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（■■市中心办公室员工无法返回工作，令那些以他们为客户群的小商户备受打击。加通社资料图片） 奥密克戎来势汹汹，本国不少大小企业纷纷刹停重返办公室工作的计划，这对依赖它们生存的市中心小商户来说，无疑是毁灭性的打击。这些小商户迫切希望政府提供可持续的长期解决方案。 据加拿大广播公司（CBC）报道，宏利金融（Manulife）计划于1月24日重启办公室工作，但在本周的一份备忘录中告知员工，公司正搁置这些计划。其竞争对手永明金融（SunLife）则鼓励那些自愿去办公室工作的员工，1月底之前留在家中上班。这些大型金融公司总计雇用了数万员工在多伦多市中心工作。多市贸易局行政总裁薛珍纳(Jan De Silva)称，市中心是全加拿大最大的就业区，正常情况下，数个城市街区内每天有超过50万员工上班。而市中心有2,500家小企业，它们的客户群大部分是那些白天在市中心上班的员工。她说，现在的情况对这些小企业来说非常“危急”。 流量降至疫前一两成 其他城市也有类似的情况。总部位于满地可的招聘公司Ranstad Canada与许多企业一样，疫情开始后将其员工转向在家工作模式。在奥密克戎出现之前，该公司已开始在有限的基础上重新转回办公室工作，但现在一切都暂停了。总裁普林 (Patrick Poulin) 说：“返回办公室的计划已被搁置，员工之间任何其他类型的面对面会议也一样。我们还要求团队之间的圣诞晚餐和午餐活动推迟。” 对于以这些企业员工为客户群的小企业来说，这是一个毁灭性的消息。 在多伦多地下步行街PATH开设服装店Vassi Menswear的瓦西吉 (Andre Vassigi)说，2020年是他经营该服装店25年来最糟糕的一年，但到2021年11月，随着疫苗接种和疫情缓解，销售额已慢慢回升到了疫情前的一半左右。现在，他再次看到生意放缓，并且知道最糟糕的情况可能还没有到来。 瓦西吉说：“由于服装店开在PATH中，我们的业务完全由那些在市中心高楼中工作的人士驱动。” 糕点店东主努利安（Nadege Nourian）完全理解瓦西吉的这种感受。在疫情之前，她的位于地下PATH内的巴黎风格面包店，每年有超过20万人经过。现在，人流量已经下降到了只有10%至20%。 她说：“我们真的需要可持续的长期解决方案，而不是在每一波疫情来袭时临时补救。”星岛综合报道

（■■市民表示愿意支持社区小商户，而且不介意多付一点价钱。图为万锦市路旁的小商户。资料图片） 加拿大的消费者越来越关注社区的小商户，有半数人宁可多支付5元光顾本地的商店，更有三成人愿意多花费10元购买相同产品。一项最新民意调查发现，近半数人不介意轮候更长时间到商店取货。 电子转帐服务公司Interac委托伟达公关顾问公司（Hill+Knowlton）进行的全国调查显示，有75%消费者的消费习惯因为疫情改变，并且感到支持社区的商户更为重要。有55%为支持本地店铺改在寓所附近购物。消费者并非只是口惠，有48%愿意花更长时间等待送货或到取，有50%人愿意多花5元购买相同的产品，更有31%的人愿意多花10元向社区的商店购物。 Interac首席商务官凯里霍（William Keliehor）指出，虽然整体消费依然疲弱，全国的小商户均受到打击，但调查发现民众希望他们的消费，能够协助小店铺在疫后复苏。电子转帐的无接触安全付款方式，在未来经济复苏时将担当一个重要角色。 银行扣帐卡疫下使用率增3倍 报告指出，有66%消费者相信只收现金的商店会遇到困难。自去年3月疫情爆发以来，消费使用银行扣帐卡（Debit Payment）付款的数量大幅增加333%，商户透过电子转帐（e-Transfer）的收费也上升113%。去年4月至今年3月底的电子转帐数量达1.33亿元，比2019年增加52%。 他说，转帐数量反映出很多商户适应新的趋势，改用电子支付工具服务顾客。这项转变将对加拿大的零售业带来长远影响。为消费者在网购、应用程式落单或实体店购物，提供多种付款方式的店铺，将在未来抢得先机。 调查发现，有72%的消费者希望在网购、应用程式落单或到实体店取货时，均可以使用银行扣帐卡付款，较去年的调查增加5%。有近七成消费者要求可以用银行扣帐卡网购。 报告又指出，虽然网购愈来愈普遍，但有66%人仍然愿意以到取或入内的方式购物。有52%对透过电子转帐与其他支付方式同样感到安心。 亚省商户过去一年来，使用电子转帐增幅最高达228%。安省民众有90%认为本地小商户受疫情打击最大。魁省居民是最支持本地消费，有61%人光顾社区内的店铺。星岛记者报道

■■不少小企在疫情期间藉由网上销售，令店铺得以经营下去。 星报资料图片   【加拿大都市网】加拿大独立商业联盟(CFIB)的调查发现，有近半数商户在疫情过后，仍会继续利用网上渠道扩展商机，只有2％的店铺计划在经济全面解封和取消社交距离限制后，终止网上销售。   联盟和谷歌联合委托Maru/Matchbox所作研究指出，51％的小企业认为，疫情期间维持网上宣传极为重要，38％的被调查者指出网上销售令生意得以经营下去。加强网上连系，改善网站，以及还债，是小商户今年的营运重点。   调查显示，48％的店铺将在疫情过后维持网上销售，仅有2％会完全以实体店取代网购。联盟高级总监狄爱蒙（Mandy D’Autremont）说，小商户在去年通过新途径吸引消费者和销售商品的数码策略，将成为长久措施，但一般店铺难以跟拥有数码市场部门和大笔广告经费的商业巨头竞争。   小店铺仍难跟商业巨头竞争   报告指出，计划在疫情过后继续维持电子商贸的商户，只有四分一已经取得成功，大多数店铺是希望增加潜在收入和加强竞争力。40％商户面对如何在网上吸引顾客的难题，以及改善运用社交媒体和数码行销的能力。   谷歌(Google)网上搜索引擎推出免费的Grow My Store网上工具，让商户评估网上表现，与同类零售业者作比较，从而作出改善。   加拿大谷歌总监戈德温（Karen Godwin）说，网站已经成为很多商户新的旗舰店。网上渠道可以协助小商户走出社区，加入全球经济的竞争行列。星岛记者报道