星巴克（Starbucks）24日盤後發佈2019第一財季財報，拜美國門市年底銷售暢旺所賜，營收和獲利雙雙超越預期，營收同比上升9%至66.3億美元，高於市場預期。新的競爭和經濟放緩並未將星巴克從中國市場嚇走。星巴克CEO表示：「我們正在玩長線遊戲，我們對我們在中國的道路和未來增長仍然樂觀。」
「我們對美國當季同店銷售的持續改善非常滿意，這得益於我們的數字行銷和店內體驗提升。在本財年的堅實開端下，我們有望實現全年目標。」星巴克CEO凱文．詹森稱。
去年以來，星巴克開始加速推廣數字行銷策略，包括星巴克App、線上訂單、支付方式和會員計劃等。「華爾街見聞」報道，第一財季，星巴克美國地區的客戶忠誠計劃成員同比增長了14%，活躍會員數達到1.63億。
「有效地精簡業務使我們能集中在三個關鍵策略，以實現星巴克的長期成功：加快中美市場的增長，通過和雀巢一起的咖啡聯盟擴大星巴克的品牌影響力；提高股東回報。」星巴克CEO稱，歐洲、中東和非洲地區拖累星巴克四季度表現。該地區當季同店可比銷售下滑1%，營收同樣下滑1%，運營收入減少17%。
儘管新競爭對手的出現，令市場擔憂星巴克在中國市場的表現，但星巴克仍然保持信心。「我們相信，過去20年間我們在中國打下了堅實基礎，也可以很好地應對各種可能的波動。」星巴克全球零售集團總裁John Culver稱。
「我們致力於實現已有的計劃。」John Culver稱，他對中國業務「短期，中期和長期」都充滿信心。星巴克計划到2023年，將中國門店數擴張到6000家，目前為3684家。
新的競爭和經濟放緩並未將星巴克從中國市場嚇走。星巴克CEO凱文．詹森24日在財報電話會議上表示：「我們正在玩長線遊戲，我們對我們在中國的道路和未來增長仍然樂觀。」
中國是星巴克增長最快的主要市場，該公司已經在中國大舉擴張。與此同時，中國也給星巴克帶來了獨特的風險：消費者可能不願花錢購買價格昂貴的咖啡，因為在咖啡文化剛剛興起的市場上，咖啡被認為是一種奢侈品，此外，本土競爭對手也在不斷壯大。
其中之一是瑞幸咖啡，去年該公司在中國開設了約2000家門店，計劃今年再開設4500家，在數量上超過星巴克，成為中國最大的咖啡連鎖。星巴克表示，並不太擔心新的競爭。該公司國際、渠道發展全球總裁約翰．卡爾佛（John Culver）表示：「我們尊重所有競爭者。隨着人們進入這一市場，他們幫助將咖啡消費的整體意識帶入市場。這是積極的事情。」
快速的增長幫助提振了銷售。星巴克的財報顯示，去年四季度中國的可比店面銷售額增長1%，其中大部分增長得益於新店開設。目前星巴克在中國158個城市擁有約3700家門店，過去一年增長了18%。
GlobalData Retail董事總經理尼爾．桑德斯（Neil Saunders）在一份報告中表示，這一策略導致了一些商店蠶食。星巴克新開的門店竊取了彼此的銷售額，再加上來自瑞幸的競爭，「不可避免地會削弱來自中國門店的投資回報和生產率增長。」他同時表示：「中國仍然是一個明顯的機會領域。」
