张宇向记者展示香奈儿给李小姐发出的警告信。
香奈儿公司回应本报查询时，承认公司内确实有“不可接受的行为”存在，指公司已采取行动解决问题，包括惩罚措施。但当记者问香奈儿会否向亚裔顾客道歉时，对方就表示“已经采取了解决这一问题的所有措施”。
本报记者日前发送电邮至香奈儿公司总部，询问对香奈儿有员工涉嫌歧视亚裔事件的回应。一位不愿透露姓名的发言人回复称，根据其公司政策，香奈儿从一开始就对该问题非常关注。
准则的一部分，公司与员工非常严格地在世界各地执行这些指导方针。
电邮还说，香奈儿已经采取了一切措施解决问题。以明确和坚定的方式解决问题，这符合香奈儿的行为准则，但出于隐私原因，无法发表进一步评论。
当记者进一步询问对X总经理采取了何种惩罚时，香奈儿发言人则以隐私为由拒绝回答。而在被问到为何被解雇的是李小姐时，对方则指出，解雇是针对当事人与这个话题无关的行为，而出于隐私原因，公司不能对以往的员工进行评论。
而对于记者一再追问X总经理及香奈儿会不会道歉，该发言人则一直没有正面地回答。
