西捷航空推出“基本经济舱” 购票有限制与廉航争市场

加拿大都市网

■加航和西捷航空宣布,推出比普通经济舱更便宜的“基本经济舱”机票,希望与廉航争夺市场。 CBC

综合报道

星岛日报消息

加拿大航空(Air Canada)和西捷航空(WestJet)推出比普通经济舱更加便宜的“基本经济舱”(Basic economy)机票,但乘客能享受到的服务和权利,将比普通经济舱少,比如不能更改出发日期和航班。有旅游专家指出,乘客在购买这种机票时,应该充分了解机票的限制内容。

CBC报道,这种基本经济舱机票在美国已广泛采用,不少主流航空公司为了与越来越渗透市场的廉价航空公司竞争,也开始采用廉价经济舱机票策略。由于有更多进入加国的航空公司推出廉价经济舱机票,也促使加航和西捷加入这个流行的趋势。现时两家航空公司都在一部分国内航线,推出基本经济舱服务,西捷更进一步计划将这种公司内部被称为“最便宜经济舱”的机票类型,推广至其所有航线。

拣选座位须付10至50元

所谓“基本经济舱”,以一些旅行专栏作家的形容,就是“给乘客一个座位,仅此而已”,亦即是没有其他灵活和舒适的服务项目。加航和西捷都对购买基本经济舱机票的乘客,订出服务项目限制。专家提醒民众特别要注意以细小字体列出的限制条款。

比如说购买普通经济舱机票的乘客,可以更改航班(当然要缴纳手续费),但是基本经济舱乘客不允许更改航班,一旦错过航班也不能获得退款,也无权要求升舱及获得Aeroplan miles飞行里程,或是西捷的鼓励代用金(WestJet dollars)。如希望挑选座位,加航的基本经济舱乘客,要比普通经济舱乘客多支付10至50元费用。西捷基本经济舱乘客选座位要支付10至40元,普通经济舱以上的乘客选座位不用花钱。

在牺牲一些便利和舒适性之后,基本经济舱比普通经济舱可以省多少钱?CBC对比两家公司由爱民顿飞往温哥华及温尼辟,飞往渥太华两条航线两种不同经济舱的票价,发现基本经济舱的单程票价,比普通经济舱便宜21元。西捷发言人史都华(Lauren Stewart)表示,基本经济舱推出是为了给各种不同需求的乘客提供合适的选择。

专家:勿只看价格否则得不偿失

两家公司都在其网站上清楚列出对于这类机票的限制条款,并要求乘客在订票前勾选一个方格,确定他们了解并接受这些限制条款。不过有旅行及消费专家提醒民众,在预订这类机票之前,不要只看价格便宜,更要了解及准备好接受航空公司所有规定。爱民顿旅行社老板辛普森(Jodie Simpson)表示,基本经济舱不会是一个令人高度愉快和满意的旅游经验,现时普通经济舱已经令乘客时有不满,如果乘客只看价格便宜而订购机票,没有意识到服务的差别,日后会感到愤怒。
有专家指这种基本经济舱对短途旅行会比较适合。但终究带有一点冒险性质。如外出旅行的一家人均购买基本经济舱,一旦有事不能如期出发,又不能获得退款,会损失一大笔钱。此外,不同公司推出的基本机票可能有不同规定。比如美国一些公司规定,持基本经济舱机票的乘客,若带有不能放在座位下的大行李登机时要额外收费。

一些人认为此类机票,令消费者清楚了解“花多少钱可以享受到什么服务”。不过,美国有航空公司表示,这只是给乘客多一个选择。如果乘客不喜欢这些限制,他们可选择其他类型的机票。随着廉价航空越加普及,乘客也会慢慢习惯服务减少,像航班对机上饮品和毛毯等服务额外收费,开始时也有许多乘客不适应甚至做出投诉。

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