检测公司疑行政失误 顾客被迫延长隔离

加拿大都市网

【加拿大都市网】有多宗投诉涉及政府聘请私人公司,专门处理新冠病毒家居测试套件,但有人表示,由于行政工作出现问题,测试失误导致他要延长自我隔离的日子。

米茨尼卡斯基(Andrew Miecznikowski)前往波兰探望患病的母亲,8月回国后要进行自我隔离。他接受新闻网站CityNews访问时称,当局的要求甚为严格,所以他预期这间公司同样认真处理检测。

他在皮尔逊机场接受病毒测试,然后被指示在8天后在家进行测试,他通过Switch Health在网上完成程序。护士告知在收取测试样本前,必须存放在冰箱。

米茨尼卡斯基说,他在周四做检测,周五有人前来收取,并追踪包裹。测试样本留在仓库直至星期日晚上,基本上两天外面的温度高达摄氏30度。其后收到通知指他的测试样本损坏,要做一个新的。这个延误迫使他的隔离日期,超过强制性的14天。

化验所称或有多种原因

他称,担心测试样本在交付过程中会被高温破坏,问到收件的司机是否可以保持冷温。对方表示,只把它放在货车内,可以确定在20分钟内达到检测公司。所以有两种可能性, 某处被砸坏或基本上因外界温度而损坏。

在社交媒体上已有几个人投诉,米茨尼卡斯基是接着提出,这些人促请Switch Health正视问题已几个月。有些人因延迟感到不安而联络护士,其他人说测试样本没有按时送交。

Switch Health是一间与加拿大卫生部签约,负责测试样本的多伦多公司,获得价值1亿元的合约。

Switch Health公共事务副总裁柏奇(Jordan Paquet)在声明中表示,高温可能不是一个因素。从几个月前开始,公司使用的病毒转传介质,可以保持高达摄氏64度的温度,并且可以在不冷藏的情况下保存14天。

柏奇补充说,回来的测试样本损坏的情况非常罕见,但可能由于多种原因而发生。很多时在运送中出现错误标签问题,但有时可能是泄漏问题等情况。

速递公司Purolator发言人称,没有接获其他关于测试样本过热的投诉。

米茨尼卡斯基表示,发生错误是可以理解,但是当错误发生时,不应该像他这样,必须延长隔离期。如果他们不能遵守时间表,那是他们的错。他甚至提出让女儿亲手将测试样本送到他们的化验所,但被告知这是不许可的。星岛综合报道

(图片来源pixabay,仅作说明使用)

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