【加拿大都市网】安省一名女子表示，她日前在饮用Tim Hortons一杯冰咖啡时差点被杯中的螺丝钉噎死，而相关的咖啡店也未认真对待事件，感觉自己像被扇了耳光。
安省科尔本港（Port Colborne）女子威尔斯（Carolyn Wells）说，她的女儿4月23日来看她，并从家附近买了一杯Tim Hortons冰咖啡。她说：“当时我们正在喝咖啡，然后我开始哽咽，无法呼吸。”
威尔斯说，女儿吓得跳起来，然后试图用“哈姆立克急救法”（Heimlich Maneuver），但没有用。最后，女儿不得不在威尔斯后背猛拍一下，才把螺丝弄出来。
她说，这太可怕了，自己差点噎死，如果没有女儿，可能后果很严重。威尔斯当天晚些时候就驾车至位于西路（West Side Rd.）与缅街（Main St.）附近的Tim Hortons，递交事件的投诉报告。
不过，威尔斯表示，值班经理坚持认为螺丝不是来自咖啡店的。“我递交报告后就回家了，大约一个小时候，我接到另一位经理的电话，她说找到了螺丝的来源，是从制冰机后面掉出来的，因为制冰机少了一个螺丝钉。”
威尔斯说，自那次对话后，她再也没有听到餐厅的任何消息，所以自己决定给安省总部打电话，结果对方告诉威尔斯并不知道这间事情，于是她向总部另一名客服提交了投诉报告，并被告知很快会得到答复。
威尔斯表示，两周后，她接到了购买冰咖啡Tim Hortons东主的电话，对方称只能请威尔斯吃午饭道歉，事情到此为止。
这让威尔斯情绪很激动。她说：“我感觉公司都没有认真对待事情，感觉就像被扇了一记耳光。”
Tim Hortons在给多伦多CTV News的一份声明中说：“他们对这位顾客的遭遇感到遗憾，咖啡店东主和他们的团队在与顾客接触后道歉，并进行了彻查，以了解发生了甚么。”
声明还说，这是一起独立事件，咖啡店东主和客人取得了联系，并直接解决了问题。
威尔斯说，事发时，她从未想过对Tim Hortons采取法律行动，但他们的行动和反应让自己开始考虑下一步该怎么办。她说，再其看来，Tim Hortons的回应让人觉得她并不是很重要。
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（文章来源：星岛综合）
