本报讯
为了应付假期前的送货高峰，确保圣诞礼物和包裹能准时抵达，快递公司优比速（UPS）动员数百名文职人员协助处理包裹，会计师、市场推广人员等都要参与分拣或派送货物。
《华尔街日报》报道，UPS往年一直设有“应急部队”的制度，每当货运高峰期就会召集办公室文职人员出动，协助处理和运送包裹，制度属于自愿性质，通常在高峰期前几星期便会编配好应急部队的人手，但今年的情况尤其特殊，支援人员临时受命投入工作，有些人前一天还在办公室上班，下午便接到通知，第二天要“变身”为速递员，部分员工甚至要出动自己的私家车送货。
优比速今年货运紧张背后涉及2大主要原因。第一是越来越多消费者转向网上购物，加重了货运物流的负荷；其次是失业率下降，公司难以寻找临时工补充人手。
全国劳动市场目前失业率停留在低水平，11月份的数字只有4.1%，是2000年12月以来最低。 优比速原本准备在今年聘用9.5万名圣诞临时工，其竞争对手联邦快递（FedEx）也聘用5万人，而亚马逊（Amazon）更聘用12万人，其他货运公司、零售商以及网购物流仓皆大量招聘圣诞临时工，令人手争夺战格外激烈。优比速难以在短时间内增聘人手，惟有向内部文职人员招手，并要求司机加班，而为了抵销上升的成本，公司开始在货运高峰期向客户征收额外附加费。 优比速在圣诞期间的送货量是平日的2倍，公司设于肯塔基州路易斯维尔的货运中心，在21日录得破纪录的包裹处理量，发言人表示，在特定地区已经制定应急方案，必要时送货服务会一直维持到平安夜。
据专门分析货运数据的ShipMatrix Inc.统计，优比速与联邦快递虽然送货量激增，但2家公司至今仍能保持相当高的送货效率，准时送货比率分别达到97.3%和98.1%。
