（■■娜尔森举著79岁母亲的照片。CBC）
疫情爆发导致护理院谢绝家属探望。在全加各地，家属与年迈的父母祖父母隔窗泪眼相望，情形令人心碎。一些长者更是在无亲人陪伴下，于孤寂中离开人世。安省有家属要求在长者房间内安装可通话的摄像头，以便随时与亲人沟通、查看他们的情况，让长者感受到亲情。但是这一要求遭到护理院以保护他人私隐为由拒绝。有指即使这种要求在法律层面仍有争议之处，至少在疫情期间，护老院应该网开一面。
据加拿大广播公司（CBC）报道，娜尔森（Robin Nelson）的79岁母亲居住在安省Lakefield市一间护理院，患有中风及吞咽困难等，不能自己使用电话甚至按求助按钮。院方禁止家属探望之后，娜尔森要求在母亲房中安装对讲式摄像机。她请人安装了单独的无线上网服务，购买了摄像头，但在最后关头护理院对此提出异议。
称可能录下外人谈话内容
院方表示虽然愿意尽量配合家属要求，但在这一问题上称要考量相关法律、护理院的责任和其他人的权利。CBC指一些护理院担心若院友离开自己的房间期间，刚好有其他两个人进来，摄像机可能会录下他们的私人谈话内容，这在加拿大法律中是被禁止的。
院方向娜尔森说明不允许安装带有录音功能的摄像机，即使她向院方保证，在不与母亲互动时就关闭音频功能。院方向她建议使用一种不带录音和通话功能、只能将影像记录到存储卡上的视频摄像头。而娜尔森指，她的本意并不是要借摄像头监视院方，旨在与母亲通话和互动。特别是在目前自己无法亲身探望母亲的时刻。
在护理院家人房间里安装录音功能摄像头，一直存有法律争议。多伦多老年维权中心（Advocacy Centre for the Elderly）2013年的政策说明中表示，该中心不建议安装带录音功能的摄像头。原因是本国刑法禁止在当事人未同意情况下，对其私人谈话进行录音。带有录音功能的摄像机可能会触犯这一法律。
律师：护老院房间属于院友家
渥太华律师及维权人士纳斯拉拉（Daniel Nassrallah）表示，他不认同这一刑法条款应适用于护老院。他鼓励自己的客人在护老院为亲人安装带有音频功能的摄像头。他的观点是，如果院方在房内张贴告示，明确告知安有摄像头，就不应该存在有人在不知情之下，私人谈话被录音的事。即使没有明确告知，护老院员工在院友的房间内，亦不应合理期待自己的个人私隐受保护。
纳斯拉拉强调，从法律上无论是安装视频，还是音频摄像头都是允许的，并毋须护老院当局的批准。但是一般而言家属希望得到院方的支持。他指魁省的规章及2017年魁省法院案例判决都指出，护老院的房间属于院友自己的家，他们的授权代理人（POA）有权安装视频和音频摄像头。魁省护理工会就此提出上诉被联邦最高法院驳回，因此该判决在安省也适用。
代表4.1万名会员的安省个人护理工作者工会（The Ontario Personal Support Workers’ Association，OPSWA）表示，支持亲属安装摄像头的权利。该会主席费里埃（Miranda Ferrier）表示，护理院在目前的特殊时期，更应考虑满足家属这方面的要求，做出例外安排。“家属想安装一台通话摄像机与挚爱亲人交谈，我们有什么可介意的？”星岛综合报道
