皮卡保质期内损坏,经销商拒赔,只因没在4S店换机油

加拿大都市网

【加拿大都市网】安省一名男子的皮卡发动机损坏,虽然仍在保修期内,但4S店拒绝赔付,因为他没在4S店换机油。

家住Bowmanville的佛索(Moses Fosuo)当年购买了一辆全新的 2018 年道奇 Ram 1500 Eco Diesel。不久前在高速上驾驶时,发动机突然停止工作。

佛索找到了购买汽车的4S店检修,被告知发动机损毁,需要更换,费用是1,9000元。

发动失灵时,皮卡已经行驶了91,000公里,不过这辆卡车有 10 万公里的保修期,所以他一位4S店会报销维修费用,可没想到经销商告诉他皮卡已经脱保,因为他没有在适当的时间进行所需的换油。

“当我问他们为什么不在保修范围内时,他们说皮卡从50,000公里时就没有换机油了。”佛索说。

佛索表示,在汽车开到5万公里后,他就开始在第三方保养店换油,保养店告诉他卡车可以在两次换油之间行驶 24,000 公里。不过4S店告诉他,两次换油之间的行驶间隔是16,000公里。

佛索表示买车时,车里没有纸质的用户手册,所有车辆信息都被录入车载计算机内,所以自己平时没法访问这些信息。

无奈之下,他找到媒体CTV投诉。

CTV 新闻就此事联系道奇总公司,公司发言人Stellantis说:“由于客户隐私准则,我们无法披露此案的所有细节。但是,客户本周收到书面通知,称索赔被拒绝,原因是缺乏车辆维护。”

 “正如车辆用户手册中所述,在任何情况下,换油间隔都不应超过 16,000 公里或 12 个月,以先到者为准。我们的授权 Ram 经销商报告说,该车辆没有按照这些参数进行维护。”发言人说。

“我们肯定会严格遵守保修条款。归因于任何其他来源的损坏或故障是所有者的责任。”

佛索更换发动机的报价是19,000块钱加税,他说他现在负担不起。

“我不认为我有钱买这样的东西。不幸的是,这辆车将不得不报废,我买不起这样的东西,”佛索说。

所有驾驶员都应该注意,无论您驾驶哪种车辆,都必须在应该更换机油的时候完成,并保留单据作为证据。 如果您的车辆仍在保修期内,则尤其要如此。

(Shawn,资讯来源:CTV,图片来源:CTV视频截图)

 

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