本报讯
四川成都女孩王可（化名）4月中从意大利罗马机场搭班机回国，由于行李未随机抵达，从意大利回中国后的十余天里，她无时无刻不在担心，谁知终于找到了行李箱后，却发现箱子里面乱七八糟，存有公司高度机密的电脑、欧洲购买的名牌包都不见了，她当场崩溃，立马拍照报警。王可估算，丢失的物品价值超过8万元。
“打开行李箱的一刹那，我惊呆了！箱内的物品被翻得乱七八糟，狼狈不堪，奢侈品牌包包、鞋子和衣服全不翼而飞，只剩下包装袋、包装盒和一堆原本塞在鞋包里的白纸……”王可称，回国后的十余天里，她无时无刻不在担心，谁知终于找到了行李箱，却看到这样的画面。
王可4月14日结束旅行从意大利罗马机场搭班机回国，早早到达机场来到VIP值机柜台前。《成都商报》报道，王可说，在她表示要托运并退税后，航空公司值机工作人员给了她登机牌，但没给她行李贴条，且告知她去旁边罗马机场海关盖章退税。
当天，在意大利海关负责盖章的工作人员是一位中年妇女。她看了清单后，要求王可把香奈儿包拿出来给她查看。这位工作人员告诉王可，这个包不能作为手提行李，必须放进行李箱，她要看到东西出境了，才能盖退税的章。王可只好按要求把包放回行李箱托运。随后，王可把箱子放上托运通道，该工作人员看着托运走了，才确定清单先后盖章，王可便拿着单子去临近的退税柜台退税。
王可说，她在安检后听到同航班乘客在找工作人员询问行李牌，瞬间惊出一身冷汗！“我的行李没有贴条啊！”她赶紧到登机口找航空公司工作人员，工作人员让她赶紧登机，说这种情况没有办法。据王可描述，工作人员给了一个邮箱位址，让她写邮件说明情况，描述行李特征，并表示会帮她查找，找到就会送还给她。
王可一上飞机便立马发了一封邮件到指定邮箱，又分别在中转的北京机场和终点广州机场查询行李。随后几天，她几乎每天都打电话给航空公司客服、广州机场行李查询处，重复说明行程、行李特征等。后来她通过朋友在世界环球查询系统中查到自己的行李在西班牙，便把新的行李编号回馈给国航和广州行李查询中心。
4月25日，王可的行李被运回广州。她当着机场工作人员的面打开箱子，却看到箱子里面乱七八糟，存有公司高度机密的电脑、欧洲购买的新物品、甚至一些旧物都不见了。王可说，丢失物品价值超8万元。看着那些名牌包、鞋只剩下包装和里面塞的纸，她当场崩溃了，立马拍照报警。
王可在意大利的朋友糖糖（化名）随后找到意大利海关询问行李下落，给王可盖章退税的海关工作人员答复称：行李问题应该找航空公司，或者去行李查询处。
对于王可的遭遇，当事航空公司服务部发来了情况说明。情况说明中表示，“经过认真调查，这位女士在值机柜台领取了航班登机牌，但并未交运所述行李箱，而是前往海关办理退税手续。”调查结果还称，退税完成后，她也未将该行李箱交予值机柜台办理托运手续，公司系统中无其托运该行李箱的任何记录。
针对航空公司的说法，王可并不认可。她认为，航空公司这种说法从流程上行不通，因为退完税以后，行李便在海关监督下托运走了，无法再去值机柜台办手续。
