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■今年“节礼日”在列治文市McArthur Glen Designer购物商场，大批市民在店外排队等候。加通社 本报记者 圣诞新年是人们购物的旺季。卑诗大学（UBC）一项研究发现，抢购优惠货品的顾客，往往会给予店员负评。研究人员解释，这是由于消费者把焦点放在价格时，很可能会影响对他人的敏感程度。 UBC尚德商学院(Sauder School of Business)博士生伯格谢桑(Johannes Boegershausen)，在有关消费者心理的一份研究报告中指出，希望购得特价货品的意识，令到消费者不再像平常一样，花点时间与他人进行适当的沟通，甚至是“我付上较少代价，因此他们的价值也会较低”。 研究人员分析了高价航空公司汉莎航空（Lufthansa）与廉价航空公司瑞安航空（Ryanair）的2,000多个网上顾客评论。结果发现，相对于汉莎航空，瑞安航空的顾客较少使用“友善”、“富同情心”或“乐于助人”等较反映人性的字眼。 伯格谢桑强调，是次研究并非在批评希望购得优惠货品的消费者。事实上，人人都会有这个心态。他指出，作为消费者，研究结论可以视为一个提醒。作为雇主，应该多了解店员的压力，而作为一个零售业员工，则不要太过介意顾客的负面言论或行为。

■今年感恩节与圣诞节假期，消费者大破悭囊，零售业重拾辉煌。华尔街日报图片 本报讯 在消费者信心指数上升及失业率下降带动下，今年感恩节与圣诞节假期的零售业绩亮丽，按年增幅录得6年来最高的水平。数据显示，今年不但高收入家庭乐于消费，各个收入阶层的普通家庭也纷纷投入购物潮。  《华尔街日报》报道，万事达卡纪录各类支出的SpendingPulse在 25日公布假期零售数字，结合实体店和网购的整体成绩相当可喜。在11月1日至圣诞前夕之间，撇除汽车以外的零售金额较去年同期上升了3.7%，电子商务的成绩尤其突出，升幅达到18.1%。万事达卡副总裁昆兰（Sarah Quinaln）形容，零售业的行情从“黑色星期五”开始畅旺，加上今年圣诞节适逢星期一，令民众有整个周末可以购物，所以零售业成了大赢家。市场研究机构HIS Markit也表示，今年收入只能勉强糊口的家庭有所减少，因此除了富裕阶层继续消费外，基层和中产家庭的消费也明显增加。全国零售业联合会的首席经济师克连亨兹（Jack Klienhenz）则说，股市一直上涨，财富效应开始体现，工薪族普遍也不用担心职位朝不保夕，都带动了消费热潮。  零售业过去一段时间负面消息不断，从逛店人流减少，部分商号关闭分店甚至申请破产，行业前景令人颇为沮丧，但这次重拾辉煌却令业者松了一口气，也重新吸引了投资者的眼光，比如梅西百货（Macy）与Gap的股价分别上扬了24%和18%，幅度均远高于标普500指数的3%升幅，沃尔玛的股价年底累计上升40%，亚马逊的股价也接近历史最高水平。  仔细分门别类的话，电子用品和家电的零售额上升了7.5%，创下过去10年最大的升幅，家居装修的升幅5.1%，珠宝首饰的升幅也有5.9%。  不过在亮丽数字的背后也有隐忧。首先是传统实体店依然面临挑战，购物民众继续转向互联网消费。资料显示，网上零售以往在国民消费的比例约在10%左右，但根据HIS Markit统计，今年假期的比例已经接近1/5，而且大部分流向了亚马逊。另一个隐忧是今年第3季度国民拖欠信用卡还款的比例增加了16%，反映部分人的消费已经超越自己的收入水平，明年将会紧缩开支，届时零售业也会受到影响。 统计指，截至今年第3季度，国民的信用卡欠债总额7570亿元，按年上升了11%。

■西尔斯早前进行清盘大减价，不少民众前来扫货。 资料图片 ■早前有民众撕掉西尔斯的价钱贴纸后，发现产品原价其实较低。 facebook 综合报道 虽然部分零售商即宣传节礼日（Boxing Day）大减价优惠，吸引民众扫平货，但有媒体调查指，有部分零售商所谓清货大减价未必真的很优惠，专家建议消费者宜注意价钱牌的字眼，冷静思考折扣后售价是否真的优惠。 根据CBC调查报道，零售商西尔斯（Sears Canada）早前进行清盘大减价期间，有顾客撕掉价钱牌的贴纸后，发现原价其实更低，怀疑西尔斯先抬价后，再提供所谓折扣优惠。居住安省基秦拿（Kitchener）的贝拉米（Steve Bellamy）投诉，在清盘大减价开始前，平底锅等煮食用具以3折至6折出售，但清盘大减价后却以8折出售，他直斥所谓大减价是“骗局”。 加拿大竞争局正调查事件，指控未经证实。西尔斯否认有任何不正当行为，指价格上涨实际上是季节性调整，在清盘前很久已经调整。 零售顾问公司Retail Prophet发言人史蒂芬斯（Doug Stephens）说，这是因为由第三方清盘人进行结业清货，因此之前零售商的折扣不复存在：“这就是消费者往往对清货大减价感到失望的原因，他们期望不论零售商之前的产品定价如何，他们还可以再获巨额折扣优惠。” 纽约减价专家及作家艾活特（Mark Ellwood）提醒，消费者必须非常小心价格牌上的字眼，当中所谓比较价格（compare at prices）可能只是商户估计的货品价值，不是商品的昔日售价。 亚马逊早前被罚110万元 网络零售商亚马逊（Amazon）最近被加拿大竞争局罚款110万元，指其加国网站在2014至2016年列出的商品价格比较有问题。当局指网站常把商品售价与其他“标价”（list price）作比较，但并没有核实这些标价。 根据《竞争法》规定，当商户宣传商品正在减价时，该商品必须要拥有“有效”的原价，即是曾经以该价钱出售一段时间。 连锁百货商赫逊氏湾（Hudson's Bay）曾被投诉在2013年至2015年销售床褥时，在原价上误导公众。赫逊氏湾否认有关指控，案件亦已经交由竞争事务审裁处审理。 艾活特表示，假如超市更改牛奶的价格，消费者会很快知道，但民众不会经常购买床褥，故难以察觉价格变化。 为避免跌入陷阱，他建议消费者在购买前，先冷静思考所谓减价后的价钱是否真的很优惠。

尽管感恩节的长周末已经过去，这个周末也算是购物的好时机，商家已经开始了购物季的促销。传统的Bay Days SALE已经开始，J.crew的网购和店内有高达70%的清仓活动等等，血拼的时候到了。。。 查看全部打折信息按此 如果不想购物的话，那就去看看多伦多周末好去处，农场乐或者或者逛逛艺术夜市、采个蘑菇都是不错的选择。