任何东西。法庭裁定，加航仅仅断言疫情不在其控制范围内或出于安全考虑是「不够的」。洛庇丝指，加航没有就该问题提供足够的证据。她补充，只有加航能够证明延误超出其控制范围，或是由于与大流行相关的安全限制。因此，在没有相反证据的情况下，洛庇丝同意「延误是在加航的控制范围内，而不是出于安全目的。」图：加航V6

加拿大航空表示，多伦多皮尔逊国际机场系统出现技术问题，令服务延误数小时后，办理登机及服务中心已经“开始回复正常”，但仍警告周三仍有部份航班会出现延误或甚至被取消。 加航发言人Peter Fitzpatrick在电邮中指出，希望周三所有航班可以正常运作，及计划加开5班特别航班，及使用较大型飞机，希望可以令昨晚滞留在机场的乘客能尽早前往目的地。 Fitzpatrick表示，由于周二晚上出现机场系统问题，引致少部份航班需要被取消，但预计周三会回复正常。 加航周二晚大约10时30分宣布，正努力解决技术故障问题，数小时后，加航宣布系统已经回复正常。 但Fitzpatrick表示，相信周三仍有部份航班会出现延误或被取消，但加航会尽量将滞留在机场的旅客，最迟在周三晚上让他们能前往目的地。 大多伦多机场管理局发言人Robin Smith表示，机场系统在周二晚上大约9时开始出现问题，到大约凌晨12时20分才开始回复正常。 有不少受影响的乘客在推特上抱怨，办理登机手续系统及服务中心出现问题，有不少乘客表示正赶着回家或需要进行会议，最终要将会议取消或延迟。 加航曾建议旅客到机场前应留意航班的最新情况，且向旅客道歉。 （图片：推特） T02