本报讯
美国航空（American Airlines）传出怠慢旅客丑闻。一名患有帕金森症的67岁妇人，在航班临时取消后，竟遭机场职员以“沟通困难和下班时间已到”为理由，独留在机场，事主身坐轮椅上，在空无一人的走廊，呆等数小时后才获救助。综合《芝加哥论坛报》和《芝加哥太阳报》报道，女事主的儿子科尔塔（Claude Coltea）表示，母亲华沙（Olimpia Warsaw）出席前夫葬礼后，原定30日晚上在芝加哥奥黑尔（O’Hare）国际机场乘坐10点的航班返回底特律，由于自己飞往康涅狄格州的航班差不多同时起飞，母亲乘坐的航班又显示正常，他于是将母亲交给职员安顿，确保母亲抵达闸口后，自己才登机离开。
不料，科尔塔返回康州后却接获继父电话，发现母亲的航班已经取消。由于母亲患有帕金森氏症、糖尿病和焦虑症，语言能力也有困难，科尔塔担心之下连番追查，航空公司起初说不知道他母亲有否入住酒店，后来又说曾经安排她住宿，但她不知道如何前往酒店，而且没有足够药物傍身，担心入住后会有危险，职员最后以“沟通困难和下班时间已到”为理由，将他母亲独留在机场。
由于母亲的手机电池已经耗尽，家人一直无法取得联络，科尔塔在芝加哥的继母和亲人连忙赶往奥黑尔机场，在机场保安协助下，终于在1日凌晨大约1点半，在空荡荡的走廊寻回华沙，连忙将她带回住所休息。
华沙最终在1日下午重新登机返回底特律，她3日在住所接受访问时说，“我（当时）怕得要命，机场杳无一人”。科尔塔称，母亲以为有人会前来协助，所以一直留在原地等候。
科尔塔批评机场职员人人袖手旁观，导致母亲无人照看，航空公司应重新评估对特别乘客的安排，避免再有其他人受害。美航其后退还华沙的机票费用，并且发声明道歉，表示已经与提供轮椅服务的公司调查事件，确保同类事件不会再发生。
