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2019年01月21日 星期一 22:09:09
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汽车品牌维修厂也欺客 新移民或家庭主妇最易被滥收费

■■汽车维修要找有口碑的车厂。网上图片 星岛日报   在加拿大每个家庭来说,汽车已经是一种不可缺少的交通工具。当汽车出现毛病或要例行维修,都会送到车房修理。有部分人不建议送到私人经营的车房维修,认为小规模车房东主可能为要赚钱,会推介一些根本不需要的维修,甚至声称汽车有损坏来赚取利润;也有不少消费者认为,把汽车送返该牌子代理商的维修厂较有保障,但在近日,这些维修厂也有被投诉的个案。 大多区最近一些由汽车代理商经营的维修厂,出现了被指怀疑欺骗顾客的事情,特别车主是新移民或家庭主妇,在不熟悉汽车维修情况下被骗。本报收到两宗读者投诉,投诉人分别是主妇及年轻人,他们声称被维修人员滥收费用。 谢太于一年多前购买一辆房车,较早前启动汽车冷气系统时发现没有空调供应,于是立刻到代理商的维修厂检查,技工请她留下汽车。过两小时后接到维修人员电话,表示汽车冷气系统的散热器损毁,由于认为是车主自己撞毁,所以原厂保养并不赔偿,要谢太支付1,200元维修及零件费用。谢太于是向对方说要由丈夫决定是否维修,并且立刻致电丈夫。 要由丈夫出面力争 谢先生称,新车出厂后从没有发生交通意外,不可能是自己或妻子撞毁冷气系统的散热器,于是亲自到车行理论。他到车厂后请负责修理的技工指出房车被撞毁的部分。技工称要将房车升上修车架,并拆除车头底部及防撞系统才能看见,如果证实判断正确,谢先生要支付多一个小时的劳务费。谢先生答应后,技工遂把汽车升高,拆除有关部分并且逐件检查,特别是冷气系统的散热器,证实并无任何撞毁痕迹。 父亲称报警才获退款 谢要求技工请车行维修部经理来检查,经理认为是出厂前零件出现缺陷,才引致汽车没有冷气,应列入新车保养计划,同意为谢先生免费更换散热器及不用支付任何劳工费用。 谢先生称,如果不是他据理力争,妻子就无端支付了1,200元维修费,更不排除车行可以向总公司收取多一次费用,他怀疑此举可能是有人企图讹骗总公司及客户的双重赚钱行为。 另一位陈姓男子,一个月前购买了一辆四驱车给刚毕业的儿子。小陈驾驶一个月后,车里前后防撞及资讯系统显示屏变成淡蓝色,相信是显示屏出现问题,同时汽车内的蓝牙系统亦失灵。小陈于是把汽车送回代理检查,技工检查后表示要更换显示屏。由于没有现货,要从总公司预订零件后通知他回来维修。 小陈几天后接到代理通知着他驾车回去修理。修理工作完成后,维修经理表示更换显示屏的劳工费由新车保养计划支付,但零件要付费,小陈需缴付数百元。 陈先生获悉后立刻到车行理论,强调汽车零件在出厂时就有问题,新车保养计划应该支付所有费用,并声言报警求助,经理最后才安排退款。

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