汇丰控股（005）营运总裁Andy Maguire向彭博表示，对香港近月乱局感到难过，希望香港恢复正常。他说亚洲区盈利贡献占整体公司盈利的87%，香港占比甚高，近月社会事件带来影响，尤其酒店餐饮业受累，若局势持续，香港经济可能会进一步受损。香港已进入技术性经济衰退，他说没有任何人能够合理预测香港经济何时才能复苏。
另外，汇丰委托金融科技专家 Markos Zachariadis 撰写的《未来银行 – 数码金融时代》报告指出，银行将于10年内可为客户提供超个人化及高度自动化的服务，从而取代以产品为主导的传统零售方式，但认为现金和“塑胶货币”仍然不会消失。
数码银行服务渐成主流，汇丰目前全球87%的零售交易均透过数码渠道进行。该报告指出，客户会开始透过数码身分档案加强管理他们的个人数据，银行将致力成为“信托代理人”以管理、发展和保护客户的数码身分，以及与公用事业或零售商等金融业以外的第三方服务之接触，而藉由新的数据来源和分析技术，银行可更了解客户的需要，从而提供合适的理财服务，并开拓新的收入来源。
报告又指，银行将不再局限于按揭、贷款、储蓄等产品，而可根据客户当时的动态需求为其制定服务。然而，现金和“塑胶货币”均不会在未来10年消失。此外，这种“未来银行”的营运模式取决于银行能否在创新与风险管理之间找到平衡，以及可有适当的监管框架维持消费者的信心。
(星岛日报报道)
