打造全渠道组织 沃尔玛裁减后勤

加拿大都市网

A shopper who refused to wear a mask is seen leaving a Walmart store in Bradford, Pennsylvania, U.S. July 20, 2020. REUTERS/Brendan McDermid
沃尔玛对外证实正裁减部分后勤办公室人员,但未说明裁员人数。路透社
 
星岛日报讯
 

对于媒体有关沃尔玛(WalMart)在店面企划、物流和不动产等部门裁员的报道,这家美国零售业巨擘对外证实正裁减部分后勤办公室人员,但未说明裁员人数。

沃尔玛发言人拉蒙塔尼(Jami Lamontagne)表示公司正在调整美国业务,朝向建立全渠道组织,近日将就此再做出一些改变。她强调在通知所有受影响员工后,公司就会公布更多相关细节。
全渠道(Omni-channel)是将所有线上与实体店面等通路的接触点整合起来,让民众取得价格与服务都一致的消费体验。

《工商时报》报道,沃尔玛一直希望让其电子商务部门成为具获利能力的业务,因此近几个月来做出连串组织转变的决定。像2月整合采购团队,减少同一产品在线上与店面的标价不一现象和提高工作效率。

5月跟二手服饰网站ThredUp签合作协定后,6月跟电子商务平台Shopify签合作协议,旨在增加其网站销售产品的阵容。

该公司并且打算针对其网上订购会员推出沃尔玛+(Walmart+)服务来跟亚马逊Prime竞争。
沃尔玛积极拓展网购业务,是因为疫情爆发后让公司了解到网购对其业务发展愈来愈重要。疫情刺激网购需求,让其迄4月底止首季美国电子商务销售年增74%。

而且沃尔玛销售许多民生必需品,即使美国在疫情爆发时采取严厉封闭措施期间,沃尔玛仍被特别允许继续开门营业。民众因为必须留在家里而大量采购民生物资,让沃尔玛首季同店销售年增10%。

沃尔玛近几个月来业绩持续增长,因此为店面和订单处理中心增聘逾40万人,来应付店面货物上架和处理配送订单等大量工作。这些情况促使沃尔玛加快进行全渠道策略。

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