本報記者庄昕
每年的報稅季節即將到來，加拿大稅務局（The Canada Revenue Agency，CRA）今年推出一項新的自動電話報稅服務，符合條件的低收入以及每年收入固定不變人士，僅需通過電話回答幾個簡要問題及提供個人資料，即可完成報稅，大大簡化報稅過程。
聯邦稅務部長勒布蒂耶（Diane Lebouthillier）周一宣布，推出一項名為「申報我的稅項」（File my Return）全新自動電話報稅服務，全國有超過95萬名符合條件的低收入人士及每年收入固定不變者將從中受益，他們僅需回答幾個簡短問題及提供個人資料，即可通過電話完成報稅。
有資格使用該項新服務的加拿大人，將於2018年2月中旬起，陸續收到CRA的邀請函。該服務允許用戶有權獲得的所有退稅以及福利，而不需填寫任何數字或紙質表格。
郵寄紙張稅務表
勒布蒂耶強調，推出這項新服務，是為了方便國民報稅：「改善對加拿大人的服務是聯邦政府的首要任務。我們知道國民過著繁忙的生活，報稅有時是一個挑戰，尤其是對於那些行動不便者、住在邊遠地區以及沒有互聯網的居民。這項新舉措將令低收入及固定收入的加拿大人，從中得到便利。」
她同時宣布，在過去幾年使用紙張稅務表格報稅的納稅人，今年將收到CRA郵寄來的報稅組件（tax package）。仍然使用印刷指南以及紙張報稅表格的國民，不必像往年那樣需要到郵局以及加拿大服務處（Service Canada）等，領取2017年納稅年度的報稅指南及表格。不過，在今年的過渡階段，上述地點仍然會擺放少量報稅指南及表格，供市民領取。大溫資深註冊會計師認為，CRA新推出的自動電話報稅服務，是政府的一項便民措施。
會計師贊新措施方便長者
大溫資深註冊會計師陸衛平指，CRA今年推出新的自動電話報稅服務，是政府的一項便民措施，尤其方便長者。不過，預計不會受到年輕人的青睞。
陸衛平周一接受《星島日報》採訪時表示，這幾年CRA一直致力於多利用網絡新技術和無紙辦公，來提高工作效率，包括網上登記稅務帳號，國民可以直接登錄CRA網站查詢報稅信息、支付各項稅款、查收CRA發出的信件等：「這是CRA跟進時代潮流、充分利用電子科技的表現好的方面。」
她說，新推出的「申報我的稅項」（File my Return）全新自動電話報稅服務，尤其方便那些年紀較大、收入結構簡單的長者：「以往大部分長者因為身體以及知識的限制，一般都要找人幫忙報稅，現在他們通過打電話直接報稅，其收入信息可能已經在CRA系統里（比如老人金、退休金等），這樣即使他們忘了申報，CRA接線人員也能幫他們補充修正。
不過，陸衛平認為，該項新舉措，估計對年輕人影響不大：「對於年輕人來說，前些年已經有不少免費的網上報稅工具，他們一般都有電腦，也會用報稅軟件。如果他們的報稅簡單，他們會寧可自己在網上報也不太願意打電話。因為CRA接電話效率較低，有時候要等好久，尤其在稅季忙時，電話接通後又要經過一系列查詢才能進入正題，這不是年輕人喜歡的方式。」
料對年輕人影響不大
她又表示，總的來說，這是個便民措施，但是具體有多少人用，CRA應該在今年報完稅後做個統計，以考察其實際作用，以決定今後是否有必要繼續，畢竟安排人手接聽報稅電話也是要花納稅人的錢。
