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■■知情人士透露，雅虎扫描用户电邮的做法始于10多年前，虽在私隐政策中列明做法，但网民未必察觉。 IDG图片 星岛日报讯 社会对保障个人私隐的意识日益高涨之际。外界披露互联网巨擘雅虎向广告商推销宣传服务，分析旗下逾2亿个电邮帐户的电邮内容后，掌握用户的消费喜好，继而协助广告商向目标消费群推送广告。 《华尔街日报》引述雅虎的现任和前任员工透露，雅虎母公司Verizon Communications Inc.旗下的Oath公司一直有举行简介会，向广告商推销有关宣传服务，而且做法延伸至旗下另一电邮服务商AOL。曾出席同类简介会的人也证实有关消息。 媒体指，假设消息属实的话，意味着雅虎是全国唯一一家扫描用户电邮，并以此为客户推广产品的主要电邮服务商，而且做法与其他竞争对手背道而驰，谷歌的母公司 Alphabet去年已以保障私隐为由，停止扫描用户电邮作宣传用途。 一位知情人士透露，雅虎扫描用户电邮的做法始于10多年前，多年来规模一直有增无减，公司虽在私隐政策中列明做法，但网民未必察觉。面对智能手机和社交网络兴起的挑战，雅虎近年积极寻找新方法，尝试从以往的网络资源创建新收入。 Oath公司的数据、测量和分析副总裁夏普（Doug Sharp）表示，扫描电邮已成为公司提升广告效力的最有效方法，他强调系统只会扫描用户的商业电邮，包括零售商寄发的电邮，或用户有权拒收的群发邮件等，并称用户既然免费享用服务，就需要接收广告宣传，这种做法“合理且符合道德”。 据悉，雅虎的运算系统会以常用电子邮件数据库识别商业电邮，把某类型的电邮链接到消费喜好，然后在用户电脑放置“cookie”跟踪代码，协助广告商未来向网民展示广告。夏普举例说，如果用户收到网上证券行的确认交易电邮，就可能会收到金融服务广告。 夏普强调，系统不会扫瞄私人电邮，也会隐藏所有个人资料如姓名、电邮地址等。但他也承认，系统曾因为收件人数众多，误把婚礼请柬当作商业广告，但问题现已修正。 互联网私隐律师格尔曼（Lauren Gelman）批评，Oath公司正测试网民的底线，电邮与浏览纪录不同，在网民心目中私隐度较高。维珍尼亚州民众罗登（Lisa Bell Roden）则表示，曾收到雅虎发送是否接受个人化广告的讯息，自己非常反感，但因工作关系无法停用电邮。

网上图片 电邮服务供应商不时会更新服务条款，并且要求客户表示同意。不过，有罗渣士电讯（Rogers）的互联网服务客户最近投诉，发现根据最新条款，雅虎电邮(Yahoo email)服务供应商，有权分析客户的私人电邮内容，并且用作发放个人化的广告或宣传资讯。 华裔女读者Janet Lo最近向《星报》（The Star）专栏作家罗斯曼（Ellen Roseman）发出一封投诉电邮，标题为“罗渣士客户──他们是否知道个人电邮会被查看？”。该读者表示，今年4月17日，收到由罗渣士提供的雅虎电邮服务讯息，要求她检视最新服务条款，然后表示同意。 很多人遇到上述情况，大多数会迅速地按下“同意”，而不会详细阅读冗长的服务条款资料。就是有人花费时间细阅，也可能难以了解当中的内容。不过，Janet却详细地翻阅长达27页、来自电邮服务供应商Oath的条款资料。 她才发现，电邮服务供应商有权分析私人电邮，并且用作发放个人化的广告及宣传资讯。2017年6月，威瑞森(Verizon)以44.8亿美元，收购雅虎邮箱和网站在内所有网络资产，并且与美国在线（AOL）合并，成立新子公司Oath。 Janet表示，相信绝大多数客户都像她一样，以为他们都会享有基本的私隐权，特别是私人电邮不会被其他公司查看和使用。她补充说，作为一个客户，她对Oath的做法感到不安，认为已经超越个人私隐的界线。Janet更指出，相关条款更隐藏在密集资讯的中间，令人难以察觉。 条款隐藏 令人难以察觉 同时，根据新服务条款资料，接受Oath电邮服务的客户，意味着已取得他们的亲友同意，让Oath或第三方获取亲友的个人资讯，包括电邮地址或联络电话号码。Janet强调，她尤其担心父母及其他较年长的亲友，未来会遇上与产品推广有关的骗局。罗渣士发言人格兰特（Samantha Grant）表示，雅虎最近更新了全球服务条款，提升数据使用资料透明度。她鼓励客户，调整电邮账户中的设定及优先选项，从而加强保障个人资讯。无论如何，罗斯曼建议罗渣士的雅虎电邮客户，必须厘清多项问题，包括决定同意更新条款的最后限期，以及若不同意更新条款后，会否被中止服务。 （星报专栏作家︰Ellen Roseman）