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2019年02月17日 星期日 00:37:20
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Tag: 塑胶制品

理念影响购买力 加拿大人重视价值胜过价格

■■逾半加拿大消费者表示,购物决定受到商品企业价值观和行为所影响。星报资料图片   加拿大的消费者不再只是依据价格选购商品。全球最大跨国管理咨询公司埃森哲(Accenture)的最新研究发现,有55%消费者购买物品和服务时,优先选择能够反映他们个人价值观和信念的公司,并摒弃与他们理念相反的企业。 这是埃森哲第14年的全球消费者研究,访问了接近3万名消费者,包括约1,500名加拿大人对品牌和公司的意见。研究显示,企业如果有超越商品或劳务的目标,并且能够向社会推广理念和信守承诺,可以吸引和影响消费者的购物抉择,以及提高竞争力。 埃森哲行政总监亚斯姬(Kelly Askew)表示,目标不是单纯的日常营运,而是一个获消费者关心的真正有意义的承诺。每一次商业决定都要合符健康幸福,全天然原料,环保可持续性和善待员工等既定的目标。很多公司忽略向消费者传递企业理念,是因自满或担心两极化,反而促使一些较小的公司得以异军突起。 逾八成人关注优质原料 研究指出,52%的加拿大消费者希望该公司的社会、文化、环保和政治议题与他们立场一致。更有55%表示,作出购物决定时受到一间公司领导人的言论、价值观和行为所影响。有83%消费者会被承诺采用优质原料的机构所吸引,有66%支持善待雇员的公司,有58%则光顾减少使用塑胶制品和改善环保的企业。 调查又发现,有57%消费者的选购,是基于一间公司的伦理价值和真诚。有68%消费者希望公司能够对产品来源,制造场所的工作安全,及更重要的动物测试等事项提高透明度。 埃森哲高级经理柯立可(Suzana Colic)表示,这是一个极为透明化的时代,消费者表达他们的意见、价值观和信念,并监督机构和负责人的行为。消费者可以看穿和不会容忍虚伪。消费者的声音能够改变企业的财务走向。 研究显示,有61%的消费者相信杯葛某一间公司,或透过社交媒体表达意见等个人抗议行动,可以促使公司作出改变。有27%消费者不满公司背弃立场,有37%人因此而不再与这些公司做生意。
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