快捷便利?失业原因?自动化潮流或难抵挡

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■■自助结账机越来越普遍。CBC
 

本报综合报道

超市及零售商使用自助结账机(self-checkout)越来越普遍,但有调查显示,部分消费者认为,使用自助结账机将导致职位流失,因此坚持透过收银员付款。

根据达尔豪斯大学(Dalhousie University)的一项研究调查显示,有稍高于四分一的消费者表示,从不使用自助结账机,即使是小额购物,也会使用人工收银柜位。根据加拿大广播公司(CBC)上周的报道,有另一项调查显示,过半受访者只是偶然使用自助结账机。

许多不愿使用自助结账机的购物者向CBC表示,他们主要是想收银员保住工作。安省布罗克维尔(Brockville)居民莫里斯(Dan Morris)说,零售商为了节省成本,经常鼓励客户使用自助结账机,但他每次都选用人工收银柜位,因为不想看到零售商裁减员工人数。

或难挡自动化潮流

不过,这些热心的消费者,可能难以抵挡“自动化”潮流。根据世界经济论坛(World Economic Forum)的2018年就业前景报告,收银员、银行柜员及薪金结算文员等职位,在未来四年将成为被裁减的对象,因为这些“重复”的工作将被新科技所取代。

世界经济论坛预计,在2022年以前,全球将有7,500万份工作因自动化科技而流失。

在过去一年半,大型零售商Metro和Loblaw均宣布,增加使用自助结账机,以抵销某些省份调升最低时薪所造成的成本上涨。除了劳工成本外,实体零售商也要面对网上零售店的强大竞争,因此不得不想尽办法,节约成本。多伦多怀雅逊大学(Ryerson University)创新及创业学院主管穆林(Sean Mullin)指出,很难说服零售业者放弃使用这些自动化科技。

但他认为,商界和政府应该采取更主动和更具策略性的方式,帮助就业者适应新形式的就业市场。

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