■皮查
YouTube的大型广告客户发现自家品牌被置入在具争议性视讯后，相继展开抵制行动，谷歌高阶主管在过去几周狂打数千通电话给广告客户，盼能消除客户的忧虑，并让他们回心转意。
谷歌执行长皮查（Sundar Pichai）向分析师表示，公司打了“数以千计”的电话给YouTube的广告客户，告诉他们YouTube正采取行动保护客户的品牌。皮查表示：“我们将逐步进化成为更好的地方，而且合作伙伴的建议回馈都非常正面和有建设性。”
英国《泰晤士报》3月调查发现，部分广告被安置在支持恐怖主义或种族主义的视讯中，引发企业在YouTube撤除广告，这股抵制潮自英国扩散至美国。这项调查凸显谷歌没有适当的技术和足够的人力，保护客户品牌。
抵制YouTube的广告客户一度多达250家，包括麦当劳、百事可乐、沃尔玛、星巴克、AT＆T、威瑞森、娇生、奥迪和大众等大厂。
谷歌承诺将增聘人手和提升技术，防止客户的广告出现在不当的视讯内后，目前仍不清楚有多少客户回笼。然而AT＆T和威瑞森正努力扩张自家数字广告网络，有意和谷歌相竞争，2家公司可能持续杯葛YouTube。
行动广告公司Kargo执行长卡格曼（Harry Kargman）认为，即便广告客户回心转意，在YouTube的广告支出可能不会和以前一样多，因为客户对YouTube的视讯品质产生疑虑。
不过广告客户的抵制行动并未对谷歌母公司Alphabet上季业绩造成冲击。谷歌第1季净利年增29％至54亿美元，营收攀升22％至248亿美元，双双超越市场预期。
