多伦多的公交系统TTC经常成为乘客抱怨的目标，比如设施陈旧，很破，经常不准时，上班高峰延误等等。
但多伦多公交系统有一项针对残疾人士的服务是相当的人性化。即专门的公共轮椅接送服务线路，也就是公车司机直接把车（不是大型的公交车，而是专门的小型公车甚至小轿车）开到残疾人士家，司机帮你把东西运到车上，送你去你想去的地方。而且，轮椅接送服务的费用和普通公交费用是一样的。
所谓残疾人士，包括精神（比如人群密集恐惧症）和身体残疾（行动不便者）两方面。但并不是说你患有某种特定的残疾，就一定能获得这项服务，申请这项服务必须提出申请并满足相关的要求。
如果你住在Steeles以南，可以申请TTC的Wheel-Trans，约克区的居民则可使用Mobility Plus。
TTC多伦多轮椅接送Wheel-Trans
TTC的轮椅服务资格申请也分三种情况：
- 无条件享有：如果你患有的残疾使你无法使用普通公交服务，则可无条件享有服务
- 临时享有：如果你患有暂时性残疾，无法使用普通公交，在这段时间内，可无条件享有服务
- 有条件享有：你或许能够在一定程度上使用普通交通，但由于环境或生理障碍，无法持续使用普通公交。比如，天气恶劣的时候可能无法使用普通公交，或者你要去的地方不利于残疾人士行动，这种时候可以享有轮椅接送服务。
如何申请：
- 可以去TTC Wheeltrans官网下载申请表
- 也可以拨打客服416-393-4111提出申请
预订行程：
- 登陆mywheel-trans.ttc.ca，输入你的用户号，首次使用的用户，密码是你的生日（如果你的生日是5月31日，则密码时0531）
- 点击Book a Trip，新打开的网页将提供两种行程选择：Occasional Trip（一次性行程）和Regular Trip（反复循环的行程）
- 选择你需要的行程种类，填写接送地址、目的地、出行时间、单程或往返、循环时间和频率
- 填写是否有人同行、是否携带轮椅等辅助工具
- 递交预订后，可在1~2天内上网查看预订结果
- 出行的前一天，你会收到通知
- 出行当天请提前做好准备，超过预订时间5分钟，司机可以视为放弃预订
注意事项：
- 循环行程需要提前至少8天预订
- 法定假日的循环行程将自动被取消，如需在法定假日出行，可预订一次性行程
- 如果你错过了接送时间，但仍需出行，请拨打416-393-4311热线
- 如果你来自另一座城市，无需重新申请TTC的轮椅接送，Wheel Trans会提供30天服务；30天后仍需要服务的客户，才需申请
- 需要从多伦多去大多-荷顿区（GTHA）的客户，如果已经在wheel-trans登记，则不用重新注册其它地区公交系统的轮椅服务。请在预定行程时填写D表并签字，TTC会把你的信息分享给GTHA公交
YRT官网图
约克区轮椅接送YRT
资格审核基于以下5个原则：
- 普通公交车都具备了针对残疾人士士的基本设施，如果你仅仅是因为不愿意乘坐普通公交车而申请轮椅接送服务，则申请不予批准。
- 轮椅接送服务不提供护工护理。
- YRT会根据个人特殊情况来考量能否获得这项上门服务，并不是说你有某种残疾申请就一定能通过
- YRT不会根据你的收入水平决定是否提供服务
- 如果仅仅因为你居住的附近不通普通公交车，这不构成通过申请的理由
申请人具备以下三种不同级别的资格时，可享受轮椅接送服务：
- 无条件享有：如果你患有的残疾使你无法使用普通公交服务，则可无条件享有服务
- 临时享有：如果你患有暂时性残疾，无法使用普通公交，在这段时间内，可无条件享有服务
- 有条件享有：如果环境或生理障碍，限制了你持续使用普通公交的能力，则可享有服务
申请者必须具备以下至少一种生理或功能性限制：
- 认知障碍：包括情感障碍、脑损伤、智力或学习障碍
- 生理障碍：无法独立行走175米（575尺）
- 感官障碍：申请人患有感官运动方面的疾病，例如，帕金森综合症
- 视觉障碍：不适合完成出行培训的法定盲人，或者经过出行培训后，仍然无法正常使用普通公交
如何申请：
- 可以上YRT官网下载Mobility Plus申请表
- 也可以拨打1-866-744-1119，要求他们将申请表寄给你
- 申请通过后，你会收到一张登记卡，使用服务时需要输入卡号
- 未成年人如需使用服务，必须有人强制陪同，陪同者不用额外出钱，但如果此人也是轮椅接送服务的使用者则不能成为陪同人。
预订行程：
- 拨打热线905-762-2112 或 1-866-744-1119
- 用你的用户ID号登陆电话IVR服务，安全码是你的生日年份
- 选择你出行的日期、启程时间或抵达时间
- 选择你的出发地址（比如你家）和目的地（比如诊所）
- 选择是否有人陪同
- 选择是否会携带轮椅之类的辅助工具
- 确认你输入的信息并递交
- 如需预订返程，可以按数字3，重复以上步骤
- 已经设置好IVR服务的用户，可以直接登录Mobility Plus网络系统，填表预定行程
- 出行当日，请提前10分钟做好准备，带上你的Mobility Plus ID卡
注意事项：
- 如果你想在第二天出行，需要在前一天的下午4点之前完成预订
- 最多可以提前7天预订行程
- 一个人最多只能携带4个包上车
- 登陆IVR电话系统后，随时按0键，可以接入人工服务
- 如果你是从多伦多、杜兰区或皮尔区来到约克区，需要先拨打1-877-464-9675分机75653跟客服登记
- 请提前至少2小时取消行程
- 如果你预订了往返行程，取消出行后，系统会自动取消返程接送
加拿大对残疾人士照顾有加，公交轮椅接送服务只是其中的一部分，整个社会政策上对残疾人士都有所倾斜，有各种额外的福利：比如税收优惠、残疾人士辅助设备（Assistive Devices Program）、残疾人士钟点工服务（ttendant Outreach Program）、残疾人士助学金计划（Bursary for Students with Disabilities）、残疾人士海外求学助学金计划Bursary for Students with Disabilities Attending Out-of-Country Postsecondary Institutions。残疾人士就业机会帮助基金（Opportunities Fund for Persons with Disabilities）等等。
让每一个残疾人士得到尊重，难怪加拿大被称作“残障人士的天堂”。
图片来源：TTC官网
（星岛都市网报道）
