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【加拿大都市网】加拿大皇家银行（RBC）要求遗失借记卡的女子支付3,000多元，因为她要为账户被盗刷负责。 安省Whitby的Jessica Lyons表示，她最后一次使用银行借记卡是在2022年10月的一个加油站，第二天，她的银行账户因欺诈行为被冻结，她才意识到卡遗失了。 在这24小时内，有人使用了Lyons的卡和个人识别号码（PIN）在多个RBC地点存入三张伪造支票，并成功从账户中取走了3,294元。 调查期间Lyons表示，监控录像显示不是她存入了伪造支票，但银行说肯定是她把个人识别号码给了别人。“我没有透露PIN码，我只是用卡，后来发现卡丢了，PIN码没有透露给任何人。”Lyons说，她每天的取款限额为1,500元，不知道为什么这些交易会被允许进行。 经过调查，RBC确定Lyons需要对失踪的资金负责，要求她还款，并将案件提交到了一家催收机构。 “我非常沮丧，我哭了，真的期望他们会帮助我，毕竟我是客户，”她说。 RBC执行通讯的Heather Colquhoun说，尽管他们意识到诈骗或欺诈行为对客户来说是“困难和紧张”的，但也会针对每个事件进行审查。 “我们提醒客户，如果他们发现未经授权的交易，或者客户卡丢失或被盗，请立即通知银行，”Colquhoun在一份声明中说。“客户有责任采取所有其他合理的预防措施，以维护其账户的安全，防止可能发生的欺诈交易。客户的PIN是他们的电子签名，标识他们是客户卡的授权用户。对客户来说，保护他们的PIN和卡非常重要，这包括尽可能记住他们的PIN码，永远不要与他人共享资讯，保持其安全。” RBC已同意再次审查Lyons的个案，但是结果却没有改变。 她仍有责任偿还余额和透支费用，总额为3,489元。 （图：ctvnews）T10

【加拿大都市网】BMO银行有两名客户，因为没法证明是电子诈骗的受害人，而损失数万元。 多伦多两名BMO客户均表示，希望银行方面能够实施更安全措施，并向他们偿还其账户中，神祕电子转账引致的数千元损失。 加拿大广播公司根据银行的文件显示，2021年11月，BMO银行客户Lan Wang（下图）母亲的网上账户，在未经授权的情况下被登入，且从账户中转出1万元。 Wang表示：“这是母亲的所有积蓄，对她而言，是十分艰难的事，他们十分依靠这笔钱”。 另外，大约1个月后，有人从Jedy Huang（下图）的BMO信用卡取出现金，再将钱转入其银行账户中，然后从账户中电子转账出7,400元。 Huang表示：“这是一笔巨款，这给我的家人带来十分、十分可怕的负担”。 以上两个个案，是专家所指的越来越多电子转账诈骗问题，说明当银行客户自己登入信息，及电脑IP地址被盗用时，要证明违规，不是自己出错，是多么困难。 虽然Wang与Huang不确定账户如何被人登入，但他们均表示，BMO银行可以采取更多措施来发现并提醒他们注意可疑活动，希望银行可以撤销电子转账交易，及警告其他人，网上银行的潜在安全风险。 Wang表示：“我母亲因年龄与语言障碍，我正为她处理这个问题”。 而Huang则被一张没法支付的信用卡账单与利息所困扰。 Huang表示：“我现在没有那么多钱，我检查了我的信用评分，已经从十分高，变为十分低，因为我没法偿还信用卡账单”。 BMO银行以私隐为由，没有回答加拿大广播公司的提问；但BMO银行发言人在电子邮件中表示：“保护客户的账户及其个人讯息，是我们的首要关注点”。 Wang向加拿大银行服务与投资申诉专员办事处（Ombudsman for Banking Services and Investment，简称OBSI）提交报告。 由银行与投资公司资助的OBSI，在2021年共接到36宗电子转账的投诉，大部分与诈骗有关，占全年受理投诉案件中的7％。 OSBI发言人Mark Wright表示，在前两年，电子转账投诉仅占受理投诉的2％。 Wright表示，电子转账投诉，一般是困难的案件，因为很难追查到骗子。 他表示：“在大多数情况下，我们没法提出有利于消费者的赔偿建议，因为根据调查显示，银行不会被合理地预期会阻止诈骗行为”；“有时会发现银行出错，因为他们本可以防止损失”。 Wang已报警，多伦多警队向他表示，他的案件已转移至卑诗省本拿比的皇家骑警处理，因为非法转走其金钱的骗子，在本拿比开了一个银行账户。 多伦多警队表示，该案件现正积极调查中。 Wang与Huang均表示，事件发生后数天，才注意到出现问题，之后联络BMO银行，2人均获得的答案是会展开调查。 但数月后，两人均接到银行的答复，是不会向他们退回这笔钱，因为登入账户时，是使用正确密码与安全问题，而电脑IP地址与他们自己十分匹配。 Huang表示：“他们说这是我的错，BMO银行拒绝了我没有泄露用户名称与密码的解释”。 他表示，很少使用BMO银行的信用卡，故此，银行应注意到卡上的一笔预支现金，数天后，更以电子方式从银行账户中转出这笔钱。 Wang表示，母亲没有收到提醒客户接受电子转账的电子邮件通知。 虽然Huang收到银行的电子邮件通知，但没有发送到与他的银行账户有联系的电子邮件地址。 Huang表示，每当提款超过10元时，他都会收到通知，这是BMO银行的建议，但事件中就没有收到任何通知。 他表示：“必须让人知道如何避开这些诈骗的方法”。 Wang与Huang均表示，希望看到如双重身份认证，可添加到客户的账户中，而不是让客户选择。 多伦多Bamboo Data Consulting私隐与安全总监Ross Saunders（上图）表示，可以透过多种方式登入网上银行账户，最常见方式，是电子邮件被盗，以及透过网络钓鱼诈骗──看起来像来自银行的电子邮件，要求收件人登入其银行账户。 他表示：“当客户登入银行账户时，实际上并没有登入银行的网上平台，被骗客户仅登入别人的平台，他们只想捕获这些数据”。 Saunders表示，Wang与Huang的案件更为独特，因为银行表示该活动与他们的IP地址相符；他表示，虽然人们可以“假冒”1个IP地址，但更有可能是有人远程登入其电脑。 他表示，远程登入电脑是1种可怕的方式，因为暴露的不仅是银行资料，还有受害人的所有一切。 Saunders对保护网上账户方面提出数点建议，包括： 透过语法及并写错误识别网络钓鱼电子邮件； 为不同帐户使用不同密码； 不要点击链接或安装不认识软件； 启用双重身份认证； 不要选择别人可以在网上找到的安全问题（例如，你在哪里上高中？） BMO银行表示，虽然会采取措施来保护客户的账户，但这是一项共同努力；该行表示，客户应该对其密码作出保密，确保手机上只储存指纹与面部ID，并在可进行网上银行交易的设备（如手机或手提电脑）被盗或密码泄漏时，在24小时内通知银行。 但Wang与Huang表示，这些提示，都不会对他们的案件产生影响，他们准备在这次经历后，取消BMO银行的账户。 Huang表示：“还有其他银行……这会让我感到更舒服”。 （图片：CBC） T02

一名亚省爱民顿妇女被要求支付逾期未付的6,500元信用卡单，赫然发现竟是丈夫死亡后两个月，遭人盗用名字申请而盗刷的信用卡。 CTV报道，辛克（Lynn Zink）于8月收到了沃尔玛公司（Walmart Financial）的一封信，要求她缴付逾期未支付的费用。她说自己收到信件时快要崩溃了。她说，自己的丈夫已经罹癌过世。“这不是他的信用卡，他不在这个世上了。” 辛克说她即刻打电话给Walmart，当时被告知这是欺诈行为，她不必担心。但9月她却又收到另一封邮件，催促她缴付更多逾期未付的费用。她再度致电Walmart，客服人员说电脑中并未注记要删除信用卡的纪录，但会将其删除。 可惜，11月，她收到了催帐公司Met Capital的来信，要求她支付6,500元的欠款总额。Met Credit 说如果要取消这笔款项，需要沃尔玛公司来知会它们。但辛克致电沃尔玛时，客服人员说在其档案内已没有她先生信用卡的纪录了。 究竟该怎么样才能将她先生的欠款纪录清除干净呢？沃尔玛回应CTV的查询说：“我们正在与Duo Bank合作解决辛克女士的问题，Duo Bank将提供最新消息。” 辛克感到愤怒和恐慌，先生已经过世了，她不希望其名字还遭人盗用留下污点。 网上图片  

送礼品卡（gift cards）存在风险，骗徒可在卡主使用礼品卡消费前，就将卡中的储值偷窃一空，令消费者防不胜防，频频中招。有专家指，有很多方法可以偷盗礼品卡中的储值，最好的防范就是不使用礼品卡；或不要在商店购买，在网上直接向零售商处购买较保险。 加拿大广播公司(CBC)报道，韦比市（Whitby）男子帕瓦曼尼（Anand Pavamani）今年4月份结婚时，收到一堆朋友赠送的礼品卡。其中有一张叫做“快乐之家”（Happy Home）的礼品卡，可以在Home Depot等商店使用。 帕瓦曼尼在今年9月搬入新居后，满怀期待前往Home Depot使用礼品卡购买剪草机，但在付款时发现无法兑现卡中的储值。经过反复确认后，他们被告知礼品卡中100元的储值已被花掉。 自从4月收到该礼品卡后，帕瓦曼尼夫妇一直没有动过它。卡中的储值却不翼而飞。不甘心让送卡朋友的一番美意和辛苦挣来钱付诸东流，帕瓦曼尼由此开始进行调查和维权。他打了无数电话，写了很多电邮，效果甚微。 帕瓦曼尼表示，过程中最令人气恼的是无人肯负责，“感觉上每个零售商都想尽量洗脱自己的责任”。 该礼品卡是在Shoppers Drug Mart购买的。但是该零售商告诉帕瓦曼尼，他们只负责把卡激活。Shoppers Drug Mart建议帕瓦曼尼找Home Depot。Home Depot虽然证实有人于4月30日和5月2日，两次都在位于北约克的一家分店内消费，但店铺只保留保安影像90天时间，因此无法回放当时情形，确定到底是谁偷盗用礼品卡储值消费。 他除了向警方报案，甚至与远在美国的这款礼品卡的发行公司“黑鹰网络”（Blackhawk Network）取得联系。 这家公司最后退了帕瓦曼尼100元，但帕瓦曼尼认为这是传媒介入的结果，相信许多受害人最后都是哑忍。而这都是商家不作为所造成的。 “复制礼品卡”盗储值易如反掌 加拿大反欺诈中心（The Canadian Anti-Fraud Centre）告诉CBC，已意识到存在有组织的零售欺诈活动，但不知道其严重程度。杜咸区警队探长卡列雷（Det. Doris Carriere）表示，这种案件很少能放到他的办公桌上，但他认为主要原因是受害民众选择不报案。 卡列雷表示目前有“无数”的方法可以偷盗礼品卡中的储值，包括最常用的一种叫做“复制礼品卡”的方式。他指盗贼只需要一台在网上可以轻易且很便宜就能买到的卡片复制机（card-copying machine），一堆空白的各种卡片，以及在普通家庭电脑中使用的软件，就可以克隆礼品卡了。“一点难度都没有。” 安省政府和消费者服务厅表示，消费者可以采取一些防范措施。比如购买那些放在柜台后面、不能经易被人随便接触到的礼品卡，购买时注意查看礼品卡是否有被改动过的痕迹等。但是网络安全专家波帕（Claudiu Popa）表示，消费者面对礼品卡诈骗活动，几乎是无能为力。他指出，“这是一宗很大的生意。一宗大生意的意思是，有人把它当作日常工作来做。他们可以做得很专业”。 他建议是民众不要在商店购买礼品卡，最好在网络直接向零售商处购买礼品卡，或者干脆不买礼品卡。“礼品卡诈骗的生态系统规模巨大。其中有许多机会容纳各种不良行为、欺诈或是陷阱。我个人一向远离礼品卡”。

警方披露，一名密西沙加男子声称自己正与朋友共进一顿饭的时间，小偷在几小时内用偷走的信用卡花掉数他万加元。 密西沙加居民西西里亚（Domenic Sicilia,下图）说，他于9月3日在Sherway Gardens的JOEY时，挂在椅背的袋中银包被偷走了。 西西里亚周五接受CTV 专访时说：“我进去餐厅，坐在一张桌子旁，我的朋友跟我对坐。我们点菜和聊天，然后我发现我的袋不见了。”“我们召来经理，他检查了闭路录映视像，他回来说我的袋被偷了。” “我看回闭路录映视像，见到这对夫妇走进，来到吧台旁，站在我的身后。你可以看到那男子看着我的椅子后面，然后慢慢靠近。” “当我俯身向前切鸡肉吃时，那个男人即走过来，抓起我的袋便马上离开。在一小时之内，到处的商品都成为花费目标。” 这位57岁受害人说，从士嘉堡到宾顿到密西沙加，只消数小时便花去40,000加元，包括在苹果电脑店花去7,000加元、微软公司的3,800加元，至少在当事人的五张信用卡的现金提款共980加元，以及一些汽油站的个别交易共花去数千加元。 被窃匪知道住址  担心身份遭盗用 他续称，尽管银行已退还几乎所有钱，但他现在担心是身份会被盗用。“这很糟糕，恐会带来极大不便。” “他们有我的地址，他们知道我的住所。” 本周较早时，一名多伦多男子说，他的钱包被盗后，在30分钟内，窃匪在约克代尔购物中心疯狂消费，令他损失了30,000加元。 在多伦多金融区工作的一名商人说，在他前往午膳时被小偷扒窃，令他在27分钟内被骗取19,000加元。 有组织犯罪集团沾手  贼人到不易被怀疑店铺狂购  多伦多警方金融犯罪科卡拉汉督察（Peter Callaghan）周五对CTV 表示，这些盗窃是有组织犯罪集团的一部分作为。卡拉汉说：“涉及暴力犯罪和抢劫等其他罪行的组织现也沾手这类罪案。”“这是一个很好的目标，因为他们可以更快获得工作回报。一旦有了信用卡，他们就可以前往某些地方，直到信用卡被停止使用。” “这是有组织的犯罪。他们这样做得到很多钱，挫败感很低。” “一旦他们猜到你的PIN 密码，他们就可进入，而很多人对所有卡都用相同的PIN 密码。”卡拉汉说，小偷会在不会引起员工怀疑的商店花钱。 卡拉汉续称，“人们买一部新手机并非不寻常，即使购买多部手机也不会引起员工的注意，因为很多人都会这样购买。” 苹果店是不易被怀疑的盗卡花钱购物店铺之一，“他们在九月份进来买了一部电脑，也许说一个孩子要去上大学。那些事情并不一定会引起员工的注意。”   罪案没急增但频常    预防保障措施必备 卡拉汉说，警方还未看到这些金融犯罪有所急增，但不幸的是，它经常发生，人们需要采取适当的预防措施。例如，“如果您有多张信用卡，则应用多个PIN的密码。” 为了增加当事人的警觉性，“大多数金融机构和手机都容许您在手机上设置通知，因此每次进行交易时都会出现通知。” 能及时收到消费通知，“至少人们可以看到什么时候开始花支并可将卡停用。” 在加拿大，主要的信用卡运营商，例如万事达卡和Visa，都制定了零责任政策，以保障被盗卡客户免受欺诈。 加拿大银行家协会发言人拉布雷切（Mathieu Labrèche）告诉CTV：“认为自己是信用卡和借记卡欺诈受害人的客户，应立即与银行及当地警方和执法部门联络。” (文/图：CTV )  

多伦多一位年轻商人在钱包被盗后，于短短30分钟内信用卡被盗刷近3万元。匪徒疑似是精心策划的团伙作案，在盗取钱包后马上在大型购物中心大肆消费。这已经是近日来第二宗同类事件。 据CTV报道，29岁的Anthony Spagnolo拥有一家专门从事建筑管理的顾问公司，他相信自己的钱包是在9月5日步行去央街和St. Clair Avenue附近与客户吃午餐时，被匪徒从他身上偷走的。 事主表示，他在中午12时10分左右去吃午餐，在12时40分就收到了美国运通信用卡公司(American Express)的短信，告知有人试图更改其在线账户的登录名字，这时他才知道出了问题。 事主担心身份被盗用 在注意到钱包不见了之后，事主马上与他的其他信用卡公司联系，才惊讶地得知他的账户上已经被花了数千元。事主从消费纪录中发现，匪徒直接去了约克戴尔购物中心(Yorkdale Shopping Centre)，开始疯狂消费。 信用卡纪录显示，匪徒在苹果公司分别进行了4笔消费，花费了超过15,000元。此外，在Holt Renfrew花费了大约9,000元，在Continental货币兑换公司花了2,000元，并且从两张借记卡（扣账卡）中，提取了数千元的现金。 另一商人损失1.9万元 除了金钱的损失外，事主还担心身份被盗用。他认为，这些罪犯的计划非常周密，他们知道自己在做什么，而且这不可能是一个人单独行事。 Spagnolo也注意到最近发生的一个类似的报道，在9月9日于多伦多的湾街金融区，一名商人的钱包被盗后，27分钟内就损失了1.9万元。盗匪同样是盗刷了他的多张信用卡。对于几天之内，多伦多发生两宗同类案件，他感到震惊。 Spagnolo说，信用卡公司已经给他退款了，但他指，这次的麻烦给他带来了极大的不便。他表示，将来只会随身携带一张信用卡，以避免再次发生这种情况。 多伦多警方向媒体证实，他们正在调查该宗欺诈指控，但目前还没锁定疑人。

一名男童因生日的关系，获得父亲支付60元购买网上游戏，该名男童在之后的48小时内间断地打机，结果，父亲的信用卡录得25宗，合共1,240元的交易。 由于该名男童生日，故询问父亲是否可用60元购买网上游戏，获得父亲答应后，便使用父亲的信用卡购买。 由于部分网上游戏可使用虚拟货币来提升能力，父亲亦答应儿子再用60元购买虚拟货币来增强游戏能力。 男童之后两天不断打机，且在不知不觉中继续购买虚拟货币；到父亲接到电子邮件，通知他的信用卡签账金额时才知道出事，总共录得25宗购买虚拟货币的交易，总金额高达1,240元。 该名父亲于是向PlayStation投诉，表示没有批准这些交易，但PlayStation则表示，他已经允许有关公司从其信用卡收取费用。 电视台CTV联络PlayStation，该公司公关经理Mary Tang表示，该名父亲在4月时曾提出投诉，但根据服务条款及用户协议，公司不能退款。 该名父亲表示，这是一个大教训；原计划花60元购买网上游戏，结果要支付1,240元。 （网上图片） T02

■日本7-ELEVEN推出电子支付服务不久就传出消费者账户遭盗用。网上图片   星岛日报讯   日本便利商店龙头7-ELEVEN（7-11）7月1日推出电子支付服务，通过使用智能手机显示条码来购物的支付软件“7pay”不久后便传出遭盗刷。目前已知约900人受害、被害金额逾5500万日元，日本警方目前已逮捕两名中国籍犯嫌。 东京都警视厅逮捕涉案的中国籍男子张升等两人，警视厅表示，这两名犯嫌3日在新宿歌舞伎町的7-11，使用盗来的账户购买总值20万日元的电子菸弹，涉嫌触犯诈欺未遂。 这两人在结账后跟店员说“晚点再来取货”就离开，而察觉有异的被盗用消费者，也跟7-11方面联络。这两名犯嫌在回到店面取货时，被接获通报赶到现场的警员逮捕，5日已移送检方。张升接受警方侦讯时坦承犯行，供称是在犯案前一晚透过手机通讯软件接获指示，并在他进入店内前，接到通讯软件送来的7、8个使用者帐号与密码。犯嫌供称，他们只要负责购买电子菸弹，就可以拿到一条300日元的酬劳。 日本警方在针对相关被害事件进行调查同时，研判可能有犯罪集团在幕后指挥，将进一步查明真相。日本政府经济产业省重申，为防止个人账户遭盗用，手机支付业者应彻底确认是否是本人消费，遵守防止盗用账户的相关规范。连串盗用事件中的其中一名受害者，是住在东京都内的40多岁男性上班族。他说，3日中午突然接到电子邮件，得知自己的账户在一分钟内被储值3次，每次3万日元。因为他不记得自己有去储值，所以觉得很奇怪，加上这项服务7月才刚上路，“想不到马上就会被盗用”。由于这名男性当天都在办公室上班，结果短短2小时30分钟，他的账户就被储值10次，并在埼玉县及千叶县3处7-11被使用，被害金额高达逾30万日元。 负责这项电子支付服务的7pay公司已暂停所有加值功能及申请会员服务，正在查明此次事件发生原因。 7pay是日本7-11从7月1日起提供的电子支付服务，消费者可以通过智能型手机内的APP储值与结账，目前约有150万名会员。据报道，7pay的密码重置功能存在严重的安全漏洞，密码重置链结可以被发到任意第三方电子邮箱，而不是原账户持有者的注册邮箱。由于没有二次验证，黑客只需要在网络上找到原账户持有人的电子邮件位址、出生日期和电话号码，并填写自己控制的邮箱地址，就可以重置任意用户的密码并盗用账户。 本报讯

■■警方发放录像图片，通缉两名嫌盗用银行卡窃贼。 杜咸区警方   星岛日报讯   两名嫌疑人于今年初在惠特比一辆泊在街上的汽车，偷走车主的银行卡。杜咸区警方发放保安录像图片，通缉两名涉嫌盗用银行卡窃贼。 警方称，今年1月5日，一名女车主将车通宵停泊在Gilbert St.，有贼人在凌晨一时至早上时段进行爆窃，偷走女车主的银包，当中有银行卡和信用卡，贼人还从车内偷走了其他个人物品。两名男子其后于同一天内，在惠特比的一个油站和便利店使用偷来的银行卡消费，二人当时被保安录像拍下，警方将录像截图向公众发放，希望市民能提供破案线索。 警方指，第一个嫌疑人是一个戴着球帽，穿着黑色连帽外套和牛仔裤的白人。另一个男子也是白人，他长著曲发和面部有胡须，当时身穿一件深色夹克和一个印有“Legend”标志的球帽。综合报道

■■皇家骑警用于购买汽油的信用卡竟遭复制及盗用。星报资料图片 星岛日报综合报道 近年来加拿大信用卡骗案十分猖獗，更有狂徒竟将黑手伸向本国的执法警队。加拿大皇家骑警用于购买汽油的信用卡遭人复制（clone），被盗刷的金额超过10万元。 加拿大广播公司（CBC）报道，魁省皇家骑警发言人哈贝尔（Camille Habel）透露，当警方发现其中一张入油卡被复制时，已经被盗刷了104,555元。根据与信用卡公司之间的协议，其中14,555元由于能够在规定期限内报告，可免受损失，另外9,930也有望追讨，不过，余下80,070元的损失，恐怕就得由皇家骑警自行承担。 ■■骑警发言人哈贝尔透露，被盗用的金额超过10万元。CBC 哈贝尔表示，皇家骑警并非唯一受害者，歹徒偷取信用卡的方式，也可能令许多人的信息已被盗用。 她说，调查人员已经确定这是一个有组织犯罪团体，并且确定了嫌疑人，现正在与检控官探讨提出指控的罪名。 哈贝尔说这一切都始于2016年夏天。“在2016年夏天的某个时候，有人复制了皇家骑警用于在加油站入油的信用卡。当我们最终审核这张入油卡账单时，才意识到该卡已被盗用，随即展开调查。” 2016年夏天开始遭盗用 这些入油卡需要司机的代码，但没有使用芯片技术。哈贝尔称，被盗刷的消费主要是在大满地可地区购买汽油。这些入油卡与个人信用卡不同，其账单不会发送给警员个人，使用频率也没有可预测的模式，这使得处理账单的人更难发现其中有诈，直到入油卡被定期审计，才发现问题。 她说，皇家骑警已经作出改变，以避免再度成为类似骗案的受害者。“我们对审核系统进行了重新检讨，每月核对详细信息，因此审核更加频繁，并以不同的方式进行。我们还与信用卡公司合作，希望能尽早发现有关欺诈行为。” 加拿大银行家协会(Canadian Bankers Association)发言人博尔斯(Aaron Boles)表示，新芯片技术可令银行卡和信用卡被犯罪分子盗用的数量大幅下降。自从芯片和密码实施以来，复制信用卡磁条已不再是加拿大市场普遍存在的问题，这类事件已降至历史最低点。 加拿大金融消费者管理局（Financial Consumer Agency of Canada）称，该机构去年收到了106宗关于信用卡欺诈的投诉。

近日，全国多地苹果手机用户反映，Apple ID突然被他人盗用，原本账户绑定的支付平台被多次扣款，资金遭到盗用，最高损失达上万元。盗刷涉及支付宝、微信和银行卡等常用移动支付工具。这究竟是怎么回事？ 手机出现异常支付 上千元被盗刷 近日，浙江杭州的胡女士发现自己的手机支付出现异常，在没有进行任何操作的情况下，手机出现6707元的游戏支付信息。 原来，胡女士的信用卡绑定在微信支付上，微信支付又与苹果支付绑定，并开通免密支付功能，几笔款项均由免密支付刷出去。她先后联系微信支付客服和招商银行客服。客服表示订单非被盗，但未给出支付异常的原因。 银行客服：几笔支付涉及微信、苹果、银联多个平台，我们要做一些相关了解，调查需要一些时间。 据了解，从今年9月开始，不少苹果手机用户都遇到Apple ID被盗号、资金遭盗用的情况。10月9日，浙江天台的奚女士也发现手机出现异常支付，被盗刷3836元，这次被盗刷的支付渠道是支付宝。 浙江天台奚女士：3分钟之内手机被刷了大概4千块钱购买游戏点券，但游戏我都没玩过。 奚女士表示，她仅有一台iPhone手机，没有iPad设备，账号和密码没有告诉过其他人。奚女士向支付宝客服询问情况，客服表示因奚女士签订免密协议，支付时无需再输入密码，如果出现盗刷情况需和苹果公司联系核实。 受害者遍布全国 苹果公司仍未回应 调查中，记者加入一个名为“苹果ID被刷处理”的QQ群，群中全部是遭遇盗刷的受害者，被盗刷的金额大小不一，少则几百，多则上万。大部分人都曾致电微信、支付宝和相关银行的客服，得到的回复基本是需要调查，或建议联系苹果公司。 为此，记者专门联系苹果公司，苹果公司称暂时还在调查，调查清楚之后会给出相应回复。 专家：建议开启账户双重认证服务 对此，有业内人士表示，苹果账户被盗取情况曾经出现过，“过去盗取苹果账户密码之后，可能会被人把iPhone给锁住，然后通过敲诈勒索进行套现。” 专家认为，iPhone用户被盗刷原因有二，一是苹果ID没有开通双重验证，致使账号被盗；第二，受害用户签约过免密自动扣款协议。 专家建议用户开通苹果账户双重认证服务，除了要通过输入账号和密码之外，再设置一个短信认证登录账户。此外，用户应设置比较长的密码，不同的账户尽量设置不同密码，以免出现一个账户被盗，多个账户受牵连的情况。 支付宝：建议苹果用户调低免密支付额度 10日凌晨，支付宝发布安全提示，证实存在苹果账户被盗刷情况，提醒广大用户调低苹果支付的免密支付额度。对于苹果账户被盗刷用户的经济损失，支付宝工作人员表示，如果绑定的支付平台是支付宝，用户应该及时反馈，支付宝会将此情况提交保险公司，由保险公司进行理赔。 资料图：视觉中国 律师：苹果公司未尽到异常登录提示义务 理应赔偿 北京康达律师事务所律师韩骁认为，苹果公司作为APP Store的服务提供者，负有保障服务安全的义务。盗刷用户在另外的苹果设备上下载苹果应用，应属于异常登录，苹果公司应尽到异常登录提示的义务，如未尽到此义务而导致用户ID被盗刷，应负未尽到合理安全保障义务的违约责任，受损失用户可向苹果公司索赔。 ▌本文来源：央视新闻综合中国之声