圣诞节过后是零售业退货的高峰期，加拿大有超过两成在1995年以后出生的Z世代承认，经常需要把收到的礼物退还商店，比率较婴儿潮一代多出一倍。联邦快递（FedEx）的调查也发现，子女最不喜欢母亲送出的礼物，有超过三分一要求退换。
这项研究加国民众在圣诞节过后退货和转送的“加国退货经济”和消费形态调查显示，有六分一的加人在圣诞节后退货。亲人所赠送的礼物中，母亲送出的礼物最不受欢迎，有36%要退货，男性退货率为46%，女性退货也有30%。
52%退货换现金或礼物卡
加拿大联邦快递总裁 Lisa Lisson表示，有60%人认为上网买礼物是更快捷和方便。虽然将收到的礼物再转赠他人的比率上升至24%；但礼物送出后有相当高的退货率。尤其是购买力愈来愈强的Z世代，有52%人会退货换取现金或礼物卡，已经主导退货消费模式。
因此零售业也需要采取相应措施。这项调查是在9月下旬，委托Edelman向超过1,500名18岁以上民众进行。本报记者
