图:J.D Power
根据市场信息服务公司J.D. Power的一份关于加拿大银行的满意度调查显示，银行擅自多收取服务费会造成民众很大的反感，尤其是对现有的免费服务收取费用会让消费者的满意程度大大下降。另外，让消费者心理印象分数大大加分也在于消费者进门时的招呼，若有服务人员亲切的和消费者打招呼，那么顿时对银行的形象会大幅提升。
这个调查的结果也许要让你跌破眼镜了，能喊的大型银行例如TD.RBC.或是CIBC都不是大家心中的第一名，第一名为Tangerine Bank也是连续六年在同类调查中稳居第一。
其他大型银行排名为RBC，TD，再来为CIBC。
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