Tag: 行李政策

综合报道 一名乘客在社交媒体发文称，西捷航空公司（Westjet）行李政策歧视某些国家的旅客，西捷航空表示会重新检讨加勒比航线行李托运条例。 西捷航空现时的托运条例规定，前往加勒比海岛国牙买加、千里达及多巴哥的乘客托运行李不能超过两件，除非第三件行李是“装有球杆的高尔夫球包”。 不满高尔夫球包有优待 30岁的沃克（Jared Walker）周二晚上在社交平台推特发文称，他62岁的妈妈要回牙买加参加姐妹的葬礼，但航空公司却阻止她携带一件超大行李。沃克说，该公司行李政策荒谬，只关照观光客，对返回原居国的人则持相反的态度。 沃克说，他为母亲Nellrene Walker订购了机票，随后查看行李规定发现无法托运第三件行李。沃克致电客户服务部，希望可以为妈妈付费托运第三件超大行李，但客服人员不允许有例外情况。 沃克称这一只针对两个旅游目的地国家的政策荒谬，但高尔夫球杆却可以例外。 西捷称加勒比海航线超重行李多 西捷航空表示，现时对牙买加、千里达及多巴哥实行的行李政策，是因为到这些地方的旅客超重行李数量太多。 不过，该公司表示，会重新检讨关于高尔夫球包例外的行李政策。 西捷航空进一步表示，赴以上国家、需要托运两件以上行李的乘客，可使用其行李托运公司WestJet Cargo的服务。 西捷航空向沃克表示道歉，并联络他希望能解决问题。公司发言人斯图尔特（Lauren Stewart）表示，西捷航空从不希望行李政策中有歧视性。 沃克称周三下午收到该公司道歉，但为时已晚，因他妈妈已经到达牙买加。沃克的母亲来自牙买加，沃克于美国出生，他们于1995年移居加拿大。