一名居住在多伦多的华裔女子，由于在卡加利旅游期间遗失钱包及所有证件，即使拥有身份证件的数码副本，但最终未能登上飞机回家，在卡加利被困3天。
Kate Sui于卡加利落基山脉旅游时，由于遗失钱包及证件，于是到当地加拿大皇家骑警报案，但她准备登机回家时却遇到麻烦。
Sui表示，连同信用卡、银行卡、驾驶执照、医疗卡及钱包内所有东西都遗失，她已知道需要身份证明才能登上飞机，但她认为购买机票时，手机上已存有所有文件，包括护照及驾驶执照等数码副本，登机应该没有问题，而且航空公司可以在其系统中找到有关文件，但她最终被拒绝上机。
航空公司对她表示，她需要出示身份证明文件的真实副本，才能获准上机。
航空公司表示，任何旅客须在登机前出示身份证，若果没法满足这要求，会被拒绝登机。
Sui表示，之后的3天，已致电安省有关当局，但政府部门向她表示，可能需要1周时间；而联邦护照办公室则表示，这无济于事，她可以乘坐国内航班；至于亚省省级办公室亦表示，难以协助，因为她并非亚省居民。
她表示，联络了所有部门，但全部表示难以协助她回多伦多。
Sui为迅速获得身份证明，她的朋友先飞到多伦多，为她拿到护照，并将护照邮寄到卡加利给她，同时，亦需要花450元购买另一张机票。
她认为，只要拥有身份证的数码副本，便应该有适当的流程来协助处于困境的加人。
（图片：CTV）
