托运LV袋变成洗漱用品 东航: 最多赔300元

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根据巴士的报消息,浙江宁波一名姓李的女子,于「十一黄金周」期间到英国伦敦旅游,并为朋友代购一个退税后价值7000多元人民币(约8200港元)的LV袋。回程时她将这个袋放入行李箱托运,航班回程后,行李箱一度失踪。当她寻回行李箱后,发现里面的LV袋不翼而飞,换来的却是洗漱用品旅行包。

事发在本月14日,李小姐由伦敦回国并将LV「水桶袋」放在托运的行李箱中。她乘搭马航MH0003航班,由伦敦飞往马来西亚吉隆坡。因飞机故障,李小姐等一众乘客需中途转机。按规定,转机途中不需取托运行李。李小姐转乘MH0388航班,最终抵达上海浦东机场。但李小姐及不少乘客的行李箱都未能同时到达,于是她按流程,填写了行李运输事故记录单,并留下住宅地址及个人联系方式。

马航(资料图片)

3日后,失踪的行李箱终于送到李小姐的家中。李小姐打开箱子,发现一个在英国购买的金色罐子及LV水桶袋消失,更被人换成洗漱用品旅行包,于是立即报警,并联系马航在上海行李的代理方东方航空。至上周四(19日),东航回复李小姐,表示马航上海站对乘客的赔偿权限最高只有300元人民币(约353港元)。李小姐不满:「这跟我丢失的价值相差也太多了吧!」翌日,李小姐发了一封英文邮件去马航的投诉邮箱。马航其后在本周二回覆,不过仅要求李小姐提供更多相关细节信息,以便进一步处理。

东方航空(资料图片)

李小姐至今仍未得到任何建设性赔偿消息。她又指:「还好我出发前购买了相关的一些行李保险」、「单件物品最高能赔付我1000元人民币(约1178港元),但需要航空公司提供相关证明我东西被偷、行李异常等信息,可现在这航空公司根本不理会,我能怎么办啊?」

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