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■■专家呼吁企业管理层有责任解决职场欺凌问题。网上图片   当在职场上出现欺凌、虐待，侵犯及歧视等问题，企业或机构却未能严肃处理或解决，将会难以吸引或挽留优秀雇员，并且降低生产力，这是在多伦多研讨会上主讲者总括的职场问题。 其中主讲者Respect Group共同创办人坚尼迪(Sheldon Kennedy)表示，企业需要认真处理这些问题，或是把有关的风险减低。 因此，雇主需要提出棘手的问题，以来确定这些行为是否在机构内发生。同时，他们需要为可能寻找到的事件做好准备，并且尽力采取行动来解决及终止这些事情。 坚尼迪参加是次的研讨会，谈及职场发生虐待及侵犯的原因，影响及解决方案。其他出席者包括加拿大精神健康委员会总裁布拉德利(Louise Bradley)、The Pamela Jeffery Group总裁祖菲利(Pamela Jeffery)，以及KPMG合伙人高立斯(Soula Courlas)。 领导层应采零容忍态度 在研讨会上，主讲者认为忽视这些问题不仅影响与雇员的关系，同时是损害生产力及利润。据加拿大精神健康委员会指，当职场出现欺凌、虐待，侵犯及歧视等问题，能够引发精神健康及疾病，导致短期及长期的残障。当中估计经济负担每年510亿元，其中200亿元来自职场。 当谈到未能解决这些问题所带来的风险，主讲者指有众多企业采取实际的行动来解决事件。坚尼迪称，这不仅是集中在个别的坏分子身上，其实有98%的人愿意成为好人，所以要集中协助这些员工，使他们变得更好。 如果这些公司不知道从何处开始做，他们必须同意最重要的步骤是建立尊重文化，对恶意的行动采取零容忍态度，而且直接来自总裁或高层人士的看法。 高立斯称，领导层必须愿意面对真相，了解所发生的事情。 职场欺凌可以是微妙的事情，所以要教育人们能够察觉出来，管理层有责任主动消除这类行为，才可以让优秀的人才安心工作。 千禧代尤其重视价值观 该研讨会讨论职场年龄层分布情况，特别是千禧世代将会是未来工作场所最大的族群，他们有不同的文化与价值观。 高立斯说，这些年轻人重视文化及机构价值观，所投身的公司能够反映他们的看法。因此，雇主要达到千禧代的预期，否则会失去这些专才及未来领袖。  高立斯指出，千禧代在社交媒体年代成长，看到网络欺凌及侵犯事件带来的影响。他们既完全不接受网上的欺凌，所以不能容忍职场出现同样问题。 坚尼迪说，千禧代不想成为受害者，看见这些不当行为也不会如上一代沉默，公司须设立机制处理，否则年轻人另谋高就，并会告知其他人离职的原因。

■■有调查显示，职场欺凌行为普遍。CBC 星岛日报综合报道 根据一项民意调查显示，超过一半加拿大人曾亲身经历，或目睹同事在职场上被欺凌。调查亦显示，虽然大多数欺凌事件都有向雇主报告，但有采取行动制止欺凌行为的雇主，却只有三分之一。 该项民调随机访问1,800多名加拿大人，调查误差率在2%以内。整体而言，有55%受访者表示，曾经亲身经历或看到其他同事遭到欺凌。对于年龄界乎55至64岁的较年长受访者而言，61%有类似经历，而在被确认为有残障的受访者中，更高达67%。 58%受访者遭言语欺凌 负责上述调查的为民调公司Forum Research，该公司总裁博齐诺夫（Lorne Bozinoff）指出，民众经常听到学校发生欺凌事件，但却几乎没有听过，职场也常有欺凌事件。博齐诺夫表示，虽然很多职场欺凌事件都有向雇主报告，但多数受访者却认为，雇主没有采取行动制止。这种现象令人感到惊讶，因为大家都误以为，今时今日的雇主一定会正视这种行为。 至于欺凌方式，有58%受访者称所经历的是言语欺凌，约25%受访者表示曾经历肢体欺凌。此外，被确认为同性恋、双性恋和跨性别人士（LGBTQ），或伤残人士的受访者中，有超过70%表示，雇主没有对欺凌行为采取任何行动。博齐诺夫说，令人欣喜的是，当雇主采取行动制止欺凌行为时，有三分之二受访者认为“有效”。他亦认为，雇主应该鼓励员工报告欺凌行为，也应该关注弱势团体的处境。 皇后大学（Queen’s University）商学院教授拉弗（Jana L. Raver）称，欺凌行为可引起巨大的心理和情绪问题。 她又指出，工作量大、需要团队工作，以及工作不稳定的职场，越可能出现欺凌行为。此外，雇主也应该认识到，职场欺凌行为远比想像中普遍，应该正视问题。