本报记者庄昕
每年的报税季节即将到来，加拿大税务局（The Canada Revenue Agency，CRA）今年推出一项新的自动电话报税服务，符合条件的低收入以及每年收入固定不变人士，仅需通过电话回答几个简要问题及提供个人资料，即可完成报税，大大简化报税过程。
联邦税务部长勒布蒂耶（Diane Lebouthillier）周一宣布，推出一项名为“申报我的税项”（File my Return）全新自动电话报税服务，全国有超过95万名符合条件的低收入人士及每年收入固定不变者将从中受益，他们仅需回答几个简短问题及提供个人资料，即可通过电话完成报税。
有资格使用该项新服务的加拿大人，将于2018年2月中旬起，陆续收到CRA的邀请函。该服务允许用户有权获得的所有退税以及福利，而不需填写任何数字或纸质表格。
邮寄纸张税务表
勒布蒂耶强调，推出这项新服务，是为了方便国民报税：“改善对加拿大人的服务是联邦政府的首要任务。我们知道国民过著繁忙的生活，报税有时是一个挑战，尤其是对于那些行动不便者、住在边远地区以及没有互联网的居民。这项新举措将令低收入及固定收入的加拿大人，从中得到便利。”
她同时宣布，在过去几年使用纸张税务表格报税的纳税人，今年将收到CRA邮寄来的报税组件（tax package）。仍然使用印刷指南以及纸张报税表格的国民，不必像往年那样需要到邮局以及加拿大服务处（Service Canada）等，领取2017年纳税年度的报税指南及表格。不过，在今年的过渡阶段，上述地点仍然会摆放少量报税指南及表格，供市民领取。大温资深注册会计师认为，CRA新推出的自动电话报税服务，是政府的一项便民措施。
会计师赞新措施方便长者
大温资深注册会计师陆卫平指，CRA今年推出新的自动电话报税服务，是政府的一项便民措施，尤其方便长者。不过，预计不会受到年轻人的青睐。
陆卫平周一接受《星岛日报》采访时表示，这几年CRA一直致力于多利用网络新技术和无纸办公，来提高工作效率，包括网上登记税务帐号，国民可以直接登录CRA网站查询报税信息、支付各项税款、查收CRA发出的信件等：“这是CRA跟进时代潮流、充分利用电子科技的表现好的方面。”
她说，新推出的“申报我的税项”（File my Return）全新自动电话报税服务，尤其方便那些年纪较大、收入结构简单的长者：“以往大部分长者因为身体以及知识的限制，一般都要找人帮忙报税，现在他们通过打电话直接报税，其收入信息可能已经在CRA系统里（比如老人金、退休金等），这样即使他们忘了申报，CRA接线人员也能帮他们补充修正。
不过，陆卫平认为，该项新举措，估计对年轻人影响不大：“对于年轻人来说，前些年已经有不少免费的网上报税工具，他们一般都有电脑，也会用报税软件。如果他们的报税简单，他们会宁可自己在网上报也不太愿意打电话。因为CRA接电话效率较低，有时候要等好久，尤其在税季忙时，电话接通后又要经过一系列查询才能进入正题，这不是年轻人喜欢的方式。”
料对年轻人影响不大
她又表示，总的来说，这是个便民措施，但是具体有多少人用，CRA应该在今年报完税后做个统计，以考察其实际作用，以决定今后是否有必要继续，毕竟安排人手接听报税电话也是要花纳税人的钱。
