■亚马逊面向开发者推出Alexa的底层技术。资料图片
亚马逊CTO沃格尔斯（Werner Vogels）正在开发一项技术，希望有朝一日能让用户通过语音控制几乎所有软件。他表示，该公司19日面向开发者推出Alexa的底层技术，帮助他们将聊天功能融入自己的应用。自从2016年末以来，这项名为Amazon Lex的服务就推出了预览版。此举表明，在移动行业落后于苹果和谷歌后，亚马逊希望成为语音控制计算领域的顶尖企业。
沃格尔斯称，亚马逊对人类文字和语音的处理能力可让对话助手或“聊天机器人”变得更有帮助，而不像以前工具那么繁琐难用。“速度大幅加快。”他在三藩市的亚马逊云计算峰会发表演讲前说道，“将此作为一项服务，而不仅仅是运行在你自己的资料中心或台式机里面的好处在于，可以通过数百万用户的使用来持续改进Lex。”
处理海量资料是人工智能的关键，这种技术可以帮助语音助手解码语音资讯。亚马逊可以利用人们发送给应用的文本和录音来训练Lex以及Alexa，从而理解更多请求。这可以帮助亚马逊加快资料收集速度。Echo等使用Alexa的设备销量大约为1000万台，苹果iPhone和其他使用Siri的设备销量则达到数亿台。
沃格尔斯表示，人们使用Alexa处理很多工作，包括帮助他们烹饪和演奏音乐，而与手机对话的场景则相对较少，仅限于开车等少数情况。与其他云计算服务一样，亚马逊也将根据Lex处理的文本和语音数量向开发者收费。
不过，最大的回报或许来自电子商务，这一领域已经吸引很多人开发聊天机器人。亚马逊甚至开始提供Alexa独享的优惠，以此鼓励人们通过语音购物。Facebook本周也发布了虚拟助手M，可以帮助用户通过delivery.com叫外卖。
“语音是未来电脑接口的重要组成部分。”老牌股票分析师、Loup Ventures研究主管蒙斯特（Gene Munster）说，“谁拥有了语音，谁就能把持商务活动的大门。”
