■■启康药房被指要求员工，说服顾客使用自助收银机。CBC
综合报道
加拿大连锁超市集团罗布劳(Loblaws)旗下启康药房（Shoppers Drug Mart），有收银员表示，最近一直受到来自公司的压力，不断要求他们说服更多顾客使用自助收银机。他们担心，公司此举可能意味着裁减收银员职位。
一位来自安省启康药房分店的收银员向加拿大广播公司（CBC）称，她店里的员工最近接到了总公司指示，要求他们使出浑身解数，让更多的顾客使用自助收银机，包括直接引导准备付款的顾客去使用这些机器。由于主管不断施压，令他们感觉到，如果不按照公司的要求去做，后果会很严重。
这位要求匿名的收银员表示，强迫顾客做不想做的事，令到她感觉不爽。她怀疑，公司的目的是让顾客习惯使用自动收银技术，这样就可以削减收银员的职位。
对顾客而言或适得其反
这位收银员表示，相信公司的这一举措已经产生了适得其反的结果，一些不喜欢自助收银机的顾客感到不安，他们放弃了打算购买的物品，甚至感觉受到了欺凌。
安省另一家启康药房分店的收银员表示，她的主管为了取悦公司总部，不断烦扰他们向顾客推销自助收银机。她说，收银员们已经不胜其烦，当顾客走到功能完善的人工收银台时，他们还要推荐顾客使用自助收银机，感觉很愚蠢。
Loblaws发言人托马斯（Catherine Thomas）上周五以电子邮件回应CBC称，店内的许多顾客都选择自助结账服务，公司最近还在自助收银机器和技术上投入了更多资金，以改善顾客体验。
不过托马斯表示，商店内仍然应该一直提供人工收银的选项，“这是我们的顾客和公司的期望”。
在Loblaws向CBC发出回应后不久，启康药房的一名员工报告说，她店里关于向顾客推销自助结账的要求，因遭到强烈反对已被取消。
