Tag: 信用卡

一名男童因生日的关系，获得父亲支付60元购买网上游戏，该名男童在之后的48小时内间断地打机，结果，父亲的信用卡录得25宗，合共1,240元的交易。 由于该名男童生日，故询问父亲是否可用60元购买网上游戏，获得父亲答应后，便使用父亲的信用卡购买。 由于部分网上游戏可使用虚拟货币来提升能力，父亲亦答应儿子再用60元购买虚拟货币来增强游戏能力。 男童之后两天不断打机，且在不知不觉中继续购买虚拟货币；到父亲接到电子邮件，通知他的信用卡签账金额时才知道出事，总共录得25宗购买虚拟货币的交易，总金额高达1,240元。 该名父亲于是向PlayStation投诉，表示没有批准这些交易，但PlayStation则表示，他已经允许有关公司从其信用卡收取费用。 电视台CTV联络PlayStation，该公司公关经理Mary Tang表示，该名父亲在4月时曾提出投诉，但根据服务条款及用户协议，公司不能退款。 该名父亲表示，这是一个大教训；原计划花60元购买网上游戏，结果要支付1,240元。 （网上图片） T02

■■星报 钱包丢了得赶紧打电话给银行冻结信用卡,否则你就会像她一样! 约克区史托维尔镇(Stouffville)一女子，在镇上一家沃尔玛(Walmart)购物时，疑被贼人偷窥到她输入信用卡的密码，然后在停车场用分散注意力方法把她的钱包偷走，在1小时内从她的信用卡上提走1万元。 据YorkRegion.com报道， 5月9日Thea Hulshof像往常一样来沃尔玛购物，没想到已被盗贼盯上。下午3时，当她把买到物品放进车尾厢之前，先把手袋放在前排座位上。这时一男子在她后面走过来告诉她，她的汽车轮胎有问题。她费了好一阵才听明白对方在讲什么，于是俯下身去察看轮胎，然后告诉对方轮胎没有问题。她当时没有意识到有什么不对劲。直到她去到购物广场另一端的商场，才意识到她的钱包丢了。 幸获银行退回款项 她立即明白，一定是当她看轮胎时，有人从前排座位拿走了她的钱包。于是她立刻到警局报案。警方告诉她回家注销所有信用卡和银行卡等。但当她马上这么做时，却发现盗贼已经破解了她的各种账户。 她说，在被盗后一小时内，他们就提取了约1万元。所幸这笔钱已经被各家银行退回了。 Hulshof 相信，是有人在沃尔玛就偷看了她输入她的密码。她还说，她认出那个告诉她轮胎有问题的男人，之前也一直在商店里。她所有的卡都用相同的密码。 她希望民众警惕，他们也可能成为分心盗窃的目标，这种情况在大多伦多很普遍。约克区警队也证实了该案件，并表示他们正在调查事件。他们也经常遇到此类分心盗窃的案件。 警方提供贴士保障财物 警方提醒民众遵循以下安全提示，时刻保持警惕： ——如果有人在停车场走近你并声称，你的轮胎扁了、你的车坏了，或者你的钱掉地上了，你应该立即抓紧自己的钱包，把车子熄火，并把钥匙拔出，因为有人可能是想分散你的注意力并借机窃取你的钱包、车内的其他物品，甚至是车辆本身； ——把购买物品锁在车尾箱内； ——在购物时及公共场合，把个人物品保持在视视范围之内； ——保持手袋和口袋的拉链拉上、釦子扣好； ——如果购买了大件电子产品，不要留在车厢再返回购物场所，应该在完成购物后，再安排领取这些物品； ——如果有人不小心把某些东西洒在你身上，要保持警惕并注意周围的人的行为； ——如果目击任何可疑人士或活动，请立即联系警方。 本报综合报道

加拿大都市网原创作品 作者：小星 如果告诉你中彩票了，第一反应是什么？ 兴奋？惊喜？尖叫？ 但对一名加国女子来说，她完全笑不出来，还付出了更大的代价。 33岁的加国女子本周在St John市的大西洋彩票中心准备兑奖时突然被皇家纽芬兰警察局逮捕! 发生了什么？ 事情还要从上周三说起，一名男子报警，称他的钱包被偷了。他钱包中的信用卡被人盗刷了几笔，其中包括买彩票。 后来，这张彩票中了大奖——5万加元。 不过，警察说女子没有拿到这笔钱。实际上，她还没踏进彩票中心的大门，就被四名警察带走了。 所以这笔彩金应该给谁？ 社交媒体上很多人都站了被偷男子这一方，认为他应该拿到这笔钱。 但是，大西洋彩票中心的工作人员表示，不对这一特殊情况进行进一步评论，但建议只为合法购买的彩票支付奖金。彩票中心有一系列健全的支付流程，并通过一系列检查和平衡来确保这一点。 如果这笔彩金不予支付，这5万奖金将归为未兑奖金，会充作未来的头奖金额。 皇家纽芬兰警方称，他们在抓捕女子的时候，截停了女子乘坐的车。这辆车的车牌被吊销，并且司机没有保险。46岁的女性司机也同时被捕。 信用卡买彩票 可行吗？ 你可能会有疑问，彩票不都需要现金支付吗? 为什么可以用信用卡? 小编做了一番调查发现，有些地方接受信用卡购买彩票，但加拿大几大银行都会将这笔消费归为提现（cash advance），会出现相应的费用。 不过并不是每家银行都有这样的规定，有些用户也表示没有被收取过手续费。所以具体的还是要看银行收费细则。 不同省份也可能有不同规定。 今天你买彩票了吗？祝大家好运！

  大麻在加拿大合法化之后，在官方特许大麻零售商店购买大麻的消费者，大多使用信用卡等电子付账方式付款；但专家告诫指，如果要保护自己的个人私隐最好用现金付账。 联邦私隐专员塞里恩(Daniel Therrien)认为，销售大麻的商店和购买大麻的消费者，都应该知道在保护私隐方面各自的权利和义务。 塞里恩指出，在加拿大境外的大多数国家，大麻属于违禁毒品，如果这些国家的边检官员，从信用卡渠道了解到加拿大人购买过大麻，则可能会禁止这些加拿大人入境。 安省官网须以信用卡付款 已经有一些加拿大人由于承认曾吸食过大麻、或是在大麻领域工作而被终身禁止入境美国。 塞里恩建议，加拿大人在购买大麻时用现金付款，以避免用信用卡等电子付款方式会留下的电子脚印。 但这位私隐专员的建议至少在安省行不通，因为在今后几个月内，绝大部分安省民众如果要购买合法大麻，就只能上官方网站购买，这意味着只能用信用卡付款。 资料来源：加拿大国际广播电台(RCI)

■■报告显示，加国每7人中就有1人缺乏流动现金，倚赖信用卡支付日常开支。星报资料图片 星岛日报记者报道 据财务状况的研究报告所得，只有一半的加拿大人储蓄，以应付没有预期的额外开支。每7人中有1人因为缺乏流动现金，只能倚靠信用卡支付日常用品；每10人中有1人承认是冲动购物者，导致购买自己买不起的东西。 在多伦多举行的全国财务研究研讨会(National Research Symposium on Financial Literacy)上，加拿大消费者财务协会(Financial Consumer Agency of Canada)公布两份研究结果，包括国际财务状况调查及财务行为研究。 个别人士无论收入多少，只要定期储蓄若干金钱来应付突如其来的开支，可以使其财务更具弹性。上述的国际调查，包括访问了加拿大、挪威、爱尔兰、澳洲及新西兰，结果显示，恒常储蓄者的财政状况较为稳健，能够应付现今及未来的财务需要。当中加国一半国民有储蓄金钱，应付没有预计的开支，例如维修汽车或更换新的屋顶等。 14%国民以信用卡支付日常费用 该调查又指出，只能倚赖信用卡支付日常费用，属于财务较差的人士。受访者中有14%表示，因为欠缺现金而要使用信用卡购买日用品；接近10%为冲动消费者，令他们买下一些财务上难以负担的东西。 该协会进行的纵向研究发现，自参与2016年试验计划的国民中，有54%的人仍然为未来一年半进行财务预算。在计划期间，该会向手机应用程式Carrot Rewards用户发放教育讯息，鼓励他们开始做财政预算。在试验计划完成后，有70%参与者沿用这方法，可以保持财务稳健；相比有45%的人士没有继续做预算。 来自加拿大及国际专家参与该协会两年一度的研讨会，分享财务方法及创新方法，以改善国民的财务状况，今年的研讨会由多伦多大学罗特曼(BEAR)的行为经济学共同主办。 加拿大消费者财务协会专员达德斯哥(Lucie Tedesco)表示，今年研讨会的主题是利用研究来改善加拿大人的财务状况，反映愈来愈多人认同研究的力量可以改变现状。与会者互相学习对方的研究及分析，可以深入了解如大并图失去的部分，帮助国民改善财务状况。

■■安省彼得堡有商家因无卡交易被骗20万元。加通社资料图 星岛日报综合报道   安省彼得堡（Peterborough）市警方正调查一宗与信用卡相关的无卡交易诈骗案（card-not-present scam），有商店报称损失20万元。警方呼吁商户在处理信用卡交易时要保持警觉。 警方透露，10月中旬至11月期间，两名男子致电一家供货商，订购家居装修材料，一名店员通过电话处理了两笔交易的信用卡信息。两笔交易通过之后，有人在第二天前往该店取走了订购的货品。 至11月中，店东联络警方，报称遭遇了无卡交易诈骗。所谓无卡交易诈骗，是指通过电话处理信用卡交易，而诈骗者提供的是被盗或伪造的信用卡信息。 此类案件信用卡公司不赔偿 警方警告商户，对通过电话处理的信用卡交易要非常小心，因为无卡交易诈骗带来的损失，信用卡公司不负责赔偿。 此外，彼得堡警方还在调查另一宗与信用卡诈骗有关的案件。一家当地商店报告称，在处理一笔信用卡购物交易时，一名男子分散了收银员的注意力，同时一名女子往收银机输入了一个13位数字的手控号码，然后在刷卡机上刷了另一张信用卡。店东在数天后获悉，该信用卡是被盗的，信用卡公司不负责赔偿损失。 警方称，收银员在顾客使用刷卡机付款时，应小心留意，尽管因考虑顾客隐私的原因，收银员通常会转过身去，但是仍然需要保持一定程度的警觉。

■■加拿大私隐专员关注消费者以信用卡买大麻时，个人资料可能外泄。星报资料图片 星岛日报综合报道 加拿大私隐专员计划为大麻买卖双方提供指导守则，因为如果刷信用卡买大麻，让第三方知道这项交易，可能会产生麻烦，例如被禁止进入美国。 鉴于加拿大统计局（Statistics Canada）提出的获取所有加拿大人银行详细纪录的计划，一些不能匿名在店内付现金购买大麻的省份，表示出更大的担忧。 联邦私隐专员办公室发言人柯恩(Tobi Cohen)表示，他们知道大麻相关交易的敏感性，特别是在大麻消费不合法的辖区内，处理这些交易资料，应该让消费者知道，其他国家有可能知道这些资料，包括执法部门和国家安全部门。 银行账单以不同方式显示 卑诗省已经发布了本省指导守则及保护私隐贴士（提示）。它指出，网上卖家会收集个人资料，如姓名、出生日期、家庭住址、信用卡号码、购买历史以及电子邮件地址等。卑诗省私隐专员指出，在网上提供个人资料会产生额外的风险，因为大麻在加拿大以外的多数地方都是非法的，因此大麻使用者的个人资料非常敏感。 在加拿大境内，网上购买大麻的银行账单显示方式，也因零售商而不同。例如在缅省，从Delta 9大麻店购买的订单会显示为“D9-2 -8675309 Winnipeg MB”；在卑诗省则显示为“BCS Online Vancouver”；在安省，省民只能用信用卡向安省大麻店的网站购买合法大麻，银行账者交易则显示为“OCS/SOC”。 在大麻尚未合法化的年代，使用信用卡的大麻交易往往使用人们通用的代号，如“有机物”（Organics），有些人目前仍然这样用。不过，安省大麻店发言人则指出，安省大麻店运营要透明化，将会显示大麻店商业注册名称。 此外，安省私隐专员则指出，这些通用代号已经被人们所熟知，他建议人们可以效法一些类似租屋时提供信用纪录的场合，向房东提供修改过敏感信息的信用卡账单。

■■格里夫斯太太说，丈夫中风后，加拿大轮胎银行不断要求她支付丈夫的信用卡欠款，令她不胜其扰。 CBC 星岛日报综合报道 成千上万的加拿大人购买信用卡保险，但财务专家认为，这项保险产品价格昂贵，符合赔付的条款却多不胜数，通常情况下，保险只赔付信用卡的最低付款额，而非全部余额。对银行来说，信用卡保险非常有利可图，而对于某些消费者来说，它简直就是灾难。 30年前，安省Addison镇的居民格里夫斯（George Graves）在当地的加拿大轮胎（Canadian Tire）店申请了一张信用卡，他还购买了信用卡的保险，据称可以在持卡人失业、残疾或生病时帮助偿还信用卡费用。 72岁的格里夫斯太太（Jolante Graves）说，她的丈夫这些年来一直支付信用卡的保险费用，希望万一发生意外时能派上用场。 如今，意外真的发生了，保险公司却不愿兑现承诺。 84岁的安省蹄铁匠格里夫斯今年2月不幸中风，并很快导致血管性痴呆，失去了认人和读写能力。格里夫斯太太以为，因为丈夫购买了信用卡保险，所以不用担心账单问题。 但是加拿大轮胎银行（Canadian Tire Bank）不断打电话给她，态度恶劣、粗鲁，要求她立即清偿丈夫信用卡账单上的1.7万元，令她不堪其扰，而更不幸的是，格里夫斯于4周前离世。 媒体介入后 加拿大轮胎免去欠款 加拿大广播公司（CBC）的《Go Public》节目应格里夫斯太太的要求联系了加拿大轮胎银行。两天之后，格里夫斯太太接到了他们打来的道歉电话，并免去了格里夫斯信用卡的所有欠款。银行发言人拒绝透露格里夫斯每月支付信用卡保险的具体金额，但称保费远低于信用卡的欠款。 个人财务专家泰勒（Kerry Taylor）在研究了多张信用卡的保险合同细则之后，不建议消费者购买，因为保费昂贵，赔偿却很少，对消费者没有帮助。她建议消费者，如果需要更好的保障，可以购买正规的人寿和残疾保险。 格里夫斯太太说，如果格里夫斯生前知道围绕他的信用卡发生的这场纠纷，他一定会非常绝望。令格里夫斯太太高兴的是，在媒体的介入之下，加拿大轮胎银行最终解决了纠纷，但是恐怕他们也会永远失去她这位客户了。

■■皇家骑警用于购买汽油的信用卡竟遭复制及盗用。星报资料图片 星岛日报综合报道 近年来加拿大信用卡骗案十分猖獗，更有狂徒竟将黑手伸向本国的执法警队。加拿大皇家骑警用于购买汽油的信用卡遭人复制（clone），被盗刷的金额超过10万元。 加拿大广播公司（CBC）报道，魁省皇家骑警发言人哈贝尔（Camille Habel）透露，当警方发现其中一张入油卡被复制时，已经被盗刷了104,555元。根据与信用卡公司之间的协议，其中14,555元由于能够在规定期限内报告，可免受损失，另外9,930也有望追讨，不过，余下80,070元的损失，恐怕就得由皇家骑警自行承担。 ■■骑警发言人哈贝尔透露，被盗用的金额超过10万元。CBC 哈贝尔表示，皇家骑警并非唯一受害者，歹徒偷取信用卡的方式，也可能令许多人的信息已被盗用。 她说，调查人员已经确定这是一个有组织犯罪团体，并且确定了嫌疑人，现正在与检控官探讨提出指控的罪名。 哈贝尔说这一切都始于2016年夏天。“在2016年夏天的某个时候，有人复制了皇家骑警用于在加油站入油的信用卡。当我们最终审核这张入油卡账单时，才意识到该卡已被盗用，随即展开调查。” 2016年夏天开始遭盗用 这些入油卡需要司机的代码，但没有使用芯片技术。哈贝尔称，被盗刷的消费主要是在大满地可地区购买汽油。这些入油卡与个人信用卡不同，其账单不会发送给警员个人，使用频率也没有可预测的模式，这使得处理账单的人更难发现其中有诈，直到入油卡被定期审计，才发现问题。 她说，皇家骑警已经作出改变，以避免再度成为类似骗案的受害者。“我们对审核系统进行了重新检讨，每月核对详细信息，因此审核更加频繁，并以不同的方式进行。我们还与信用卡公司合作，希望能尽早发现有关欺诈行为。” 加拿大银行家协会(Canadian Bankers Association)发言人博尔斯(Aaron Boles)表示，新芯片技术可令银行卡和信用卡被犯罪分子盗用的数量大幅下降。自从芯片和密码实施以来，复制信用卡磁条已不再是加拿大市场普遍存在的问题，这类事件已降至历史最低点。 加拿大金融消费者管理局（Financial Consumer Agency of Canada）称，该机构去年收到了106宗关于信用卡欺诈的投诉。

■■警方搜到的部分伪造身份文件。星报 星岛日报综合报道 多伦多警方拘捕一个专门偷取信用卡和奢侈品的盗贼，涉及金额逾50万元。 32岁多伦多男子威尔逊（Jerahmeil Selvyn Wilson，图）面临多项控罪，包括持有伪造文件、5项5万元以上盗窃，以及非法持有他人身分资料等控罪。 ■32岁多伦多男子威尔逊（Jerahmeil Selvyn Wilson，图） 盗取他人身份信用卡 警方调查人员表示，一些商业运输账户遭盗用，令到该疑犯有机会改变送货地址，将一些黄金、珠宝及电器等货品送到自己指定的地点去。 此外，警方指威尔逊盗取他人身份，用以申请信用卡。多伦多警方在周三联同皇家骑警执行搜查令，搜查位于克维尔区（Yorkville）的一所公寓，以及约克芬治大道西（Finch Avenue West ）夹400号高速公路（Highway 400）附近的一间办公室。 警方在搜查行动中，检获25张伪造的安省驾驶执照、4组伪造的社会保险卡号码、26页的身分资料，以及一只价值3.6万元的Hublot手表。警方称，涉及的相关金额目前估计超过50万。

■■17个政府机关支付系统的安全未达标。 加通社 星岛日报综合报道 加拿大税务局、皇家骑警及统计局等，共有17个联邦部门和机构的信用卡支付系统的安全性，未能通过国际测试。此安全测试标准称为“支付卡行业数据安全标准”，简称PCIDSS，乃由5家大型信用卡公司共同建立的一套全球规范，旨在阻止欺诈者和犯罪黑客，企图窃取信用卡和金融卡的名称、数字和代码。 这些政府单位还在继续使用Visa、万事达卡、美国运通卡、东京JCB和中国银联卡等支付系统，但联邦官员表示，迄今尚未有已知的违规行为。 在6月7日公布的一份文件中显示：“部门数据库的安全不达标准，对政府的声誉和公众信任造成严重影响。部门可能会遭受罚款、卡片更换费用或进行昂贵的取证审核。此外，支付处理商可能会暂停和撤销对这些部门的授权，或增加交易处理费。” 罪魁祸首是SSC共享服务公司 该文件表明，罪魁祸首是加拿大共享服务公司（SSC）。该组织于2011年创建，为17个不合规格机构中的13家营运和维护其数据系统。 未通过卡片支付系统安全检查的机构，包括加拿大卫生部、皇家骑警、加拿大工业部，加拿大运输部、国家研究理事会、加拿大边境服务局、加拿大自然资源部、移民难民和公民部、加拿大统计局、渔业和海洋部、加拿大税务局、加拿大食品检验局和加拿大图书馆及档案馆(以上均倚赖SSC的系统)。还有议会图书馆、国防部、加拿大国家电影局和加拿大职业健康与安全中心也不合规格，他们需对自己的电脑系统安全负责。 SSC发言人把其部分责任归咎于它在2011年承接了700多个小型数据中心，正努力解决其衰老和低效的传统数据处理系统。 安省皇后大学（Queen’s University）电脑学院教授基利坎恩(David Skillicorn)认为，联邦机构出现安全漏洞难以令人接受，因为“政府部门应该遵守更高的检验标准。”

■■一项调查显示，PC Financial的信用卡高居满意度第一名。 星报资料图片 综合报道 你手上有很多张信用卡吗？觉得哪一张信用卡最好用呢？根据J. D. Power信用卡满意度调查，隶属Loblaw超市集团旗下的President's Choice Financial的信用卡，获得了最高的客户满意度评分，击败了美国运通(American Express)、加拿大轮胎(Canadian Tire)和所有6大银行的信用卡。 该项研究访问了6,000多位持卡人，总共调查六大指标，包括福利、奖励和信用卡条款等。PC Fiancial在该研究中得到788分，高居第一名。美国运通排名第二，其次是加拿大轮胎的信用卡排名第三，金融机构Capital One的信用卡排名第四。 满地可银行(BMO)和加拿大皇家银行(RBC)的信用卡并列第五，得分为758，这也是这次调查的平均分数。其次是加拿大丰业银行(Scotiabank)和加拿大国家银行(National Bank)。MBNA Canada和CIBC并列第八，然后是道明银行(TD Bank)的信用卡，得分为739。 调查并发现，持卡人最在意哪一张信用卡的回馈计划比较好，而在过去一年中有48%的持卡人说，因为回馈计划的诱因，让他们更换了主要信用卡。调查显示，持卡人的主要信用卡，每个月平均消费金额为600元。 加拿大信用卡(Credit Canada)行政总裁金宝尔(Laurie Campbell)提醒消费者，持卡人要了解自己的需求与信用卡的回馈计划，更不要使用信用卡高循环利率。如果付出许多信用卡高额利息，就算得了一张900元的免费机票，还是得不偿失。

综合报道 多伦多警队52分局于本月9日，逮捕一名涉嫌拥有、伪造信用卡、身分证及信用卡数据的多伦多男子，搜出一批制作假卡工具。警方对其提出14项控罪。警方搜出100多张被盗或是假冒的身分证及信用卡。 警方公布检获的赃物照片中，包括有信用卡、银行扣账卡、驾照、健保卡、社会保险卡、Costco会员卡、CAA会员卡、图书馆证件、加油积分卡以及Pizza Pizza店的积分卡等。 警方表示，目前调查进行中，担心有更多受害人。警方提醒民众注意并保管好自己的贵重财物，一旦发现信用卡丢失要及时向警方报告。40岁多市男子Daniel Murray被控3项非法拥有信用卡、8项非法管有信用卡数据、两项管有伪造信用卡制造设备、一项违反保释条例等罪名。嫌犯4月10日在多伦多旧市政厅安省法院出庭。 有对案件知情者可致电多伦多警队52分局416-808-5270，或致电灭罪热线416-222-TIPS (8477)，或透过灭罪网站www.222tips.com提供线索。

■■消费者不能够以未收到信用卡账单而免被银行追讨过期卡数的利息。资料图片 星岛日报记者报道 消费者不能够以未收到信用卡账单而免被银行追讨过期卡数的利息。银行服务及投资申诉专员办事处(OBSI)指出，持卡人有责任依时缴交信用卡款项。 申诉专员办事处表示，近日有一名男性持卡人投诉，在过去一年来，每个月都收到银行的电邮通知，在信用卡账单到期前以网上转账方式支付卡费。银行更改网页后，便再也未有接获通知缴费的电邮，网页的月结单和结余额位置也有变动。他因此而未有依时结账，在7月和8月累计40元的利息。这名消费者认为银行收费不公，要求退还已支付的全额利息，以及90元时间损失费。 银行月结单有付款指引 申诉专员办事处表示，消费者接受一项商品的条款，意味着同意和承认。持卡人申请信用卡时，同意协议上的条协议列明，即使账单的投递受到延误，卡主必须继续付款。持卡人也有责任与银行联络或上网查看账户，履行付款责任。 申诉专员办事处表示，投诉人过往的每一个月都以网上转账方式全数支付卡数，反映出卡主明白到他的责任。申诉专员办事处表检查银行的月结单，有说明利息的计算方式，以及清晰的最低付款指引。 投诉人承认在该段期间经常使用信用卡，也知道有未清账单。申诉专员办事处发现，银行分别在7月8日和8月6日以电邮通知持卡人可以上网查阅月结单。 投诉人也承认银行纪录得卡主在该段期间，曾上网登入个人账户曾超过50次。期间持卡人可以查阅信用卡月结单、转账和查看账户的月结单。 申诉专员办事处裁定，投诉人获得所需资料付款并未受到任何阻碍，也确认信用卡条款。卡主未能缴交最低金额，因此银行有权收取利息。

■■加拿大人的债务创新高，其中信用卡债快速增加。星报资料 本报记者 加拿大人的债务不断增加至可支配收入170%的新高。加拿大按揭及房屋公司(CMHC)的“按揭及消费信贷趋势”(Mortgage and Consumer Credit Trends )报告指出，虽然房屋贷款是家庭最主要的债务负担，但金额和比率均减少；反而信用卡债和汽车贷款快速增加。 报告引用信用评级机构易速传真(Equifax)的数据发现，有房贷的家庭，信用评级反而较高，破产的比率也较没有房屋贷款的人低。房屋贷款者在2017年第2季的评级为83.3%，是自从2012年有纪录以来最高。虽然逾期不偿还贷款的数目减少，但超过120日期被视为坏帐的个案则增加。各类型房屋贷款都下降，尤其是高价物业房贷的个案更少。 房贷风险维持低水平 加拿大按揭及房屋公司房屋指标及分析经理岩士唐(Maxim Armstrong)指出，虽然2017年第2季的数字显示，国民负债增加，当其他消费外债逾期无法偿还略为上升之际，有房屋贷款的人都能够维持良好的债务管理。整体而言，加拿大的房地产市场和金融系统的风险仍维持低水平。 报告表示，不论是否有房贷，国民每个月的还款额自2013年以来不断高涨至新高。平均的信用卡债升至2,910元，比一年前增加1.1%。房屋贷款者与没有房屋贷款者的破产比例有愈来愈大的差距。特别是汽车贷款和信用卡债的破产比率较其他债务为高。虽然汽车贷款的破产比例下跌至2015年第4季的最低点，但仍超出历史平均水平；也是自2015年第2季以来，高于其他信贷。

综合报道 银行服务及投资申诉专员办事处（Ombudsman for Banking Services and Investment，OBSI）周四公布2017检讨报告。去年全年总投诉个案上升，以银行服务有关的案件升幅最高，其中信用卡回扣优惠令很多消费者不满。专门负责处理财务机构投诉的非牟利办事处OBSI，去年一共收到5,477宗投诉，数字比2016年上升8%。有721宗个案获正式开案调查，最后获建议赔偿的总金额逾250万元。 办事处专员兼行政总裁布雷德利（Sarah Bradley）表示，办事处去年透过改善机构透明度，投诉机制及公众认知，有策略地加快及成功处理消费者的投诉个案。办事处又投资在提升设备，包括个案管理系统，以改进投诉速度及准确度；重新设计网页，令投诉人能够更容易获得服务资讯等。 按揭投诉占18% 众多投诉当中，以信用卡、按揭、及私人户口的不满升幅最多。其中信用卡个案升幅接近一半，达个案总数的30%，取代按揭成为最多投诉的银行服务。近年流行的信用卡回扣，是令消费者最为不满的项目。其次是按揭投诉，占18%，主要针对预付罚款（prepayment penalties）及资料误导。 至于投资类别服务的投诉，则与2016年相若，占38%。普遍个案关于普通股（equities），其次是互惠基金（mutual funds），然后是奖学金信托（scholarship trust）。这些项目的收费，是最多消费者不满的地方，特别是互惠基金。