星巴克（Starbucks）24日盘后发布2019第一财季财报，拜美国门市年底销售畅旺所赐，营收和获利双双超越预期，营收同比上升9%至66.3亿美元，高于市场预期。新的竞争和经济放缓并未将星巴克从中国市场吓走。星巴克CEO表示：“我们正在玩长线游戏，我们对我们在中国的道路和未来增长仍然乐观。”
“我们对美国当季同店销售的持续改善非常满意，这得益于我们的数字行销和店内体验提升。在本财年的坚实开端下，我们有望实现全年目标。”星巴克CEO凯文．詹森称。
去年以来，星巴克开始加速推广数字行销策略，包括星巴克App、线上订单、支付方式和会员计划等。“华尔街见闻”报道，第一财季，星巴克美国地区的客户忠诚计划成员同比增长了14%，活跃会员数达到1.63亿。
“有效地精简业务使我们能集中在三个关键策略，以实现星巴克的长期成功：加快中美市场的增长，通过和雀巢一起的咖啡联盟扩大星巴克的品牌影响力；提高股东回报。”星巴克CEO称，欧洲、中东和非洲地区拖累星巴克四季度表现。该地区当季同店可比销售下滑1%，营收同样下滑1%，运营收入减少17%。
尽管新竞争对手的出现，令市场担忧星巴克在中国市场的表现，但星巴克仍然保持信心。“我们相信，过去20年间我们在中国打下了坚实基础，也可以很好地应对各种可能的波动。”星巴克全球零售集团总裁John Culver称。
“我们致力于实现已有的计划。”John Culver称，他对中国业务“短期，中期和长期”都充满信心。星巴克计划到2023年，将中国门店数扩张到6000家，目前为3684家。
新的竞争和经济放缓并未将星巴克从中国市场吓走。星巴克CEO凯文．詹森24日在财报电话会议上表示：“我们正在玩长线游戏，我们对我们在中国的道路和未来增长仍然乐观。”
中国是星巴克增长最快的主要市场，该公司已经在中国大举扩张。与此同时，中国也给星巴克带来了独特的风险：消费者可能不愿花钱购买价格昂贵的咖啡，因为在咖啡文化刚刚兴起的市场上，咖啡被认为是一种奢侈品，此外，本土竞争对手也在不断壮大。
其中之一是瑞幸咖啡，去年该公司在中国开设了约2000家门店，计划今年再开设4500家，在数量上超过星巴克，成为中国最大的咖啡连锁。星巴克表示，并不太担心新的竞争。该公司国际、渠道发展全球总裁约翰．卡尔佛（John Culver）表示：“我们尊重所有竞争者。随着人们进入这一市场，他们帮助将咖啡消费的整体意识带入市场。这是积极的事情。”
快速的增长帮助提振了销售。星巴克的财报显示，去年四季度中国的可比店面销售额增长1%，其中大部分增长得益于新店开设。目前星巴克在中国158个城市拥有约3700家门店，过去一年增长了18%。
GlobalData Retail董事总经理尼尔．桑德斯（Neil Saunders）在一份报告中表示，这一策略导致了一些商店蚕食。星巴克新开的门店窃取了彼此的销售额，再加上来自瑞幸的竞争，“不可避免地会削弱来自中国门店的投资回报和生产率增长。”他同时表示：“中国仍然是一个明显的机会领域。”
