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2024年03月29日 星期五 10:43:47
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Tag: 加拿大航空法

周日開始航班延遲或取消你可以拿到最高1000元賠償!

保障航空旅客的《航空旅客法规》,属于第二阶段对航班延迟及取消,须向乘客赔偿的规定,将于周日(15日)起生效。 延迟及取消航班赔偿的规定,是加国全新《航空旅客法规》的一部分,该法规涵盖所有往返加国,及国内航线的航班。 该法规的第一阶段已于7月15日生效,包括售卖超出航机座位上限而未能上机的旅客,航空公司须向受影响旅客赔偿最高2,400元,若果违失或损坏旅客行李,最高赔偿额为2,100元。 周日开始生效的第二阶段,规定大型航空公司(例如加拿大航空、WestJet、Transat航空及Sunwing航空),若果乘客到达最终目的地的时间,比预定时间迟3小时或更长时间,航空公司须向受影响旅客赔偿400元至1,000元。 至于较小型航空公司(例如Swoop航空及Flair航空),赔偿金额介乎125元至500元。 根据法规规定,航空公司不必为不受控制的因素(例如恶劣天气或在例行维修检查以外发现的机械故障)而出现延误或取消作出赔偿。 加拿大交通局(Canadian Transportation Agency,CTA)表示,航空公司预期从周日开始,在记录每次航班延误及取消的原因后,须向加拿大交通局报告航班出现事故的详细资料。 该局亦表示,若果乘客向交通局投诉航班延误,有关航空公司必须证明所涉及的航班为何不符合赔偿条件。 交通局表示,违反新规定的航空公司,每次违规将有可能罚款2.5万元。 自8月至今,交通局已向5间加拿大及美国的航空公司,总共处以逾5.7万元罚款,主要原因,是有关航空司未能在各个机场正确显示所需通知。 若果航班延误后,旅客可以在1年内提出索偿,而航空公司则有30天时间发放现金赔偿,或解释为何不赔偿的原因。 (图片:加通社) 

機組人員身心狀況也很重要!加拿大航空法擬重新修訂

■■联邦交通部长嘉诺宣布,将修改加拿大航空法例,以便改善乘客及飞机机组人员的航空安全。 网上图片 本报记者 每天有众多国民、旅客及商务人士乘坐飞机来往加国及世界各地,为了保障乘客安全,联邦政府宣布修订加拿大航空法,当中针对航班机组人员的身心状况,防止他们过度疲劳,避免发生意外及影响乘客的安全。  联邦交通部长嘉诺(Marc Garneau)于昨天公布,将会修改加拿大航空法例,以便改善乘客及飞机机组人员的航空安全。他说,政府承诺改善国民的安全,并且减少所有交通工具与疲劳有关的风险。现时修订的条例配合现今的科学数据、国际标准及实行方法,同时回应社区、机师及航空公司提出的关注。当局让航空运营机构选择实施疲劳风险管理系统,这些新规定配合现今航空界的营运及现实情况。 限制机组人员的工作时间 有关法例的改变包括:规定的飞行和值勤时间限制,参考有关现代疲劳科学及国际标准,限制机组人员的工作时间:疲劳风险管理系统容许营运者按其情况,在不影响安全性及警觉性的情况下,可以弹性安排航班时间。 新的规例同时适用于商业运输服务,包括:主要加拿大航空公司《加拿大航空条例第705部分》,小型及地区营运者《加拿大航空条例第703及704部分》。 自2015年以来,加拿大交通部进行咨询工作,与航空公司、小型航空运营商、机师、工会组织及其他持份者举行100多次会议,借此认识法例的改变。部长嘉诺曾会见小型航空营运者, 包括那些为偏远及北边社区提供基本航空服务机构,听取及回应他们的忧虑。 为了协助业界在实施新规定过程中可能遇到的挑战,加拿大的主要航空公司运营商将有两年时间实施新要求,而较小型及地区的运营商将有四年实行。运输部将会支援北方和小型航空运营商,帮助他们引入法例。