【星岛综合报道】加航（Air Canada）由本月15日起，向透过客服中心电话购买机票的旅客，收取每名乘客30元另加税项的订票费；使用网站或手机App订票则毋须付费。
新收费按乘客人数计算，例如两人同一订单致电订票，合共须支付60元另加税项。费用会在账单中独立列出，不会计入机票价格或航空公司附加费。
电话订票费不设退款，即使旅客其后取消机票或整项预订，亦不能取回有关费用。
加航表示，希望鼓励旅客使用网站及手机App等自助服务，借此缩短客服中心等候时间，让职员集中处理需要个人协助的情况。
需要特别照顾或协助的旅客，包括有无障碍需要的人士，可获豁免收费。如果旅程受到航班延误、取消或其他事故影响，致电客服中心寻求协助亦不会收费。
旅客致电查询现有预订、航班事故或其他问题，同样毋须支付新费用。透过客服中心预订Aeroplan飞行奖励机票，则会继续收取原有订票费。
西捷航空（WestJet）及天赋航空（Flair Airlines）等其他加拿大航空公司，亦已经向透过电话订票的旅客收取服务费。
（图：加通社）T09
