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Tag: 不当营销

推销服务存欺诈,CRTC调查12家电讯公司营销手法

■■CRTC正调查12家电讯公司营销手法,呼吁公众发表意见。星报 星岛日报综合报道 有鉴于加国越来越多消费者投诉,有关电讯公司使用不当营销手法,加拿大电台电视暨电讯委员会(CRTC) 正在对全国12家电讯服务公司展开调查,并且呼吁民众发表意见。 早于今年6月,加拿大创新、科技与经济发展部长贝恩(Navdeep Bains)下令,CRTC调查电讯公司营销手法,并且收集国民意见。首阶段公众咨询将于8月30日结束,而下一个阶段的咨询工作,于今年10月22日在魁省Gatineau展开。 首期咨询月底结束 下期于10月中展开 CRTC调查的12家电讯服务公司,分别为加拿大贝尔(Bell Canada)、Cogeco、Eastlink、Northwestel、罗渣士通讯(Rogers Communications)、SaskTel、萧氏通讯(Shaw Communications)、TbayTel、Teksavvy、研科通讯(Telus Communications)、Videotron,以及Xplornet Communications。预料CRTC将于明年2月底,提交报告。 加拿大广播公司(CBC)曾经多次报道,有电讯公司在推销服务时使用误导甚至欺诈的手段;也有电讯公司员工“爆料”,指他们受到公司的压力,被迫使用不法手段达成营销任务。 事实上,根据CRTC在今年4月份所公布的年中报告显示,2017年8月至2018年1月期间,收到消费者的投诉接近7,000宗,比前一年同期急升了七成。 《星报》(The Star)专栏作家罗斯曼(Ellen Roseman)表示,截至今年7月底为止,已有200人在CRTC官方网页上发表意见。 遇不当营销手法应立刻举报 其中居住在温哥华市的桑德斯(Robert Sanders)透露,2016年7月,他在贝尔店铺购买了一个全新的电子装置。当时,店员询问他会否也购买月费10元的保养计划,他断言拒绝。可是,在完成所有文件后,该店员告诉桑德斯,已经为他加入了保养计划,但可以随时退出。尽管他不久就办理退出计划手续,但他却担心,一些消费者可能不慎误堕这类营销陷阱。 罗斯曼强调,公众一旦遇上不当营销手法时,必须立即举报,阻止高压推广和促销陷阱继续损害消费者利益。

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