【星岛都市网】Josh Rimer收到了一封UPS自动发送的邮件，邮件中说他递送的包裹里的所有物品都被丢弃了，这让他大吃一惊。
这个包裹是从他父母在阿尔伯塔省的家中寄来的，里面有五张相框照片和一张他十几岁时拥有的海报。Rimer兴奋地等着把这些怀旧的艺术品挂在他温哥华的新家。
Rimer说:“(我的父母)为我保管了这些东西20多年，现在我终于有了自己的房子，有了一面墙来挂这些东西。”
“我从来没有想过我会得不到它们。”
Rimer说，UPS在包裹被丢弃前几天给他发了一封电子邮件，告诉他包裹在运输过程受损，他们正在评估情况。更令人气愤的是，这是一封自动发送的电子邮件。
“他们不可能只用两句话就说，‘它被损坏了，我们把它毁了。保重，’”他说。
“这太令人震惊了。老实说，我简直不敢相信。”
当Rimer打电话要求无论包裹处于什么状态都要将其寄出时，他沮丧地发现UPS认为“所有商品都无法恢复”，并随后将其销毁了。
“他们把它处理掉了。他们甚至没有拍任何照片。根本没有证据，”Rimer说。“我不知道所有的艺术品是怎么被毁的，但他们说这完全不是他们的错。”
Rimer对邮政公司进行了跟踪调查，试图了解发生了什么事。Rimer称UPS不承担“任何责任”，因为他们说这是发件人的问题。
“他们说这是包装不当造成的，”他说。“难道你寄东西必须把它从高处扔进海里吗，你做了什么就这么毁掉了盒子里的所有艺术品？”
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Rimer分享说，他的母亲是一名专业艺术家，以前包装过很多东西，都没有出现过问题。
“他们说，因为没有按照他们要求的规格包装，所以里面的东西都可能损坏，这是我母亲的错。所以他们的司机没有责任，因为他处理的方式就是他们处理所有包裹的方式。”
Rimer说，他无法通过索赔政策提出投诉，因为他们认为这是寄件人的责任。Rimer正在考虑聘请律师来解决他的情况，但他承认提起诉讼会很困难，而且费用昂贵。
“这是一家大公司，我敢肯定，律师的数量比我现实生活中认识的人还多，”他说。“我可以考虑聘请一名律师，可能会花费数千元。也许要花好几年时间，然后我甚至不知道我能从中得到什么，因为它具有情感价值。”
当Rimer试图向客户服务代表以外的人反映他的情况时，他声称他只是得到了安慰，那些人表示会重新审查索赔政策。“我认为这家公司不应该对人们这样做还没有任何惩罚。”
Daily Hive 联系了 UPS公司，他们表示正在“积极与客户合作解决此问题”。
图片：美联社
编译：YUAN
