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2019年02月23日 星期六 08:19:25
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Tag: 员工受贿

卖家恶性竞争中伤同行 亚马逊开除泄密员工

■亚马逊对资料泄露以及员工受贿现象进行调查。路透社资料图片   9月份时,《华尔街日报》曾报道称,亚马逊已经对资料泄露以及员工受贿现象进行调查。知情人士表示,自此之后,公司相继在美国和印度解雇了一些员工,据称这部分员工以不正当手段获取了内部资料,并将资料交由这些为人所不齿的商家使用。 近几周时间里,亚马逊删除了几千个可疑的评价,限制商家在其网站上获取顾客资料并扼杀一些能让实际产品价格高于搜索结果的技术。 一位亚马逊发言人表示公司正在积极追查那些试图在网站上伤害卖家利益的人,他们会利用包括机器学习在内的工具在卑劣行为发生之前就将其遮罩。 不论你位于世界何地,亚马逊希望能将你想要的一切送到你的家门口。但是这家电商巨头在建立全球帝国的过程中面临不少挑战。华尔街日报的Karan Deep Singh缕清了一些基础性问题。“如果有坏人试图滥用我们的系统,我们会很快采取行动,包括停用其商家帐号、删除评价、拒付资金、采取法律措施并与执法部门合作。”她补充道。 然而,对于恶劣行为的严厉打击并未阻止部分商家中伤其同行。最近有一连串商家反映称竞争对手会恶意将其产品标注为假货或侵犯版权,促使亚马逊暂时将产品从网站上下架,直到网站完成评估。 知情人士表示,卖家也会在黑市上购买亚马逊的批发商帐号,从而获取商品列表情况。亚马逊的Vendor Central系统旨在让所有批发商可以编辑产品列表,从而确保产品能够准确进行行销。但是一些卖家会滥用其帐号来篡改竞争对手的产品页面,比如说将图片更换为与产品无关的事物。 知情人士透露,一些中国企业会将批发商的帐号以1.5万美元的价格出售或是最多以每月1500美元出租。 根据电商数据公司Marketplace Pulse的资料统计,大约有三百万个商家会在亚马逊上出售产品。据Adobe Analytics统计,今年,美国购物者网上购物花费的金额高达1241亿美元,同比去年高出15%。该分析预测,大约有一半的花费是在亚马逊上进行的。 卖家之间的竞争在全是重要节日的季节又进一步加剧了,导致Vendor Central平台出现攻击事件。 亚马逊上的一位卖家Ankit Jain表示店里最受欢迎的美人鱼亮片抱枕在11月中旬被误归为成人产品,这就意味着它不会再出现在亚马逊的大多数搜索结果中。Jain表示他已经成功劝说亚马逊将其归为正确的产品类别。 Jain如今在印度已经安排了自己的团队,每隔三分钟时间就会监控自己的产品列表,在其产品受到攻击时,他们就可以立刻向亚马逊汇报。他估计这种错误归类让其在早期的节日季节销售中损失近20%。 7月,《华尔街日报》曾报道为了智胜亚马逊的自动系统,卖家会采取多种方式。该系统主要是在搜索结果中为五亿产品进行排名。卖家通常采用的策略包括利用过于积极或消极的评价来攻击对手的产品列表并且反复点击产品链结,试图让亚马逊的算法将其排在搜索结果前面。 目前,亚马逊正在印度调查内部人员受贿事宜,据悉员工资料泄露主要是发生在印度。在印度以及中国担任客户支援岗位的一些亚马逊员工表示他们之前能够在内部数据库中搜索资料,包括特定的的产品情况或是流行关键字,如今这一能力已经被严格限制。印度的一些员工也不再能使用其USB下载这类资料。
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