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加拿大税务局（CRA）发言人何颍淇，周一接受星岛日报记者访问，称目前税局电话服务热线从周一开放至周六，在填报税表中遇到困难的人士可致电查询。
正值报税季节，许多市民收到冒充税局电话要求立刻缴清“欠款”。何颍淇称，税局绝对不会以恐吓的形式收取居民个人资料，并询问银行账号。市民有怀疑时，可致电给税局查证。而税局今年也新增多项报税服务，包括以电话报税。
何颍淇表示，除了以下两种情况，纳税人会收到邮件，其他情况若收到，一概删除邮件。若市民登入其账户（My account） ，其中一个选项为是否希望收到电子邮件，这时市民会收到邮件提示，但邮件内不会包含任何个人信息，只会提醒使用者去查询个人账号。另外一种情况是纳税人致电给税局工作人员查询问题，最后会收到相关答复。
何颍淇说：“还有市民称收到信息指示购买iTunes礼品卡付款，我们绝不会以这种形式要求纳税人付款。若市民不幸受骗且泄漏个人资料，可致电加拿大反诈骗中心(Canadian Anti-Fraud Centre)报案。”
网上报税 8天可收到退税
何颍淇表示，目前愈多市民选择使用税局认证的网上报税软件，如NETFILE进行报税，去年使用网上报税人士为86%，今年则高达90%。另外，使用网上报税能够在8个工作日收到退税，通过填写文件则时间较长，通常需1至2个月时间收到退税。何颍淇说：“报税采用任何方式都行，税局鼓励民众可使用网上报税方式。”
今年还新增三项报税服务，居民能够通过一个名为“我报税”（File My Return）的自动化服务报税，纳税人只需通过电话回答一些问题就可完成报税。符合使用该项服务人士将收到邀请函，函内会提供致电方式。
何颍淇提醒以往迟报税的市民，今年一定要准时报税。若之前有迟报税不良记录，今年旧错重犯，罚款可能会加重。一般而言，罚款为应缴欠款的5%，并加上每个月1%利息，以12个月为上限；若曾有罚款历史，再次发生，罚款为应缴款项10%，并加上每月2%的利息，以20个月为上限。
面对有些没有足够经济实力缴清欠款的纳税人，何颍淇建议，致电税局电话1-888-863-8657，工作人员会帮助每个人制定还款计划。她说：“考虑到每个人欠款和状况都不一样，有困难人士可致电该热线，让工作人员根据个人情况，寻求解决方案。”
社区义工助长者报税
针对在填报税务方面需要帮助的长者，可透过社区义工报税计划(the Community Volunteer Income Tax Program)寻求协助。该计划是加拿大税务局在全国与社区机构合作的计划，服务中心从今年1月起开放至4月，还有一些服务中心是全年制。何颍淇表示，长者可致电税局，工作人员可帮忙查询哪些服务中心可去。一般情况下，对于长者或税收较低人士，义工都提供免费报税服务。
在报税过程中也有一些常见错误。领取年奶金人士，搬家后并未及时通知税局，因此不再享有优惠。何颖淇提醒市民，修改居住地后一定要通知税局。对于热衷于投资的人士，一定不能遗漏为任何一笔投资款项报税。
来源：星岛日报
