【加拿大都市网】多伦多居民Yasmine Sharaf本来以为自己在汽车保险上省下了一大笔钱。
去年夏天，作为商业分析师的Yasmine Sharaf由于疫情被解雇了，她丈夫的工资又被削减了20%。因此，这名有着3个孩子的48岁母亲，认为要找件“好事”来冲喜一下。就在此时，一名保险经纪告诉她，可以使用优惠价钱为家里的两辆车购买一份Intact保险公司的汽车保险，只要预付6,000元，就可以支付一年的保费，她马上抓住了这个“好”机会。
女事主说：“我们每个月都有那么多的帐单要交，因此人人都想找到最优惠的保费，最低的付款。”她用上自己所有的遣散费来支付这笔车保费用，并从个人信贷额借来资金去补足。
但4个月后，Sharaf惊讶地发现Intact保险公司以不付款为由取消了她的保单。她给她购买保险的经纪公司，Aaxel保险公司打了电话。这才赫然发现自己是诈骗受害者，尽管那位Aaxel公司的经纪人卖给她一份真正的保单，但自那以后，她所支付的部份保费涉嫌被这名经纪中饱私囊。
女事主说：“他们告诉我发生了诈骗案，并有很多受害人。”
已经离职的Aaxel公司前员工Daniel Conrado (下图)，今年35岁，家住安省宾顿市。他已被逮捕，并被控欺骗公众。皮尔区警方证实，20名受害者告诉警方Conrado拿走了他们的钱，但没有给他们提供适当的保险。 这些指控还未在法庭上得到证实。
在这宗事件中，究竟消费者可以有什么保障呢？Sharaf联络了加拿大广播公司(CBC)，就这件事去调查研究。
一个月不能驾车
女事主在二月时电邮给CBC，她在电邮中写道：“我们全家都困在家中，我的丈夫没有车去上班，我不能去买食物 ……. 我之前做了十次手术 ，根本不能拿重物。”她在11岁时被诊断为脊柱侧弯。她的背上有一道深深的疤痕，贯穿了整个脊柱，她走远路时会感到疼痛。
Sharaf的家庭在保单事件发生后，超过整整一个月不能用车，她称因为健康原因自己急需使用有保险的车。最后，她在一个多月后最终买到车保，可以再使用自己的汽车出入。
她说自己打过电话给Aaxel保险，但他们叫她打电话给Intact； 而Intact就叫她打电话给Aaxel。
在心急如焚之际，她尝试购买另一份新车保，但价钱令人咋舌，收到的几个报价一年保费由$10,000 至 $12,000不等。她被告知，Intact公司将她列为“不充裕资金”付费级别（non-sufficient funds, NSF）的名单上。为此，信用记录不良的人会被收取较高的保险费。
Sharaf说：“我从来没有NSF的纪录，我从来都支付帐单，交什么费用都准时。”她说，自己起初没有怀疑在付款上有任何欺诈行为，因为她是通过电子转账向Conrado在Aaxel的工作邮箱付款的。她认为银行的记录便是証明单据。
保险公司发証明信件
当CBC联络Intact后，他们愿意移除有关Sharaf个人信用纪录的警告，并愿意发出証明信件，指出她遇上了欺诈案，让她将来可以不因为这次事件的影响而继续可以买车保。Intact并向她作出道歉。
公司发言人Jennifer Beaudry在写给CBC的信中承认：“我们调查了这一情况，并承认为客户解决这一问题花费了太长时间。”Sharaf要求Aaxel公司补偿她支付了Conrado的6,000元，但不得要领。
Aaxel公司总裁Paul Mann在回应CBC时，指出当他发现Conrado的问题时，立刻要求他“离开公司”，并向安省证券经纪行业监管机构报告。至于Sharaf支付了的钱，他称自己公司从来没有收过她的电子转账付款。而在现阶段由于案件仍未上庭审理，Aaxel不会向Sharaf赔偿损失。
安省注册保险经纪公司(Registered Insurance Brokers of Ontario，RIBO，上图)首席执行官Patrick Ballantyne表示，尽管Sharaf面临困难，但消费者仍然应该感到 “安全”。他说，他的组织的目的是保护消费者的保险交易，通过向经纪人发放牌照，提供投诉管道，并在发生不当行为时采取纪律行动。
他认为Sharaf的问题是个别性事件，并不常见。但对于被挪用的资金是否归还，这个监管组织无权强制赔偿。
买保险：便宜莫贪兼要备课
对于取回失了的钱，Sharaf不打算一直等下去。她已经在小额索赔法庭对Aaxel保险公司提起了法律诉讼。Intact向该女事主发出証明信，因此她才买到一份价格合理的保险。
女事主忠告加拿大消费者要好好查清楚保险经纪的背景。
消费倡导者则建议大家买保险时应注意：
＊ 小心那些看起来好得令人难以置信的保险报价。明显较低的报价应该是一个危险信号。
＊ 将款项寄给经纪公司，而不是经纪个人。
＊ 索取收据。
＊ 联系你的省级监管机构，以确认你的经纪是持牌的，并有良好的信誉。
(图：CBC) T11
