综合报道
加拿大航空(Air Canada)再遭乘客投诉,一名祖母声称空中服务员不让其3岁孙女使用邻近座位的商务舱洗手间,而机舱后方的洗手间又被餐车挡路,其孙女最终尿湿了裤子,而且持续3小时无法换裤。
据CTV新闻报道,来自亚省的奥斯蒙(Stacey Osmond)带孙女露比(Ruby)乘坐加航,从加东新省飞往亚省卡加利,她透过代理购买机票时,特意安排就近洗手间的座位方便孙女。
奥斯蒙声称当露比使用了就近的洗手间两、三次后,遭空服员出言制止再使用,声称该洗手间是商务舱专用,奥斯蒙称对此全不知情。
奥斯蒙之后带孙女使用机舱后方洗手间,但走廊有餐车挡路,二人折返要求空服员通融,让露比使用商务舱洗手间,但再次遭到对方拒绝,同时又无人移走餐车,祖孙二人唯有返回座位。奥斯蒙形容孙女在整个过程中表现坚忍,但最终仍尿湿了裤子:“她不断对我说没有问题,她在这方面表现得很好。”
奥斯蒙翌日向加航追究责任,加航除道歉外,亦为她提供25%折扣优惠,供下次乘搭航机时使用,但奥斯蒙认为并不足够,加航再透过代表以电话道歉,并赠送200元现金券及一些玩具,但奥斯蒙对此依然不满,她认为要道歉的应该是当日的空服员。加航方面称,会与奥斯蒙保持联系,但未进一步回应事件。