综合报道
有多伦多客户向媒体爆料，指电讯业巨头贝尔公司（Bell Canada）在服务价格上误导消费者。有上门推销服务者保证价格两年不变，但客户发现仅在半年后，价格就会增加，且类似情况屡有发生。贝尔表示，已向可能受影响的所有人道歉。
加拿大广播公司（CBC）调查报道，揭示了一名多伦多客户去年5月被人上门推销，宣称贝尔刚在他家附近安装光纤电缆，并为电视、互联网和家庭电话提供促销套餐服务，并保证未来两年每月价格为100元，于是该客户便取消了原有的罗渣士的服务。
10月份，他就注意到他的电视服务每月账单增加了3元，他以为这是一个错误，并致电贝尔的客户服务要求改正。此时，他却得知当他签署两年合同时“保证”的唯一的事，是每月25美元的折扣。
该客户意识到，这是一个开放式的合同，贝尔可以做任何他们想做的事情，因为如果他们的开支增加就可以涨价，客户却无能为力，因为取消合同要有另外费用。在他与贝尔的客户服务人员讲了两个小时电话后，他才获得36元的退款，以支付他两年合约头12个月的每月3元的价格上涨。
这情况也发生在其他客户身上。CBC从十几位贝尔客户听说了类似遭遇，有的是价格误导，有的是服务，如电视频道、网速等与推销的承诺不符。
贝尔发言人Nathan Gibson在声明表示，通过上门推销购买服务的客户，在订单下达后，会收到一封有关订单概要的电子邮件，以核实所有细节，包括订价。销售代理须告知客户价格“可能会发生变化”。
但事情并未由此完结，贝尔客户还面临未来的涨价。上述向CBC爆料的客户已经接到通知，其互联网服务的价格在4月1日会每月上涨5元，家庭电话每月上涨2元。当他再次致电贝尔投诉时，被告知是由于贝尔投资了网络基础设施。
专门从事合同法工作的渥太华律师认为，不应允许公司在合约期间提高价格。并指出，贝尔公司这种在客户下订单后，才看到合同的做法是有误导之嫌。
竞争局鼓励受害者投诉
竞争局（Competition Bureau）发言人表示，政府机构非常重视所有关于虚假或误导性陈述的指控，并鼓励受害者向当局投诉。
消费者权益组织PIAC认为，真正需要的是加拿大电台电视及电讯委员会（CRTC）对电讯运营商使用的销售策略进行公开调查。CRTC拒绝了这一建议。
在CBC对事件做出报道后，贝尔公司昨日对上门销售的误导事件公开道歉，表示已经与该销售代表切断业务联系。
贝尔公司的发言人Marc Choma昨日在一封电邮中称，一家分销商为贝尔的一家供应商工作，并严重违反政策。为此，贝尔向可能受到此行为不利影响的所有人道歉。
他还表示这位供应商已经与分销商断绝关系。贝尔并未没有公布该分销商和供应商的名称。只是称贝尔已经实施即时纠正培训。同时表示，和其他电讯公司一样，贝尔也雇用社区营销机构，向潜在客户提供新产品和新服务，及优惠促销的讯息。
